12月12日24時，在眾多顧客依依不舍中，宜昌國貿大廈第七屆VIP答謝會圓滿降下帷幕，銷售定格于1.17億——首創鄂西區域百貨企業單店單日銷售破億紀錄，同比去年9466萬，大增23.6%。

國貿智能客流、車流系統及國貿跨境購數據顯示，當天，共有近20萬人次通過線上、線下“光顧”國貿，近1/3來自荊州、荊門、恩施、神農架及周邊縣市，“提袋率”超過60%。當天，宜昌主流商場競相對標國貿，紛紛推出自己的答謝感恩活動，十幾家省內同行來宜現場觀摩。經過連續7年精心打造，國貿VIP答謝會已變身三峽城市群“消費狂歡節”領導品牌。

當天，國貿負一樓至六樓銷售全部過千萬，日銷過百萬的品牌首超20個，50萬以上的近40個，餐飲、兒童兩大品類增長均超過50%，國貿電商增幅高達368%，移動支付占比首逾2成。

“零售寒冬”之際，國貿VIP答謝會為什么能這么“瘋狂”?

優惠接力，超值讓利傾情答謝

此次答謝會，國貿刪繁就簡，以全年最大力度的折扣為主要讓利形式，并輔以 “折后送”、“折上折”等多種讓利手法，超市全場5折起，跨境電商8-9折再滿120減12，微信支付可“隨機免單”，多種優惠循環接力，緊扣“折扣無底線、讓利無下限”答謝主題，讓數十萬顧客實實在在地優惠了一把。

節前，國貿精心準備了逾3億元的貨品，節中，數百家品牌公司區域主管進店坐鎮助力。全天，國貿共送出了50萬元紅包，800萬元購物卡，聯合10多家銀行送出了近30萬元國貿預付卡，僅卡券投入就比上屆增長近2成。

當天，香奈兒、MK等所有大牌全部參與答謝，國貿各餐廳及德仁堂藥店、保健養生、美容美發等業態也投入其中，2萬人次在大廈30多家餐廳就餐，一座難求，兒童城、游樂場更是“人滿為患”。

（國貿跨境店體驗店）

（餐飲店一座難求）

服務加力，貼心服務真情感恩

價格做減法，服務做加法是國貿VIP答謝會的一貫作風。盡管此前已成功舉辦6屆，但國貿仍不敢有絲毫懈怠，依然堅持全方位籌備、全系統保障、全集團聯動，全力以赴打造安全有序、舒適便捷、快樂體驗的“感恩節”。

當天，100多名公安、交警、特警應邀前來維護秩序、保障交通，800余名服務明星從華中各地品牌公司馳援，國貿集團還從總部、旗下企業、門店抽調近500人增強現場服務力量，宜昌移動、宜昌聯通等合作伙伴也應邀派出了移動通訊車支援，共同為答謝會保駕護航。

國貿各樓層按星級酒店標準布設了溫馨茶歇，全天候免費供應精致糕點、時令水果、休閑小吃、美味飲料，品種近20種，所有糕點或出自國貿大酒店名廚之手，或采自顧客喜愛的輕餐甜品店，數量多、品質高、風味全是很多人的共同感受。當天，60名國貿員工負責照料茶歇，隨時補充，并設置“流動茶歇”服務顧客。據了解，當天共送出茶點水果總價值近25萬元，創歷年之最。

當天，國貿還推出了專車送貨、免費寄存、異地顧客泊車送券等多項便民服務，并將換開發票、退換貨期限作了大幅延長，客服中心還提前將數百個“充電寶”全部充滿，隨時免費供顧客使用。

（茶歇處人頭攢動）

玩法創新，多維體驗助興答謝會

今年的答謝會，國貿又推出了一系列創新玩法，將超值優惠、貼心服務和美妙體驗有機融合，為所有顧客奉獻一場“色香味”俱全、全感觀體驗的“答謝盛宴”。

40名來自三峽大學的“糖果女孩”為國貿VIP答謝會增添了一道青春甜美的風景，熱情的開場舞蹈、別致的穿梭巡游、養眼的流動茶歇、主動的拎包送貨服務讓不少顧客感覺新鮮。

“微信搖紅包”受到了眾多年輕顧客的熱情追捧，通過中庭LED大屏的現場直播，吸引無數顧客踴躍參與，快樂氛圍感染了越來越多的人。

下午4點，店內廣播播出部分人氣品牌折后滿800再送180的消息，突如其來的額外優惠讓不少顧客大喜過望，短短10分鐘之后，兌獎處就排起了長長的隊伍。夜間10點，“驚天動地2小時”震撼啟動，女鞋、內衣、羊絨、男鞋、男包、童裝等6大品類在專享折扣基礎上，再打95折，“折上折”讓賣場內為之沸騰。11時開始，少淑、運動、休閑加入“折上折”陣營，“越夜越高潮”一直延續到營業結束。

（糖果女孩列隊迎賓）

（微信搖紅包現場）

厚積薄發，穩健轉型為成功營銷背書

表面上看，國貿VIP答謝會的火爆是營銷的成功，深層次的原因卻是該店轉型調整的不斷深入。近幾年，國貿集團搶抓三峽城市群中心城市帶來的歷史機遇，加快從單一的購物功能向多元體驗型消費轉型，加快打造區域性生活體驗中心。

特別是在今年的調整中，國貿繼續擴張餐飲美食、兒童游樂等體驗業態;在商品經營上壓縮傳統服飾，擴大生活百貨、潮雜品類，年輕、時尚、家庭、個性“四化風格”進一步形成;在環境營造上更注重公共區域的打造，把更多的經營面積騰出來交還顧客，布局配套服務、體驗空間;繼續推進門店智能化建設，布設iBeacon系統，開通極速wifi，接入移動支付，雙線運作跨境購，一個業態大跨界、品類大混搭、智能大升級、體驗大突破的新生活體驗中心基本建成。

當天，一位裴姓顧客在國貿微信上留言：“(國貿)品牌多樣化有較大突破，餐飲、游樂設施換代升級，活動形式新穎豐富，員工素質顯著提高，人氣一如既往的旺!”正是在扎實調整的基礎上，今年的答謝會才起到了最佳的引爆效果。事實也證明，餐飲、兒童、跨境購、潮品牌、潮雜品類以及智能化建設等全新調整內容，發揮了客流發動機的作用，也產生了實實在在的銷售成果。

持續深入的轉型也推動了國貿團隊的觀念創新、作風轉變，在答謝會的宣傳推廣中，國貿變被動“坐商”為主動“行商”，通過車隊巡游、DM掃街、掃樓等方式下鄉鎮、進社區、跨區域，通過集團逾萬名員工的口口相傳，實現了一傳十十傳百的口碑傳導效應，配合企業的強大宣傳陣勢，形成了無死角覆蓋的良好效果，也為答謝會的成功奠定了堅實基礎。

（國貿超市人從眾）

（兌獎處排起長隊）

（來源：聯商網特約評論員老笑）