11月10日，中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上首次提出“供給側(cè)改革”，一下子就成為熱門(mén)詞匯。這表明中國(guó)新一輪經(jīng)濟(jì)改革的方向已經(jīng)確定，從之前強(qiáng)調(diào)“投資、消費(fèi)、出口”的消費(fèi)側(cè)改革，到現(xiàn)在的供給側(cè)改革。

“供給側(cè)改革”看似深?yuàn)W難懂，其實(shí)不然，點(diǎn)破窗戶紙，這個(gè)供給側(cè)改革就是要在商品和服務(wù)的供給側(cè)提升質(zhì)量和效率，以適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。換句話說(shuō)，我們之前總是說(shuō)刺激消費(fèi)，總是想著讓消費(fèi)者掏腰包，但是沒(méi)有從供給側(cè)上做文章、找問(wèn)題。

原來(lái)，習(xí)大大找到了消費(fèi)一直很難刺激起來(lái)的真正原因，是因?yàn)楣┙o側(cè)跟不上消費(fèi)者的需求變化!這個(gè)供給側(cè)，既包括商品和服務(wù)的生產(chǎn)者，也包括渠道。例如，我們老說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)就是這樣，消費(fèi)者需求已經(jīng)不再是喜歡便宜，而是喜歡品質(zhì)、品牌的東西，如果供給側(cè)依然是給消費(fèi)者質(zhì)次價(jià)低的商品，當(dāng)然滿足不了消費(fèi)者的需求。這些年，淘寶增長(zhǎng)日漸放緩，京東、天貓這樣的B2C發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)，奧秘就藏在這里。

供給側(cè)改革大潮下，京東打通線上與線下的探索

供給側(cè)改革中，生產(chǎn)者固然重要，銷(xiāo)售渠道的轉(zhuǎn)型也非常重要。劉強(qiáng)東在“2015中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”被問(wèn)及下一個(gè)“風(fēng)口“在哪的時(shí)候，回答說(shuō)”“風(fēng)口可能不是在互聯(lián)網(wǎng)而是在傳統(tǒng)行業(yè)。”這不，最近京東的一個(gè)動(dòng)作就是朝著這個(gè)方向在做。12月7日，京東旗下的京東互聯(lián)攜手融創(chuàng)動(dòng)力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園，推出了一個(gè)名為“京東互聯(lián)-融創(chuàng)空間”的互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)中心。

在這個(gè)體驗(yàn)中心，在咖啡館和集中辦公區(qū)中擺放著很多新奇的產(chǎn)品，你可以隨意把玩、體驗(yàn)，如果覺(jué)得滿意，只要用京東APP掃描產(chǎn)品的二維碼，就可以到達(dá)這個(gè)產(chǎn)品的京東頁(yè)面，直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這樣，當(dāng)你回家時(shí)，你訂購(gòu)的心儀產(chǎn)品已經(jīng)送貨上門(mén)了。

這不是一個(gè)普通的體驗(yàn)中心，而是電商的一場(chǎng)革命，是零售渠道的一場(chǎng)新的顛覆運(yùn)動(dòng)。之前的零售，線上和線下涇渭分明，勢(shì)同水火。曾經(jīng)，電商和實(shí)體店互相攻擊，誰(shuí)都說(shuō)自己的體驗(yàn)好。但實(shí)際上，線上和線下越來(lái)越意識(shí)到，他們是各有優(yōu)劣，只有融合到一起才是發(fā)展的必然之路。

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，雖然運(yùn)營(yíng)成本低，足不出戶就能購(gòu)物，送貨上門(mén)，但最大的問(wèn)題在于體驗(yàn)上。尤其對(duì)于新奇特的智能硬件等產(chǎn)品，如果沒(méi)有體驗(yàn)，只靠頁(yè)面上的描述，實(shí)在難于吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。再換回專業(yè)一些的術(shù)語(yǔ)，這就叫供給側(cè)沒(méi)有跟上消費(fèi)者需求的變化。實(shí)體店也是如此，雖然消費(fèi)者可以體驗(yàn)，但長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)體店的銷(xiāo)售一直停留在簡(jiǎn)單粗暴的商品陳列和推銷(xiāo)上，也是供給側(cè)出現(xiàn)了障礙。

