李克強總理3月15日答記者問，在回答“網購沖擊實體店”的問題時說，“站在互聯網+的風口順勢而為，會使中國的經濟飛起來。”

眾所周知，在過去的一年實體店就如迎接暴風雨的海鷗，在風雨中奮力拼搏，今年這暴風雨依然未有減退的趨勢，風力依然強勁，對實體店的考驗依然嚴峻。

實體店在互聯網時代，如何能站在“互聯網+”的風口，順應時代的發展，與時俱進，“順勢而為”呢?

向互聯網學習

互聯網帶來的沖擊，已不僅僅是思維的轉變，還有形式、內容都與以往發生了不同。在這股互聯網大潮下，學習力成為實體店的基本功。許多從業人員之前都未接觸過互聯網，也不了解互聯時代的運作模式，此時不能再遵守固有的經驗與判斷模式，應保持開放的心態，敞開胸懷向互聯網學習。

學習新穎的思維方式。互聯網思維，對實體店而言，就是實現線上與線下的融合，把線上獲取的消費者青睞引流到線下，這是一個閉環或線性結構。閉環結構是指從實體店到互聯網，再從互聯網轉移到實體店;線性結構則要簡單得多，直接從互聯網到實體店。可見，不管怎樣，互聯網都是一個必不可少的周轉站，是一個重要的站點，怎樣在這個站點上獲得更多關注，更多信息，是實體店需要學習的內容。

學習高效的運營模式。互聯網帶給消費者最大的改變是什么?在最短的時間內能選購到滿意的商品。在實體店時代，如果要比價，需要到不同的商家往返采價，最后才能定奪;在網絡上購物，直接就能顯示出現過哪些價格，哪里有類似商品，所有的信息一目了然，提高了顧客的購物效率，不用東奔西走，就可一“網”打盡全國甚至全世界的商品。在快節奏的當下，時間越來越碎片化，在等車、開會的間隙就可完成一筆網上交易，這樣快捷高速的方式讓實體店望塵莫及。

實體店怎樣建立自己的高效模式，這是擺在所有實體人面前的課題。有的商家開通了預約服務，比如顧客想購買較大量的特殊商品，可以提出請求，由店家專項采購、專項送貨，節約了顧客時間。因此，實體店的高效方式同樣能提高顧客的購買效率。

提高體驗

體驗是實體店在面臨互聯網沖擊時，被提及最多的詞語。為什么體驗被賦予了如此重要的地位?究其原因，“體驗”是實體店阻擊電商的一把利器。

電商雖然有便捷的購物方式，但也有致命的弱點，所有的信息都是虛擬化的，消費者不能試穿、試吃、試用，無法切身感受到商品帶來的感覺。

在網上團購了電影票、選了座位，總得到電影院去看;在網上團購了餐券，總要到店里消費，這都是實體店無法超越的優越性。現在實體店在構建品類組合時加大了餐飲休閑娛樂的比例，這些品類都具有體驗性的優勢。萬達的第三代購物中心，零售業態大概占到60%，休閑娛樂、餐飲文化等業態占到40%——必須到現場體驗的項目占了較大比重。

通過線上把顧客引流到線下后，怎樣留住顧客、延長他們在店內滯留的時間，更需要下一番功夫。打造讓顧客賞心悅目的購物環境、提供別具一格的商品，這些無疑都對顧客具有吸引力。

打車軟件的風行，重要原因是為消費者提供了個性化服務。當消費者把打車需求傳遞到網絡后，就有司機響應他的需求。這是一個雙贏， 即節省了顧客的時間，也提高了司機的運營效率，避免了空車跑的情況。

實體店在這股互聯大潮中，就是要多站在顧客角度思考，提高顧客的體驗性，從而達到雙贏的目標。

當下是一個機會

網絡假貨事件頻發，實體店用多年積累的信譽贏得了消費者的認可，所以更要嚴把進貨關，把這一優勢繼續發揚光大。較于網絡，實體店本身具有獨有的優勢：首先是商品品種數量少，利于查證驗證;其次是許多實體店都形成了完善的監督體系，讓假貨無處頓足;三是長年積累的信譽，讓消費者更加信服。

商品保真是所有消費者的期盼，但遺憾的是，就在這篇文章成文期間，爆出了家樂福把過期肉換成新標簽再次售賣的新聞。實體店不能潔身自好、自毀名譽，就是把自己送到更加艱難的困境之中。

在互聯網的沖擊下，實體店萬萬不能自亂腳步，只求多快好省，只想走捷徑，而忘了堅守本真、堅持品質，把多年辛苦建立起的信譽輕易地損毀。

如果說互聯網是一股強勁的風潮，那實體店需要借助它的風力順勢前行，才能飛得更高、更遠;而不是逆風還要試圖飛揚。