當前正處于零售行業(yè)的變革期，一方面是大量零售企業(yè)紛紛通過連鎖、并購等手段快速地實現(xiàn)了企業(yè)的擴張，另一方面許多零售企業(yè)紛紛受到類似萬達、外資企業(yè)的市場滲透與侵蝕威脅，不管是快速擴張，還是受外敵壓迫，零售經理人的固有觀念都受到極大的沖擊與動搖，在零售業(yè)急劇變革的大背景下，感覺知識、能力不夠用，競爭壓力過大，缺乏繼續(xù)闖蕩的激情與動力等成為諸多零售經理人共同面臨的問題。

如何進行零售經理人“創(chuàng)業(yè)精神重塑”，激發(fā)廣大零售經理人的創(chuàng)業(yè)激情及繼續(xù)前進的積極性是諸多零售企業(yè)可否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展最關鍵的要素之一，筆者與大量零售企業(yè)家進行了交流與探討，謹以此篇向作廣大奮斗在零售行業(yè)的企業(yè)家及經理人致敬!

關于企業(yè)家(或經理人)價值觀與使命感的思考

前段時間筆者參加“世界華商管理大會第十五屆世界管理論壇暨東方管理論壇”，會上名家云集，即有大量學術界的泰斗，也有商業(yè)界的成功企業(yè)家，除了對孟憲忠教授關于“新產業(yè) 新規(guī)則 新領袖”中對商業(yè)模式(技術、模式、產品、服務)演變趨勢演講的深刻印象外，更令我沉思的是另外二位嘉賓的演講，一位是姓朱的著名先生，他談及的是中國某明星企業(yè)家在企業(yè)上市后對自己使命和價值觀的反省與反思，他認為他和他的企業(yè)不是為錢而努力的，因為他現(xiàn)在并不缺錢，也不是為那些投資者和資本家而努力的，因為他們是一群沒錢賺就橫眉冷對，有錢賺就亂送秋波的人，企業(yè)家和員工不值得為這種人賣命;他的企業(yè)也不是為政府而存在的，政府除了收繳稅款，許多時候找各部門辦點事情還官僚的不行;后來他得出的結論是：他和他企業(yè)存在的價值，就是為那些想努力，但沒有機會，缺乏自信卻愿意上進的年輕人開啟人生的機會。

他的這個思考與總結，使得這個企業(yè)和他本人的使命立刻得到了升華,同時也使得他和他所有員工的努力都變的"有意義"!他的這個思考，和彼得·德魯克先生關于企業(yè)存在的功能、價值和意義不謀而和——企業(yè)存在的目的不是為了盈利，盈利僅僅是企業(yè)生存的必要條件，企業(yè)存在的目的就是為了滿足某種社會需求。

另一位嘉賓是閩南地區(qū)一位上市企業(yè)的老總，他的演講中有句話意思是"我們的目標就是上市，公司現(xiàn)在除了上市公司的主營業(yè)務外，還在上海成立了股權投資公司，尋找合適的投資機會"，我覺得我們本土的企業(yè)一點也不比那些全國性大企業(yè)差，我們本土企業(yè)也可以上市了!二個不同的企業(yè)家，針對"上市"這個問題，身處不同階段，二者的觀點截然不同，前者在美國上市之時，也曾聲稱"讓本企業(yè)成功上市是我做過最滿意的決策"(2007年09月07日在美國上市)，時至今日，前者已經在反思自身存在的價值和意義了，而后者還在為成功上市而沾沾自喜。。。顯然，后者把盈利當成企業(yè)經營的最終目標了。

某媒體曾對浙商到澳門“集體豪賭”的現(xiàn)象(是現(xiàn)象，不是“事件”，事件一般指單個案例，而現(xiàn)象則是群體性、廣泛意義、普遍事件了)，許多企業(yè)家(或者只能稱之為企業(yè)主，不能稱之為企業(yè)家)在事業(yè)與財富都得到極大的膨脹之后，生活重心開始搖擺，迷失了奮斗的目標和經營企業(yè)的成就感。其實何止是這些事業(yè)與財富得到急速膨脹的企業(yè)家們生活重心的搖擺，城市化進程中產生的大量“拆遷戶富豪”們,他們也一樣迷失在一擲千金的快感之中，而忽略了自己原先的價值觀和使命感。

