流程作用?“一流的流程、三流的員工、一流的效益”;
管理人員必須是一名合格的教員!
連鎖便利店大部分的商品由總部配送中心配送，部分商品總部指定供應商進行配送；這類商品需要制定下單、收貨、退貨流程。根據實際情況將退貨操作流程設計如下（供參考）：
——沒有最好流程，只有更好和更適合的流程。
——專業、系統、標準的流程設計管理，提高營運管理效率!打造系統流程管理思維!—CVSNET
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