71.超市經營者如何縮短我們的等待時間呢?最簡單有效的辦法就是讓我們繼續購物。所以,超市經營者把那么多漂亮的商品擺放在我們眼前,而我們往往不假思索地就把這些商品放進購物車里了。
原理很簡單:我們所面臨的情況是這樣的,我們前面的顧客在朝前移動,我們必須很快地做出購買的決定。因為超市放的這些漂亮的商品往往很小,價格標簽也很小,加上這時我們缺乏足夠的時間進行價格比較。所以,就只能快速地抓起一件商品放進購物車里。糟糕的是,在收銀臺周邊擺放的商品常常是能給超市帶來較高利潤的商品。(這里用了“糟糕”一詞來形容超市獲得高利潤的計謀,這就是這本書的魅力所——站在顧客的角度來跟超市的經營者PK斗法。)
72.早在1939年就已經有咨詢顧問提示:超市應該在兒童身上做點文章。在過去的幾十年里,這種發展可以從以下幾點看出:
1.專門指向兒童的電視廣告數量每年增加15-20%,約17%的廣告是專門針對兒童的。在圣誕節前的一段時間,甚至高達三分之一。
2.越來越多的市場營銷研究所、科學研究和出版物都會從事兒童市場營銷的專題研究。
3.越來越多的商品是僅針對兒童開發的,具有代表性的有費列羅公司的奇趣蛋等。這些產品能吸引孩子們拼命去得到。
73.為什么兒童對于企業來說越來越重要?非常簡單。他們有越來越多的零花錢,而且他們能越來越強地影響父母和祖父母的購物決定。
維也納大學的一項研究顯示,帶著小孩購物的家庭,他們經常會走兒童選擇的路線。由于家庭成員數有越來越少的趨勢,因此,家中孩子對家庭購物決定的影響力在持續增強。
74.另一個花在孩子身上很多錢的原因是,因為父母離異或者父母雙方都忙于工作。所以,他們希望通過多給孩子買些東西來平復自己良心上的不安。
75.如今,商品已經覆蓋兒童生活的方方面面,商品可以以一般意義上的產品為出發點,然后向媒體方向擴展——開發系列動畫、書籍等,芭比娃娃就是最好的例子。也可以從媒體形象開始運作商品,企業通過支付專利補償獲得如下品牌的使用權:史努比、加菲貓、唐老鴨或者海綿寶寶。現在這些形象都用于商品的生產,例如把形象印在商品的包裝上,或者在形象的基礎上開發自己新的產品。
零售商最感興趣的是兒童已經熟知并且深深扎根在腦海里的卡通形象。
76.孩子索要的大部分商品是在他們視線所以的范圍內的。小孩子最喜歡的費列羅公司生產的奇趣蛋,被放在貨架的最下方完全不是偶然。
因為夏季高溫的緣故,奇趣蛋很容易在小孩的手上融化,所以奇趣蛋在夏季的銷售驟降。之后,費列羅公司開發了夏季蛋,填補了奇趣蛋的銷售空檔。這種蛋沒有巧克力的蛋殼,而是以兩瓣塑料殼代之。一半蛋殼里有巧克力醬,還附有一個可食用的迷你勺,另一邊蛋殼里就是附贈的玩具,與傳統的奇趣蛋相似。這樣孩子既得到了巧克力,又得到了玩具,還保持了干凈,而費列羅公司也得以在夏季繼續銷售,真可謂是皆大歡喜。
77.針對收銀臺前的鬧劇,我們能夠做些什么呢?雖然大多數超市在收銀臺前放有滿足小孩的“哭鬧商品”,但最后被迫買那些特別貴的小包裝甜食應該是我們所要避免的事情。
最好的策略是在進入超市以前就應該和孩子商量好,只允許孩子再超市里選一種食品(真的只有一種!)。人們最好再進入超市的時候就想好允許孩子買些什么,提前打算不但省金錢,而且更少煩惱。
- 該帖于 2015-2-28 13:19:00 被修改過