前言：
O2O中的刷單現(xiàn)象，已迅速成為行業(yè)發(fā)展最大的毒瘤。日前，成都的上千名優(yōu)步司機(jī)因?yàn)樗卧獾酱蠓秶馓?hào)，前不久，優(yōu)步又對(duì)北京的刷單行為剛進(jìn)行了一輪封號(hào)清理行動(dòng)。據(jù)優(yōu)步向媒體公開披露的數(shù)據(jù)顯示，到今年6月，中國(guó)大陸市場(chǎng)的刷單量占總體成單量的比例3%左右。若按照100萬訂單的基數(shù)，每單30元補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，優(yōu)步每天需要為3%的虛假訂單支付90萬元，一個(gè)月就是2700萬元人民幣的損失。
除了大家知曉的優(yōu)步刷單現(xiàn)象嚴(yán)重外，近日，最早一批現(xiàn)身的健身O2O“燃健身”也不幸中槍。昨天對(duì)外宣稱，因其合作加盟品牌商市隱曉居瑜伽舍存在惡意刷單現(xiàn)象，已對(duì)這家合作商扣下22萬元錢款。
為何O2O中的刷單現(xiàn)象屢禁不止，并有越演越烈的趨勢(shì)呢?對(duì)于O2O來說，若沒有刷單行為，真的就要窮途末路了嗎?
刷單——互聯(lián)網(wǎng)下的標(biāo)志性現(xiàn)象
提及刷單的原始鼻祖，不得不談下淘寶平臺(tái)的虛擬購物刷單現(xiàn)象。對(duì)于新入淘寶平臺(tái)的賣家來說，若品牌沒有知名度，產(chǎn)品不過硬，再加上沒有資金進(jìn)行有力推廣，此時(shí)就需要刷單客虛擬拍下購物來獲得一定數(shù)量的銷售業(yè)績(jī)，從而整體提高店鋪星級(jí)和知名度，這對(duì)賣家來說是最簡(jiǎn)單省錢的方法。雖然阿里通過各種政策、方法明確禁止這種惡意刷單現(xiàn)象，比如賣家存在惡意刷單，阿里就會(huì)把店鋪進(jìn)行降級(jí)甚至直接封店刪除。但對(duì)于賣家來說，能通過這個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法直接獲得單品或淘寶網(wǎng)店在整個(gè)淘寶平臺(tái)上的火爆銷售排名，何不鋌而走險(xiǎn)一回呢?
淘寶刷單是讓店鋪在搜索引擎排名更靠前，這樣就會(huì)有更多的用戶來進(jìn)行購買，從而提高自家店鋪的銷售業(yè)績(jī)，對(duì)于O2O中的刷單現(xiàn)象也確有異曲同工之處，刷單用戶通過在O2O平臺(tái)進(jìn)行虛擬下單行為，獲得O2O平臺(tái)給予的各種豐富補(bǔ)貼，前不久媒體報(bào)道，在優(yōu)步最瘋狂的“補(bǔ)貼”政策時(shí)，通過與刷單者的合作，車主在不出車的情況下每個(gè)月也可以從優(yōu)步可以領(lǐng)取3-5萬元的巨額補(bǔ)貼。除去分成外，車主每月可以獲得1.5-2.5萬的收入。
這樣通過刷單獲得豐厚報(bào)酬的職業(yè)刷單客在O2O行業(yè)中隨處可見，對(duì)于O2O平臺(tái)來說，除了每天損失掉原本正常的補(bǔ)貼資金外，最核心的還是對(duì)平臺(tái)無形中的品牌傷害。原本可以通過補(bǔ)貼，進(jìn)行廣范圍的口碑傳播，從而進(jìn)一步提高O2O平臺(tái)的知名度，但通過這樣的刷單行為，一是沒有有效推廣O2O平臺(tái)品牌，二是直接損失掉數(shù)量不菲的資金。
走在資本“鋼索”上的玩家
話說回來，為什么現(xiàn)在O2O中的刷單現(xiàn)象為何屢禁不止?第一，刷單客和商家追逐利益，鉆平臺(tái)補(bǔ)貼的空子。外賣和團(tuán)購O2O平臺(tái)的補(bǔ)貼本意是為了吸引更多的消費(fèi)者，然而有一部分卻通過刷單直接補(bǔ)貼到了商家上。此前有報(bào)道指出，美團(tuán)外賣每月的補(bǔ)貼額將近2億元，去年年底宣稱的120萬日訂單量里存在大量虛假訂單。優(yōu)步司機(jī)透露有時(shí)候刷單是出于“不得已”。優(yōu)步要求兩個(gè)小時(shí)接到兩單可獲得80元獎(jiǎng)勵(lì)，一單就沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)了，于是接到刷單電話都會(huì)先答應(yīng)下來。
第二，O2O各平臺(tái)為了獲得亮眼的成績(jī)，以便于讓投資者更有信心，順利拿到新一輪融資，默許和縱容了刷單這種行為。因?yàn)榻衲晗掳肽暾麄�(gè)大環(huán)境經(jīng)濟(jì)不景氣，投資人對(duì)投資會(huì)越加小心，現(xiàn)在也是看重兩件事：1，燒錢能燒出極速增長(zhǎng);2，燒錢燒得有效率，能燒出一個(gè)穩(wěn)得住的企業(yè)。所以，O2O平臺(tái)為了商業(yè)錢景，有時(shí)不得不這樣做。
雖然現(xiàn)在O2O中的刷單現(xiàn)象越演越烈，但長(zhǎng)期以往，對(duì)于O2O行業(yè)健康發(fā)展是極其不利的，它會(huì)讓整個(gè)看似有希望的行業(yè)看起來越加浮躁。還好，現(xiàn)在各大平臺(tái)已發(fā)現(xiàn)這個(gè)嚴(yán)重問題的存在，積極修補(bǔ)補(bǔ)貼漏洞，同時(shí)對(duì)于刷單現(xiàn)象給予嚴(yán)重打擊，所以可以說，現(xiàn)在對(duì)于O2O來說，亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)未晚嗎?
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- 該帖于 2015-9-29 8:57:00 被修改過