今天我們課程叫什么呢，叫“氣場(chǎng)”致勝之商場(chǎng)的氛圍裝飾，很多時(shí)候我們?cè)谧錾虉?chǎng)氛圍裝飾的時(shí)候，會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為商場(chǎng)氛圍裝飾就是在做視覺(jué)，做美陳，但實(shí)際上我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，二個(gè)視覺(jué)、美陳做的差不多的賣場(chǎng)，我們進(jìn)去的感覺(jué)可能完全不一樣，一家可能很平淡，另一家可能特別的“火”，特別的“熱”。這個(gè)熱呢，不是天氣“熱”的熱，而是覺(jué)得客流量很大，很火暴，很熱鬧的“熱”，是一種讓人看了就想進(jìn)去購(gòu)買的“氣場(chǎng)”，而這種氣場(chǎng)的營(yíng)造除了視覺(jué)、美陳外，還有其他許多影響要素!今天我們要講的就是如何通過(guò)營(yíng)造立體的商場(chǎng)氛圍裝飾，給商場(chǎng)營(yíng)造一種銷售的“氣場(chǎng)”。

首先我們來(lái)看看今天講座的章節(jié)，今天的課程一共包括四個(gè)部分，商場(chǎng)氛圍裝飾的作用及目的，商場(chǎng)氛圍裝飾的范圍，商場(chǎng)氛圍裝飾的步驟與流程，以及一些節(jié)假日氛圍裝飾方案要點(diǎn)指導(dǎo)。

我們來(lái)看第一部分，商場(chǎng)氛圍裝飾的作用與目的，你做商場(chǎng)氛圍裝飾的目的是什么?你的目的只是讓經(jīng)過(guò)你賣場(chǎng)的人眼前一亮呢?還是通過(guò)你的美飾把顧客吸引進(jìn)來(lái)?你僅僅是通過(guò)你的美飾讓經(jīng)過(guò)你賣場(chǎng)附近的人看了：“哇，某某商城，太漂亮了!”O(jiān)K，走過(guò)去了，啥感覺(jué)也沒(méi)有，還是讓顧客一看就停下來(lái)，：“哎，有點(diǎn)意思，這個(gè)商場(chǎng)內(nèi)新開辟了一個(gè)名品特賣區(qū)，可以進(jìn)去看看”，一個(gè)可能做的非常漂亮，花了數(shù)十萬(wàn)元，成功創(chuàng)造了口碑，吸引了眼球;另一個(gè)可能僅僅是寥寥數(shù)字：“某某品牌，全場(chǎng)低至幾折”，就把人吸引進(jìn)去了。所以我們?cè)谧錾虉?chǎng)氛圍裝飾的時(shí)候呢，需要了解他的作用和目的，

而商場(chǎng)氛圍裝飾的主要目的是什么呢?我們知道百貨是顧客生活方式的引導(dǎo)者與塑造者，百貨除了出售商品，更重要的是提供一種生活方式、身份標(biāo)簽，即通過(guò)給顧客提供綜合性的服務(wù)給他們提供自我身份確認(rèn)。而氛圍裝飾的根本目的就在于達(dá)成這個(gè)終極目標(biāo)，因此商場(chǎng)的氛圍裝飾，第一個(gè)作用和目的就是：“烘托氣氛”，以高檔百貨為例，我們一進(jìn)入一家專門銷售奢侈品的百貨店內(nèi)，店堂給我們的會(huì)是什么感覺(jué)?一定是一種優(yōu)雅、高貴的感覺(jué);而進(jìn)入一家生鮮超市，現(xiàn)場(chǎng)的喧囂、叫賣聲則是顧客們所熟悉和歡迎的。

烘托氣氛的裝飾根據(jù)頻率、作用不同，一般可以分為三種類型，即季節(jié)性美飾、節(jié)假日美飾以及文化促銷活動(dòng)的主題美飾，季節(jié)性美飾在日韓體系的百貨里面做的非常的到位，即你只要一靠近賣場(chǎng)，整個(gè)賣場(chǎng)由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的季節(jié)性氣質(zhì)會(huì)一下子就感染到顧客。大家看到這個(gè)場(chǎng)景——這是一個(gè)購(gòu)物中心的季節(jié)性主題美陳，叫什么?暗戀桃花源，當(dāng)時(shí)這個(gè)話劇正在全國(guó)各地巡演，這個(gè)購(gòu)物中心選擇這個(gè)主題非常的聰明!桃花、油菜花、小橋、流水，恩，這是什么季節(jié)?一看就是春天到了，對(duì)吧?天天在城市里工作和生活的人，對(duì)大自然的接觸和感覺(jué)并不那么敏感，但好的百貨和購(gòu)物中心可以通過(guò)季節(jié)性裝飾把顧客的夢(mèng)想予以實(shí)現(xiàn)，讓顧客不到大自然，只要到這些搭景搭的非常漂亮的賣場(chǎng)里面，就可以把各個(gè)季節(jié)的美好體驗(yàn)的淋漓盡致。這個(gè)美飾我個(gè)人非常欣賞的一點(diǎn)在于他們把季節(jié)性、主題性以及社會(huì)熱點(diǎn)有機(jī)地統(tǒng)籌起來(lái)了，當(dāng)然，還有一些應(yīng)季商品配合，做的非常到位。本來(lái)這種季節(jié)性的美飾是比較容易流于形式，流于平庸，不容易出彩的。還有第二種是主題性美飾，如情人節(jié)、圣誕節(jié)等，這種節(jié)假日主題美飾因?yàn)橹黝}清晰，意味著定位已經(jīng)比較明確，只要稍加延伸就比較出彩;還有第三種就是文化性、促銷性的主題美飾，比如周年慶，比如VIP獨(dú)享專場(chǎng)，可以通過(guò)結(jié)合大家對(duì)該事件的感覺(jué)和聯(lián)想展開，如商場(chǎng)周年慶，直接定位為“生日PARTY 狂歡派對(duì)”，蛋糕、蠟燭、禮包等相應(yīng)美飾元素馬上呼之欲出。

