超市管理頭緒繁多,店長就跟一個大管家一樣,事無巨細都需要關注、關心,要想做一個合格的店長,管理好門店,從錯綜復雜的各種工作中理出頭緒,做出業績,工作中充分的授權管理是必不可少的。何為授權?顧名思義是以人為主體對象,將需要完成的工作中的必須的權利和責任給予下屬,并由下屬為主體完成既定工作目標的一個過程。授權管理不只是給予下屬權利,更重要的是同時給予下屬完成工作的責任,同時作為授權人必須做好過程的把控。授權的目的是為更好地完成既定的工作目標,培養下屬的工作能力成長,為每一個員工創建成長的平臺。作為超市管理者來講,日常管理工作開展質量的好壞,很大程度取決于店長能否做到合理的授權管理,那在授權管理中作為管理者,應當注意以下幾點:
1、每一項需授權工作必須要有明確的工作完成目標,清晰可衡量、考核,要做出詳細的工作計劃(針對重要管理工作)。
2、需授權工作的工作開展范圍必須明確、清楚。
3、需授權工作開展的目標結果責任人必須清楚,主體明確。
4、需授權工作具體完成時間節點要清晰,可以動用的資源和方式明確,需授予的工作權利要充分授予并深入溝融,確保雙方的認識一致,這是尊重、重視對方的表現。
5、需授權工作結果的考核要量化(特別是重點管理型工作),不論是銷售業績還是行政管理工作,不能以總體的好壞論之。
6、下屬在授權工作的開展過程中,作為工作的授權人必須進行必要的工作進度抽查、糾正,以確保工作保質保量完成,切記不能在工作完成時單方面評價結果好與壞,這是授權管理中至關重要的一個環節。
7、授權工作的具體完成結果情況,要在團隊中公開(個別除外),讓展現工作能力的平臺體現在大家面前,非常利于管理團隊建設。
8、授權人(店長)要勇于讓優秀的工作完成人(主管或員工)享受榮譽,自己要甘于站在幕后支持他(即使你為結果的達成做出核心貢獻)、肯定他。
9、授權工作的完成結果的獎罰明確,及時有效。
10、作為授權人的店長,要定期總結自己工作的開展情況,從而進行授權工作的有效總結、改進。
店長是一個門店的經營、管理的靈魂,門店工作業績、管理質量的好壞,很大程度取決于店長的性格、境界。一個人的天性很難改變,但是能在工作中充分的做好工作授權,并不斷總結,確實可以改變一個人的工作風格,打造一個高效的管理團隊,進而提升一個門店的工作效率和業績。感受到壓力和艱難,一個人才能成長,改變自己的工作能力,從充分的授權管理開始。
人與人之間的差距很小,反應出來的工作結果卻截然不同,用心培養自己的工作習慣,你將獲得無限的成長空間!!
2015-09-04 11:49被設為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2015-9-5 10:00:00 被修改過