今早讀了南冥一鯊關于京東低調(diào)價的文章，我們看到了人力成本對線上企業(yè)的同樣的困擾，50%的人力成本的占比實在是一個可怕的數(shù)字，與實體零售的人力成本的狀況已相差無二，目前物流企業(yè)的租金成本尚未提上臺面，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展和對物流企業(yè)的大量的需求，企業(yè)庫存管理的需要和線上到線下的拓展，租金的成本壓力也會劇增。對實體零售來說，這些變化意味著什么？   

        這是機會！先撇開要不要O2O不說，京東的免運費額度的調(diào)高，會擠掉一部分客單較低的顧客和不想大量囤貨的顧客，讓他們回歸實體店去購買；在這些顧客已經(jīng)很認可線上商品的豐富的選擇性和快速的送貨的時候，實體零售如何歡迎這些回歸的顧客是一個需要各企業(yè)的微創(chuàng)新的時候了。我想，除了基本的店面管理標準的提升外，還是需要在零售實質(zhì)的兩個方面做文章，一是商品，二是服務。

        商品是零售企業(yè)的靈魂，如何找到顧客需要的商品并最大化在有限面積內(nèi)的銷售，是零售買手的職責。賣對了商品，顧客才會買你的帳，幾個方法找到好賣的品項：

1。從線上商品的點擊率和購買率找到線上最高銷量的商品；

2。對比競爭對手，引進對手的高銷量單品，汰換低周轉(zhuǎn)單品，商品的引進與汰換應是每月的常置職責

3。積極與供應商配合，時尚新品的引進對顧客很有吸引力

4。一線員工的建議是很重要的，因為他們每天都在接觸顧客

       關于服務，最重要的是店面寬敞購物不擁堵，結(jié)帳速度快，如果能夠免費送貨，微信支付就更好了。這些都需要各企業(yè)根據(jù)自身的實際狀況做微創(chuàng)新。有的企業(yè)是靈活使用收銀小時工，根據(jù)客流時段數(shù)排班；或者減少后臺的收銀中心的人員，增強前臺收銀員人數(shù)；或者使用電子價簽，減少價簽的失誤，加快收銀速度；甚至有的企業(yè)已開始著手琢磨利用芯片或條碼由顧客在店內(nèi)挑選后掃描，后臺匯總直接送貨，顧客微信支付后回家等貨的方式....

        總理都提出了萬眾創(chuàng)新，只要立足于商品和顧客，這些創(chuàng)新都會很有價值。實體零售如何抓住這些機遇提升自己，以更好的立足于市場。實體零售是不會死的，死的是那些麻木遲鈍不知改變的企業(yè)。