除了烘托氣氛，商場(chǎng)氛圍美飾的第二個(gè)作用和目的就是“銷售促進(jìn)”，商場(chǎng)氛圍裝飾的作用絕不僅僅只是烘托氣氛，通過(guò)營(yíng)造“熱銷”的氣場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)才是我們的終極目標(biāo)。

商場(chǎng)氛圍美飾的第三個(gè)作用和目的就是“強(qiáng)化定位”，以這二家企業(yè)為例，大家看第一家是巴黎春天百貨，這家企業(yè)在全國(guó)各地有近20家連鎖百貨，不管他們定位高低，不管他們業(yè)態(tài)是OUTLETS還是普通百貨，這個(gè)“埃菲爾鐵塔”元素一定是如影隨形的，大家覺(jué)得這是為什么?恩，法國(guó)元素對(duì)吧?!是!我對(duì)這家企業(yè)有過(guò)一段比較深入的研究，他們和法國(guó)巴黎春天百貨還真有一定的淵源，他們用這個(gè)元素的目的，就是不斷在強(qiáng)化他們“法國(guó)血統(tǒng)、在中國(guó)同步享受國(guó)際(巴黎)最新時(shí)尚”的定位，觀察這個(gè)企業(yè)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是情人節(jié)還是圣誕節(jié)，我們都有可能會(huì)在他們的廣場(chǎng)或中庭看到這個(gè)標(biāo)志性建筑模型。第二家是哪家企業(yè)呢?!大洋百貨，恩，他們有沒(méi)有明顯的特殊識(shí)別元素?《寶貝對(duì)不起》(背景音樂(lè)起)，對(duì)了，他們的獨(dú)特識(shí)別元素竟然是這么一首歌曲，我們走到全國(guó)任何一家大洋百貨里面，在整點(diǎn)的時(shí)候，在全場(chǎng)限時(shí)搶購(gòu)或其他促銷熱賣的時(shí)候，這首商場(chǎng)背景音樂(lè)一定會(huì)如影隨形，老實(shí)說(shuō)，真正和大洋百貨打交道久的人，一聽起這首歌，聯(lián)想到的一定是大洋百貨，哪怕你在家里或其他場(chǎng)合，聽到這種歌曲聯(lián)想到的也是他，這里面有些故事，企業(yè)選擇了《寶貝對(duì)不起》這首歌曲，時(shí)刻提醒企業(yè)要把顧客安全、顧客利益擺在第一位，加之這首歌曲節(jié)奏較快，很符合商場(chǎng)的時(shí)尚感，久而久之，就成為企業(yè)所有門店統(tǒng)一用曲了，在潛移默化中強(qiáng)化了企業(yè)的定位。

上述就是商場(chǎng)氛圍裝飾的作用和目的，接下來(lái)我們來(lái)看下商場(chǎng)氛圍裝飾的范圍。

我們來(lái)看今天課程的第二部分，商場(chǎng)氛圍美飾的范圍，按感官來(lái)劃分，商場(chǎng)的氛圍美飾可包括如下方面：色、聲、香味、光、人、法，很多時(shí)候我們會(huì)很自然的認(rèn)為，商場(chǎng)氛圍美飾就是簡(jiǎn)單的視覺(jué)和美陳，其實(shí)完全不然，《金剛般若波羅蜜多心經(jīng)》里面有這么一段：“是故空中無(wú)色，無(wú)受想行識(shí)，無(wú)眼耳鼻舌身意，無(wú)色聲香味觸法”，為什么今天我們這堂課程的名稱叫《“氣場(chǎng)”致勝》，而不是叫美飾致勝或是其他的名稱，因?yàn)樯虉?chǎng)的氛圍裝飾，不僅僅只是解決視覺(jué)層面的問(wèn)題，從人的感官角度分析，除了眼睛看到的以外，耳朵聽到的，鼻子聞到的，舌頭品嘗到的，乃至身體感受的，心理反應(yīng)的，都隸屬于商場(chǎng)氛圍營(yíng)造的范圍，所以我們用商場(chǎng)的氛圍裝飾這個(gè)定義其實(shí)并不明確，正確的應(yīng)該用“氣場(chǎng)裝飾”這個(gè)詞語(yǔ)，只有這個(gè)詞語(yǔ)才能全方位地將顧客進(jìn)入賣場(chǎng)后的“感受”描述出來(lái)。

根據(jù)作者原同名公開課組稿，新課程有較大更新、變動(dòng)