韓版服裝，韓流化妝品，一度成為中國年輕人爭相購買的產(chǎn)品，因為韓劇而大熱的韓流文化到底有什么魔力呢？為什么韓國在快餐文化輸出方面如此強勢呢？韓國零售業(yè)在本土又是如何？一個彈丸之地，憑什么吸引了無數(shù)的中國消費群體前往購物？今年走訪了韓國零售市場，僅根據(jù)自己的認(rèn)知和所見所聞做一個文章的梳理。

作為韓流文化的發(fā)源地，引流韓國時尚潮流的首爾，原本以為這應(yīng)該是一個現(xiàn)代化的摩登大都市，至少與北京上海不相上下。但是，首爾與北京和上海相比，著實有著一定的差距，充其量也就一個中國二線城市的即視感。

韓國零售無法用精細(xì)來形容，不管是產(chǎn)品本身，還是店鋪以及后期的服務(wù)，都與日本的精細(xì)化有一定的差距，韓國零售業(yè)許多的不足，本文僅探討韓國零售在抓住中國消費群體方面所做的努力。我個人認(rèn)為韓國零售做得最出色的地方在于它對于市場需求做出的快速反應(yīng)，不管是應(yīng)對消費者還是產(chǎn)品創(chuàng)新方面的快速讓它能適應(yīng)市場不斷變化的需求。

如何快速抓住不斷變化的消費者？

背靠大樹好乘涼，用這句話來形容韓國零售最貼切不過，我沒看到過數(shù)據(jù)，也不知道中國人為韓國零售市場貢獻了多少市場份額，但是從遍地會中文的韓國導(dǎo)購，再到張貼滿外國人可以享受退稅(中國人享受折扣)的宣傳促銷海報，再到擠滿了中國人的樂天免稅店，我相信中國人已經(jīng)成為了韓國零售市場很重要的一部分。

這主要得益于中韓的良好關(guān)系和韓國產(chǎn)品物美價廉。韓國與中國之間關(guān)系良好，辦簽證容易(我個人就拿了韓國五年多次的簽證，感覺比辦港澳通行證更容易)，從中國飛韓國距離近，機票價格合理，比飛國內(nèi)有些地方更便宜時間也更短。香港零售業(yè)績出現(xiàn)大幅度的下滑，有很大的原因是大陸的消費者選擇韓國、日本等更便宜的臨近國家進行購物。另一方面，韓國化妝品便宜好用，便宜不止是一點點，舉個例子就能看明白，有一款蘭芝的隔離霜，中國專柜的價格是245元，某網(wǎng)站搞活動，也沒低于過200元，韓國正常的價格折合人民幣是120左右，但是通過折扣積分等形式，最終我以折合人民幣80的價格就買到了。

毋庸置疑，不管是自己前往，還是日益發(fā)達的韓國代購，中國人為韓國零售業(yè)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。針對日益涌入的中國人，韓國零售市場做出了快速的響應(yīng)。一方面是在人員方面增加了會中文的導(dǎo)購，尤其以免稅店、化妝品店居多，當(dāng)然也有很多餐館有會中國人，僅憑中文就能吃遍韓國買遍韓國的感覺；另一方面，據(jù)說韓國首爾明洞附近曾經(jīng)是以服裝為主，隨著韓國化妝品的興起，短短一年時間，所有店鋪基本已經(jīng)改成了化妝品店，轉(zhuǎn)型速度之快令人驚訝。

(韓國店鋪隨處可見有中文字樣的促銷海報)

(原本是服裝店，后期全部改成化妝品店的明洞)

(擠滿中國人的免稅店)

產(chǎn)品的創(chuàng)新

韓國的產(chǎn)品雖然做工不算精細(xì)，但是產(chǎn)品創(chuàng)新度和更新?lián)Q代速度卻是支撐韓流文化一直如此強勢的一個重要原因。

說起氣墊BB霜，韓國的蘭芝、赫拉、IOPE這些品牌隨之就會引入女性的腦子中，韓國通過韓劇讓氣墊BB霜紅遍了整個世界。韓國人不僅做火了氣墊BB霜，在氣墊BB霜紅遍世界后，立馬衍生出了很多氣墊類產(chǎn)品，比如氣墊腮紅、氣墊眼影、氣墊眼線、氣墊唇彩，基本把能想到的彩妝產(chǎn)品做了個遍。

據(jù)一個資深護膚愛好者介紹，最先出氣墊這個概念的品牌其實是蘭蔻，在很久很久之前推出過一款鎖骨粉液，是最初的氣墊概念的原產(chǎn)地，蘭蔻卻沒有把氣墊這個概念推廣出去，現(xiàn)在蘭蔻需要反過頭來去和韓國品牌合作“氣墊”類產(chǎn)品。

以氣墊BB霜為例，想說明的是韓國在產(chǎn)品創(chuàng)新方面和更新?lián)Q代方面是極其出色的，他們針對一個概念，可以不斷做深做細(xì)，不斷超越和突破，不斷研發(fā)附近周邊產(chǎn)品，最后做大做強這個概念。當(dāng)一個好的產(chǎn)品被研發(fā)出來的時候，韓劇在中國的火爆又為產(chǎn)品提供了得天獨厚的推廣途徑。赫拉的氣墊BB霜則是因為一部韓劇《來自星星的你》而火遍整個亞洲。

除了化妝品，韓國服裝行業(yè)在產(chǎn)品方面也是如此，他們可以不斷推翻過去自己所建立的優(yōu)勢和產(chǎn)品架構(gòu)系統(tǒng)，根據(jù)潮流迅速做出變化，來應(yīng)對市場的需求，只要不能適應(yīng)市場的需求，設(shè)計師就會被淘汰。

產(chǎn)品和消費者，是零售的兩個核心要素，產(chǎn)品和消費者的關(guān)系也是很奇妙的關(guān)系。他們可以說是相輔相成的兩個要素，新產(chǎn)品的出現(xiàn)，可以起到引領(lǐng)消費者消費習(xí)慣的作用，消費習(xí)慣的不斷改變，是促成企業(yè)不斷研發(fā)新產(chǎn)品的最初原因。不管是產(chǎn)品帶領(lǐng)消費者還是消費者帶領(lǐng)產(chǎn)品，其實最重要的是滿足消費者的需求。

韓國一個如此小的國家，面對自身內(nèi)需消費不足的情況下，迅速抓住了中國的消費客群，針對中國的消費客群的需求從營銷到產(chǎn)品方面都做了許多的努力。

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