如果說對財富駕馭能力缺失是社會急速轉型的一種偶然性悲哀,大量企業(yè)家精神的空虛、委屈、壓力大則是另一個更為嚴重的問題,這些問題的造成,有社會價值觀整體混亂(一切以經濟為中心)這個大環(huán)境影響的問題,也與企業(yè)家自身性格、經歷有關。上述明星企業(yè)家總結的那些企業(yè)價值觀與使命，不但體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，同時也給他的全體員工提供了一種精神上的信仰!在這種概念的提出，對企業(yè)家(或經理人)的“創(chuàng)業(yè)精神”重塑居功至偉。

大家都知道做零售業(yè)很累，我可以累，但我得累個明白——我究竟為何而戰(zhàn)!。

關于創(chuàng)業(yè)精神與野心的問題

和一個在上市零售集團當了10年二把手的副總聊起企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的問題，這位老總言語中體現(xiàn)出深深的疲憊，從不惑之年做到知天命，一直在同一個級別上，雖然業(yè)務口多有變動，但職階職級一直紋絲不動，既看不到提升的空間，又不可能后退下行，另立山頭的可能性似乎也微乎其微。如何重新激發(fā)這些干了近10年高層工作的“老干部們”的工作激情，似乎對企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)可否成功影響巨大，從物質層面的激勵而言，這些人在其位干了將近10年，相信不管是年薪、福利或是股票期權，企業(yè)該用的招數(shù)可能基本上都用了，而他們對物質的需求也基本上得到了滿足，因此單純物質上的激勵已經很難再激發(fā)他們的動力和激情;從崗位提升角度而言，這些企業(yè)的副總裁、副總經理們一人之下，萬人之上，除了企業(yè)的一把手位置，已經沒有更高的位置給他們施展拳腳了，階段性的平調也只是不斷在侵蝕他們的激情而已。

聊起除了年齡、生理、對物質欲望的降低外，還有哪些因素影響他們的工作動力，他認為，日常大量煩瑣的具體事務，一把手的森言厲色，周邊人的仇富心理，都讓這一職階的人倍感疲憊，干好了沒有成就感，偶爾反省下自己的生存狀態(tài)，一年中大多數(shù)時間都在忙碌，少有閑暇時間，對生命的價值和意義感到茫然，同時他也認為，作為企業(yè)高管，企業(yè)家的工作動力及拼搏的激情很大程度上來源于其野心及行業(yè)的成長空間的可能性，如果企業(yè)屬于國有機制、沒有前景或企業(yè)家自身野心不足，都可能導致前進動力的缺失。

聽到這些疲憊的聲音，如同上述提到明星企業(yè)家關于他本人及企業(yè)價值觀與使命感的反省一樣，政府只顧著要求企業(yè)納稅總額是否逐年遞增，股東們只顧著企業(yè)每年業(yè)績的持續(xù)增長，員工更多關注的是高層何時給自己提高點福利待遇，而上下左右所有這些的壓力，都必須由企業(yè)家們自主排解與消化，那種高處不勝寒的孤寂感唯有企業(yè)家自己來承擔和化解。我給這位老總的建議是這樣的：企業(yè)家的職業(yè)成長目標不一定只在于超越上級領導或超越他人，更多的時候應該在于實現(xiàn)自我的超越，對于那種空虛感與茫然感，向那位明星企業(yè)家學習，從精神角度而言，一方面要找到自己“為何而戰(zhàn)”的理由——要找到支撐你保持持續(xù)戰(zhàn)斗力、持續(xù)激情和非凡野心的那個使命和信仰;從具體方法來說，給自己各個階段定下明確的目標，然后埋頭前進即可。

許多沒上位、未成功的企業(yè)主或經理人會認為當一個組織或企業(yè)的領導者是一種權益，但彼得·德魯克告訴我們：管理是一種責任，“責任”無關野心，只關乎“企業(yè)家精神”。

——謹以此篇獻給那些疲憊的零售經理人

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