那么，京東的“京東互聯(lián)-融創(chuàng)空間”體驗(yàn)中心是怎么做的呢?最大的變化在于不再是簡(jiǎn)單的陳列，而是變?yōu)閳?chǎng)景化的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，將產(chǎn)品巧妙的融入空間中的各個(gè)角落，營(yíng)造出毫無(wú)違和感的場(chǎng)景;這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式也看不到那些跟在你屁股后頭、喋喋不休的推銷(xiāo)員，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，進(jìn)入到那個(gè)場(chǎng)景中，會(huì)產(chǎn)生自然的浸入感，這樣的體驗(yàn)將是簡(jiǎn)單、快樂(lè)的體驗(yàn)，即使沒(méi)有推銷(xiāo)員游說(shuō)，消費(fèi)者也能自然過(guò)渡到購(gòu)買(mǎi)階段。

將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)結(jié)合，才是場(chǎng)景化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵

“京東互聯(lián)-融創(chuàng)空間”體驗(yàn)中心成功的關(guān)鍵，在于將線上和線下有機(jī)的融合在一起。這是一種真正無(wú)界的融合，所以可以將線上和線下的優(yōu)勢(shì)集合起來(lái)，才實(shí)現(xiàn)了這么神奇的效果。今年以來(lái)，談互聯(lián)網(wǎng)思維的人越來(lái)越少了，神話互聯(lián)網(wǎng)的言論也越來(lái)越少了，因?yàn)槿藗冎饾u意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)并不是萬(wàn)能的，傳統(tǒng)的價(jià)值日益凸顯出來(lái)，只有將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)結(jié)合起來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”才是成功的關(guān)鍵。

“京東互聯(lián)-融創(chuàng)空間”體驗(yàn)中心成立儀式上，我注意到了這個(gè)叫做“京東互聯(lián)”的神秘部門(mén)。有意思的是，發(fā)布會(huì)儀式上，一個(gè)碩大的二維碼棋盤(pán)赫然在目，這是一個(gè)隱喻。在我眼里，京東互聯(lián)就是京東在供應(yīng)側(cè)改革大幕之下投下的一顆重磅棋子。

京東投下了一枚叫做京東互聯(lián)的棋子

據(jù)了解，京東互聯(lián)是今年9月份成立的一個(gè)新部門(mén)，主要任務(wù)就是推進(jìn)線上和線下的融合和合作，目的是打通從創(chuàng)業(yè)企業(yè)到消費(fèi)者的供應(yīng)、體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)的新型鏈條。“京東互聯(lián)-融創(chuàng)空間”體驗(yàn)中心，可以說(shuō)很好的體現(xiàn)出這個(gè)目標(biāo)來(lái)。體驗(yàn)中心，一頭連著眾創(chuàng)企業(yè)，一頭連著消費(fèi)者，打通了眾創(chuàng)產(chǎn)品的供應(yīng)、體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)的環(huán)節(jié)，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品更好的被消費(fèi)者體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)，既是供給側(cè)的改革，又是消費(fèi)側(cè)的改革。

更重要的是，這個(gè)體驗(yàn)中心對(duì)于線下的融創(chuàng)動(dòng)力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園來(lái)說(shuō)也是雙贏的，因?yàn)橄�費(fèi)者掃碼購(gòu)買(mǎi)后，眾創(chuàng)空間能夠獲得相應(yīng)的利潤(rùn)分成，這等于是將線下的實(shí)體店變成了京東的銷(xiāo)售出口，兩者利益捆綁在了一起。如果這個(gè)模式成立的話，京東互聯(lián)可以快速在全國(guó)類(lèi)似地方進(jìn)行復(fù)制，當(dāng)類(lèi)似的體驗(yàn)中心遍地開(kāi)花的時(shí)候，一個(gè)連接供給側(cè)(創(chuàng)業(yè)企業(yè))和消費(fèi)側(cè)(消費(fèi)者)的大平臺(tái)就誕生了。

在供給側(cè)改革中，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新(“雙創(chuàng)”)的角色非常重要，擔(dān)負(fù)著為消費(fèi)者提供品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的重任。對(duì)于京東互聯(lián)這個(gè)神秘部門(mén)來(lái)說(shuō)，采用場(chǎng)景化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式，將線上、線下打通，在“雙創(chuàng)”落地的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)擔(dān)當(dāng)著重任，也是京東在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“供給側(cè)改革”的大潮中的最大機(jī)會(huì)所在。

南冥一鯊(微信公眾號(hào)：southsharker，個(gè)人微信號(hào)：southshark2002)：解讀行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，揭示新聞背后的真相，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊，在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橹�大�?shì)，方能贏未來(lái)。