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主題:懶到家的超市代購:從零售商家的后臺到前臺

張一夫

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一逛超市就犯愁的人有福了,以后可能會有人愿意替你逛,然后送貨上門。

互聯網的觸角正在以驚人的速度滲透到商業的每個角落。對于傳統商超來說,每個細節都存在變革的可能。

2014年12月25日,即買送得到營業執照開業,2015年1月14日,就獲得了合計融資1500萬元人民幣。這家公司推出的服務就是專門為傳統商超打造送貨閉環。

“懶人推動互聯網經濟發展”

無論你是太懶,還是真的沒有時間,都可以找到一位專業的“代購”為你跑腿。之所以說是專業,因為“即買送”的配送員現在很多是超市員工。他們的腦子里已經裝下了一幅“超市物品地圖”,無論你要的是多么刁鉆的商品,他們都不會在狹小的貨架之間轉暈。你可以泡好一杯咖啡,靜等在家庭影院開始播放之前,爆米花送到手上。

超市的管理者們不是沒有想到要給前來購物的人們提供便利,他們在超市門口擺放了若干輛小巴車,并標明線路。不過,除非你是真的很有時間等到它發車,不然可能永遠也享受不到這項福利。

當送餐、按摩、洗衣都在上門的時候,逛完超市還得拎著大購物袋艱難地走完“最后一公里”,這并不讓人感到愉悅。

“懶人們在推動著互聯網經濟的發展。”即買送創始人趙廷超對《第一財經日報》記者說,他們在北京做了一項市場調研,顯示10%~15%的超市顧客存在代購的強烈需求。

團隊中多位負責人都來自一家給快消和零售商家做后臺系統的公司“富基融通”,這家公司的客戶包括華潤萬家、永輝、京客隆等。這些都是即買送潛在的合作資源。

輕資產模式

趙廷超覺得,超市擁有強大的線下資源,“但卻變革太慢”。他說自己清楚超市需要什么——提高毛利率,和虎視眈眈的電商搶奪市場。

2014年,社會消費品零售總額增速創下了十年來的新低。近日的一項研究卻表明:去年,中國網絡零售市場交易規模達2.82萬億元,較2013年的1.89萬億元增長49.7%;在社會消費品零售總額中的占比達10.6%,較2013年的8.0%增長32.5%。

這是一個不得不讓超市管理者警覺的數字。去年,京東總經理劉強東還提出了“甘蔗理論”:零售、消費品行業的價值鏈分為創意、設計、研發、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等十個環節,其中前5個歸品牌商,后面5個環節歸零售商。一節甘蔗的長短長期來說是固定的。如何在固定的利潤水平上發掘更大的價值?京東的做法是“吃掉更多的甘蔗節數”,即不只是做交易平臺,還要將業務延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環節。

但重資產模式對于即買送來說幾乎不可能。在天使輪中,即買送拿到了1500萬元人民幣的融資。趙廷超的想法是“不碰商品、不碰倉庫、不碰供應鏈”。

首個合作方是北京城鄉超市,主打的是千余種生鮮商品。選擇生鮮的一個重要原因是,生鮮的營業額通常可以占到整個超市的20%~40%,但損耗高、毛利低,超市有動力把這一塊拿出來合作;這又是電商很看重的領域——業內一度有“不做生鮮等死、做了生鮮找死”的說法。除了主打生鮮配送的垂直電商,京東、阿里等都在發力生鮮業務。

物流主要采取眾包模式。像滴滴打車一樣,即買送App也分為用戶端和配送端,用戶在手機上下單之后,后臺系統根據配送員的時間、位置來調度,優化訂單分配。配送員通過出售時間來賺取外快,每單的報酬是6元錢。趙廷超說,超市并不排斥讓員工下班后充當配送員。

負責代購和配送業務的聯合創始人張森告訴記者,即買送配送人員包括各類快遞公司的兼職、送餐公司的兼職以及超市換班人員。

即買送以“宅的年輕人”、“生活節奏快的白領”、“餐桌的決策者”為目標客群。至于如何保證懶人們可以一眼看到自己想買的商品,這就要依靠基于信息過濾和大數據的個性化推送技術。對于供貨商來說,這一點和傳統商超的上架規則并不一樣。

大佬入場風口將至?

三年前,王健林和馬云一億豪賭“2020年電商零售份額能不能占到總零售份額半壁江山”,但現在,沒有人再提及這個賭局。人們逐漸意識到,互聯網和傳統商業并不是非此即彼的關系,它們正在成為共同致富的搭檔。

傳統商超的線下資源對于互聯網公司來說誘惑極大,互聯網技術給了即買送這樣的創業公司更多機會。而借助簡便易用的App,商超們也在探索自己原先并不擅長的領域。

今年3月,京東“拍到家”App上線,主要向用戶提供超市產品、外賣鮮花和訂餐配送,據說是由劉強東親自牽頭的“戰略性產品”,計劃年內從北京擴展至上海、廣州、深圳等人口密集的城市。對于剛成立不久的即買送來說,相當于板凳還沒坐熱,對手就來敲門了。

“不擔心,大佬入場不是剛好證明我們站在了風口嗎?”趙廷超很樂觀。他認為,在移動端,即買送和京東這些大佬的起跑線是一樣的。目前,即買送App的日均訂單量超過1000。

但是,即買送仍然需要快跑。現在,這家創業公司希望能盡快拿到A輪融資,也需要盡快談下更多更大的超市,讓它們對接上即買送的后臺,能及時更新價格和庫存數據,并同意讓自己的員工在非上班時間為即買送的用戶送貨。

盡管和一些大型連鎖超市的接觸并不容易,但共享經濟對傳統消費模式的顛覆正在繼續,共享資源并能共同賺錢,這門生意或許就會持續下去。來源: 第一財經日報

- 該帖于 2015-4-16 9:10:00 被修改過

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    張一夫:零售業、房地產、企業管理資深咨詢策劃專家。中國注冊高級策劃師,中華全國策劃師協會會員。入選《中國策劃名人錄》。美國認證國際注冊高級策劃師。多次獲國家級獎項。qq:876325944
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