沃爾瑪方面認為,傳統的商超正在沒落。在過去,人們希望獲得的是一站式的購物體驗,購物中心因其種類全和價格低而廣受歡迎。盡管很多購物中心為了降低成本,選擇開在郊區,人們仍然愿意前往采購。而隨著互聯網技術的發展,越來越多的人開始在線購物,尤其是一些體積較大的商品如平板電視。傳統商超的位置劣勢逐漸顯現。而社區店的出現可以重振商超的業績。
沃爾瑪發現了這一趨勢,開始積極轉型。早在1998年,沃爾瑪就已經開始布局。通常,這些社區店都位于購物中心的對面,主要目的是吸引想要方便停車和快捷購物的消費者。主要提供的是全品類的日常用品。一個社區店通常在3700平方米左右,是沃爾瑪購物中心的四分之一規模。一個社區店有80-100名員工,提供約28000件商品。這些超市一般位于小城鎮或者離沃爾瑪購物中心較遠的地方。
社區店有幾大優勢:
1.同樣低價。社區店被沃爾瑪比作mini版的購物中心。因統一進貨渠道,社區店的商品和購物中心基本同價。
2.精選高頻商品。目前,社區店主要提供沃爾瑪的三大優勢品類:生鮮、藥店和加油站服務。
3.離消費者近。相對于郊區的超級購物中心,社區店最大的好處是創造一個離消費者更近的消費場景。
總的來說,社區店的建立對傳統的線下商超巨頭如Whole Foods,Kroger和Trader Joe's造成壓力,同時對于亞馬遜為代表的電商的業績也造成一定的沖擊。
在沃爾瑪的構想里,消費者每周去一次購物中心,其他時間可以在社區店購物或者在線購物。這樣,沃爾瑪就可以給消費者創造一個無縫的O2O消費體驗。
同時Moody還預計,在未來,基于倉儲樞紐的社區店的數量一定會超過購物中心。目前,沃爾瑪已經擁有645個社區店和3400個購物中心。
沃爾瑪曾在2014年財報中明確了布局社區店的重要性,著重擴大社區店在農村的布局,為顧客提供便捷的服務。2015年財報顯示,沃爾瑪全年業績增長率超過3%,其中社區店的業績上漲了6%。
(億歐網專欄作者于東煒)