在國內看到數量不太多的 Abercrombie & Fitch 專賣店時,你會有“這是一個青少年品牌”的感覺:店里彌漫著濃重的古龍水味、肌肉發達還裸著上半身的營業員會在店門口招呼客人、通道內音樂聲震耳欲聾、賣的服裝都是艷麗的亮色——低調似乎從來不是這個美國式品牌的風格。
但在美國,A&F這個牌子正顯得越來越“成熟”——從2014年9月開始,店員使用的香水噴霧減少了25%,而且模特們都開始穿上了衣服;店面更為明亮,也開始有了櫥窗展示模特(當然也是穿著衣服的);除了以往貼身款的亮色T恤,你現在可以買到更寬松的尺碼,以及消失多年的黑色衣服;和快時尚品牌類似,公司Logo也正逐漸從衣服的顯眼位置消失了。
在這輪改革中,唯一還能讓你看到裸模的地方,是A&F自家的古龍水“Fierce”。畢竟,身材火爆的模特形象在香水這一品類中依然頗受歡迎。“Fierce”品牌創立于2002年,被A&F公司認為是“世界上最性感的香水”。為了保護這一品牌,2009 年A&F 還以產品侵權為由,不惜將著名歌手Beyonce 告上了法庭。
1992 年,接任公司CEO職位的Mike Jeffries 看準了美國青少年市場的潛力,并順利地將這個以漁具生意起家、品牌歷史已有整整100年的品牌做出了偏戶外的“最酷學院風”。而攝影師Bruce Weber為A&F 那些動作挑逗、穿著暴露的模特所拍的照片,讓品牌更熱了——當時的美國青少年,人人都想有一件A&F。
Jeffries 毫無疑問是A&F的救世主:在他接手的前十年中,門店數量翻了幾十倍,年銷售額也從5000萬美元的低點躍升至45億美元。但隨著Forever 21和H&M這些更便宜的快時尚品牌出現,A&F 的標志對美國年輕人來說不再那么酷了。連續 11 個季度的同店銷售額下降,也使Jeffries 在 2014 年底黯然離職。
因為堅持產品的營銷方式及門店設計,效仿A&F模式的另兩家零售商 American Eagle Outfitters 和 Aeropostale 近年的業界也不盡人意。三家公司 2013 財年的銷售額均有不同程度的下跌,其中跌幅最大的 Aeropostale 高達12.4%,僅為 20.9 億美元。而這三家上市公司的股票價格也都下跌了至少30%。
除了讓自家模特穿上衣服外,A&F 所能想到的另一個辦法,就是和其他企業一樣做社交營銷了。在 Instagram 上,A&F 的公司賬號每周會發布 300 條新消息,不少時尚博主也會參與其中。這樣做確實有效果——公司的市場營銷高級副總裁 Craig Brommers 在 2014 年 5 月接受彭博社采訪時表示,社交媒體上用戶的參與度至少比當年 1 月份翻了四倍。