2014年對傳統(tǒng)百貨業(yè)來說，是一段從未經(jīng)過的冰冷歲月。面臨嚴(yán)峻的形勢與壓力，各大百貨商場“暗戰(zhàn)”升級，營銷方式花樣百出，上演了一出又一出的“搶客”大戰(zhàn)。而在這使出的十八般武藝中，親子營銷成了其中新興的亮睛之筆。
寒冬般的2014
傳統(tǒng)百貨業(yè)日子并不好過
傳統(tǒng)百貨業(yè)在經(jīng)過十余年的高速發(fā)展后，近年間已顯疲態(tài)，在2014年更是遭遇重大困境。
新興業(yè)態(tài)與電商崛起持續(xù)分流傳統(tǒng)百貨店，消費(fèi)客群流失帶來的業(yè)績突降讓百貨業(yè)倍感經(jīng)營壓力;與此同時，百貨商場“二房東”的運(yùn)營模式直接導(dǎo)致了其對商品采購能力的把控不足，使其無法滿足消費(fèi)者日益多元化的需求，成為阻礙其發(fā)展的瓶頸;而這一依賴租金的盈利模式，更是受到了日益高漲的土地價格的挑戰(zhàn)。
內(nèi)憂外患下，2014年傳統(tǒng)百貨業(yè)的日子過得水深火熱。被追逐到十字路口的傳統(tǒng)百貨業(yè)，到了不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、尋找新盈利點的關(guān)鍵時刻。
大玩營銷戰(zhàn)
親子營銷嶄露頭角
為了在寒冬中給自己“增溫”，這一年間傳統(tǒng)百貨業(yè)大玩“營銷戰(zhàn)”，明星牌、價格牌、綜藝牌、節(jié)日牌、會員牌等組合出拳、齊齊亮相。而奇招頻現(xiàn)下，親子營銷開始嶄露頭角，迅速榮升各大百貨商場心愛的“座上賓客”。
2014年5月至7月，鑫苑·鑫都匯購物中心、萬達(dá)百貨、鄭州華聯(lián)商廈、王府井百貨等多家商場分別承辦了第十二屆河南省少兒暑期文化節(jié)的多場少兒表演活動。
十一期間，二七萬達(dá)廣場舉辦少兒街舞展演，大商集團(tuán)紫荊山百貨門前進(jìn)行少兒繪畫展演;10月中旬，二七萬達(dá)廣場開辦親子教育專家新書簽售會。
10月底11月初，中原萬達(dá)廣場、鑫苑·鑫都匯購物中心打響“萬余兒童放飛夢想，萬余兒童繪畫大比拼”活動。11月中旬，天旺廣場啟動大型戶外繪畫親子公益活動，讓孩子們在潮包上作畫。
11月底，BHG時尚百貨(北京華聯(lián))舉辦以“爸爸媽媽去哪兒”為賣點的親子大聯(lián)歡，親子大富翁游戲、親子運(yùn)動會等輪番在這里上演。12月，鄭州萬象城百盛啟動公益繪畫親子活動，獨(dú)特打造親子繪畫墻，幫孩子們留住回憶。
親子營銷扎堆
萬象城百盛首貼親子商場牌
在2014年傳統(tǒng)百貨業(yè)的營銷大戰(zhàn)中，親子營銷搶占著重要的戰(zhàn)略地位，使各商場一股腦蜂擁來襲，搶占市場新空白。而在這么多的親子營銷中，鄭州萬象城百盛將親子營銷玩出了新境界，玩出了新高度。
記者了解發(fā)現(xiàn)，目前各大商場的親子活動大多是短暫的、階段的，缺乏連續(xù)性，而鄭州萬象城百盛意在推出全年連續(xù)的、系列的、定期的親子營銷活動，將自己貼上親子商場牌。
百盛商業(yè)發(fā)展有限公司鄭州分公司總經(jīng)理陳三強(qiáng)表示，希望通過鄭州萬象城，百盛全年持續(xù)不斷推出新穎且充滿正能量的各類親子活動，讓家長帶著孩子們在2015年全年都能在這里體驗到親子活動的樂趣和收獲，更讓家長們在這里看到孩子們快樂地成長，讓孩子們在百盛留下珍貴而美好的童年記憶。
陳三強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)百貨過去的營銷手段大多站在促銷的角度，隨著時代的變遷，單一靠“價格”取勝的促銷已經(jīng)失效。商業(yè)營銷模式從“價格營銷”到“體驗營銷”再到“情感營銷”的改變，反映了新時代顧客精神需求和社會精神需求的變化，我們要做的就是讓商場成為顧客的寄托情感平臺。
“過去百貨強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)與商品，而今消費(fèi)者還多了些精神的追求，這也是社會進(jìn)步和時代發(fā)展的趨勢。因此我們提出“與孩子共同成長”這個概念，希望能在這個領(lǐng)域走在時代前面。”陳三強(qiáng)說道。
親子活動貫穿全年
快樂、自信、成長是不變的主題
陳三強(qiáng)表示：“之前我們在這里做了一場公益繪畫親子活動，還專門為孩子們打造了一面 百盛與你一起成長 的兒童繪畫墻，準(zhǔn)備一直保留，見證孩子們與百盛共同成長的過程。參與活動的孩子們都很高興，家長們也表示會帶孩子經(jīng)常回來欣賞一下自己的作品，這就很自然地將孩子們的成長、家長的期望與鄭州萬象城百盛的成長用情感的紐帶交織在一起，并留下深刻的印象，一個商場如果能成為家長精神寄托的一部分，家長成為商場的顧客也會水到渠成。”
陳三強(qiáng)告訴記者：“我計劃將親子活動做成系列，每一個階段一個特定的主題，但給孩子們 快樂、自信、成長 將是我們不變的主題。”
記者了解到，鄭州萬象城百盛即將推出的親子系列活動，形式可謂豐富多樣。包括兒童繪畫展、兒童舞蹈秀、兒童音樂會、兒童創(chuàng)意手工、兒童跳蚤市場等，同時利用多功能廳舉辦兒童科技創(chuàng)新、新信息技術(shù)、機(jī)器人、國學(xué)教育等講座，讓孩子們在每一次活動中都有所收獲。陳三強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：我們舉辦這些活動的目的是給孩子們樹立自信心，因此不搞大賽、不排名次，讓每個孩子充好發(fā)揮個性特點，展示自我，讓家長為自己孩子的成長感到自豪!
注重公益性
成為孩子成長主題的商場
陳三強(qiáng)認(rèn)為，商業(yè)必須順應(yīng)時代的潮流，必須從在商言商業(yè)的小圈子里跳出來，放棄唯功利性思維，注重人文層次的精神需求，以情感催動顧客消費(fèi)欲望。培養(yǎng)孩子們的自信，讓他們積極參與社會活動，從而得到健康、快樂的成長，這是我們的社會責(zé)任，也是公益事業(yè)的一部分。因此，鄭州萬象城百盛以“孩子的成長與未來”為切入點，將商場發(fā)展與社會責(zé)任作為共同的目標(biāo)，重新定義商場營銷的社會公益與人文情感的屬性。
“鄭州萬象城百盛將成為培養(yǎng)增強(qiáng)孩子自信心和社會參與意識，讓孩子們快樂成長的平臺;這里將留下孩子們成長的足跡，這里將成為孩子與家長情感交流的空間。”陳三強(qiáng)最后說道，“鄭州萬象城百盛將為孩子們快樂成長而努力，我們將給社會的發(fā)展積累正能量!”
（東方今報 記者 聶曉旭/文
