1月28日晚間，因擬披露重大事項自27日起停牌的人人樂公告稱，受四季度銷售業績未達預期及關店損失超預期等影響，公司將2014年度凈利潤由此前預計的“虧損2億元至2.5億元”大幅下調至“虧損5.5億元至6億元”。值得一提的是，公司核查賬務期間發現財務人員存在侵占公司財產重大嫌疑，預計該事件對公司造成財產損失3500萬元。公司股票將于1月29日復牌。
對于業績大幅虧損原因，人人樂表示，主要由于：公司第四季度銷售業績未達到預期；2014年公司關閉18家門店，關店損失超出預期，其中三季度報告披露后新增關閉了7家虧損門店，增加關店損失約8440萬元；遞延所得稅資產沖回影響凈利潤約1.8億元。
此外，2014年度公司對因商場租賃合同、其他經濟合同糾紛等產生的訴訟案件，根據訴訟案件的進展情況及律師的專業判斷，累計確認訴訟案件預計損失約為6565萬元，其中在第四季度根據案件的進展情況，確認訴訟預計損失為4740萬元。
值得一提的是，人人樂同日公告稱，公司財務部門于2015年1月份核查賬務期間，關注到全資子公司天津市人人樂商業有限公司所屬分支機構天津市人人樂商業有限公司遷安購物廣場的資金流出存在異常。經核實發現存在財務人員利用職務之便侵占公司財產的重大嫌疑，已于2015年1月21日向河北省遷安市公安機關報案并獲受理，相關涉案人員已被刑事拘留，目前案件正在偵查之中。
經公司財務部門初步統計，上述事項造成公司財產損失金額約為3500萬元(最終損失金額以司法機關確認結果為準)，占公司2013年度經審計凈資產的1.06%，其中計入2014年度財產損失金額約為3435萬元，在公司2014年度業績預告修正公告中已包含該部分損失；計入2015年度財產損失金額約為65萬元。
28日，人人樂發布公告稱：“由于可比門店銷售出現加速下滑，為進一步減輕虧損門店給公司帶來的經營壓力，公司經慎重評估，在三季度報告披露后新增關閉了7家虧損門店，增加關店損失約8440萬元。”再加上此前三個季度，全年關店18家門店。
“目前外部環境電商劇烈沖擊，經濟下行，前幾年高速增長的態勢已經一去不復返了，大賣場關店已經常態化；對于內部而言，今年整體財報也確實不好看，這些虧損的門店我們感覺已經扭虧無望，又占用了太多資源，所以我們選擇了關店。”人人樂董秘石勇告訴南都記者，短期關店會對業績造成較大沖擊，但關店止損才能讓人人樂集中資源投入社區超市的轉型。
“大賣場業態隨著人工、地租的上漲已經很難生存，我們決定轉型社區超市�！笔赂嬖V南都記者記者，去年，人人樂主要精力均放在社區超市的摸索上�！拔覀兂闪⒘松鐓^超市的單獨事業部，在原有5家社區超市門店上進行建模摸索，效果也是比較顯著的。去年第四季度社區超市銷售額增長幅度達到20％左右�！�
“但我們過去的傳統業務不是社區超市，其產品品類肯定少于大賣場，經營方式與大賣場有所不同。去年主要是摸索階段，效益暫時還不明顯�！笔赂嬖V南都記者，去年人人樂并沒有新增社區超市門店，但今年會陸陸續續開展。
同時，石勇表示，為配合社區超市戰略，人人樂上線了O2O電商平臺，在深圳、西安等主力城市開始試運行。石勇說，“產品品類是社區超市天然缺陷，通過電商的電子貨架可以讓用戶更好選擇商品，而且每天的貨品配送可以順程配送到用戶手里�！�
至于主業大賣場，石勇則表示完全放棄目前是不現實的�！澳壳肮经h境比較艱難，大賣場還是我們主要的收入來源。”石勇說，對于大賣場的改革主要是聯營商品的減少，主要是精品生鮮、日達用品等產品品類�！霸谶^去高速發展階段，聯營貨柜的貨品和人力都由聯營方承擔，可以降低我們運營成本，快速擴大規模，但對公司長期發展是不利的。比如說生鮮領域，現在懂生鮮的聯營方越來越少，其盈利能力也在下降�！�
