為什么標題要說得這么謙虛,因為我朋友中不乏眼鏡行業(并不僅限于零售)的大神級人物,我也有幸能為其服務過一小段時間;另外我對眼鏡行業的認識自始至終也不深,因此本文只能說是個人拙見。
剛入行的時候,第一個負責的品類就是太陽眼鏡,因為是小品類,因為是應季柜,之后也和幾個常規品牌也有過短暫接觸,但時間太短,連毛都沒學到,更不要說皮了。
之后有一股風潮強勢來襲,J!NS進駐國內,上海第一家門店開在朋友所在的環球金融中心,那時朋友對這個品牌贊不絕口,而J!NS在商業氛圍并不濃的環球金融中心取得了極好的業績表現。
再之后就是大家所看到的,一大波快銷感的眼鏡品牌擠占市場,取代的是茂昌、紅星這類老品牌。
今天想隨便說些關于眼鏡的話,主要是因為在朋友圈看到一零售咨詢圈的朋友發了這樣一條內容。
對于這樣的觀點,即使我在眼鏡行業咨詢公司服務了一年多后來看,也依然幾乎是100%贊成的。
但心里還是有一些在視光行業旁門左道聽來的觀點需要與大家尤其是零售行業的朋友分享。
首先需要明確一個觀點,對于近視者來說,眼鏡這個配件的醫學權重應該大于配飾權重,當然并非不能兩全,只是我們在配鏡的時候,首先應該想到的是我們的眼睛出了什么問題,戴怎樣的眼鏡能幫我們治療這個病,我認為絕大多數人不會去想。
對于大多數消費者而言,配鏡就是選鏡框——驗光——取鏡的過程。
對于商家而言,眼鏡是一個利潤頗高的零售品類,所以在市場競爭尚不激烈時,不差錢的土豪想開一家實體店,做眼鏡就成為了不錯的選擇之一。
在J!NS進來之前,我們購買眼鏡有兩種渠道,一種是去寶島、巴黎三城這樣的街鋪或大型商場,體驗優質的服務,但需要付出相對高昂的成本;一種是去到集中的眼鏡市場,只為追求平價。
而時代在發展,越來越多的洋品牌進駐市場,消費者購物方式和習慣的改變,導致了大量國營眼鏡門店難以在競爭中生存,J!NS們找到了上述兩種眼鏡零售商的痛點,以并不特別高昂的價格,提供舒適購物環境和優質的服務來獲取消費者。
尤其是在上海這類一線城市,目測也只有寶島、茂昌還算是能叫得上看得見的老品牌。
就如同朋友發的那條朋友圈,這樣的現象是切實發生了,而隨著商業發展的上下游關系,這樣的趨勢勢必會延伸進二三線、三四線城市。
而快銷式眼鏡零售店的成功,一方面導致成熟的外來品牌爭相進駐市場,另一方面讓一些傳統的零售商向這類模式轉型。
此情形與ZARA、優衣庫、H&M領銜的服裝品類洗牌何其相似,但眼鏡品類多了一個變量。
同樣具備舒適自在的購物環境、相對低廉的價格、物有所值的產品,對于服裝快銷品牌,即使消費者購買到了質量不好或者有安全隱患的產品,最多不穿,或者常換常新。
但對于眼鏡,這是我們需要對自己一個身體器官負責的產品,如果在視光醫學上首先不能把視力問題治好,那產品帶來的損耗可并非“漂亮”能夠彌補,而那些危害很有可能是消費者自身很難感受到的。
這就給商業帶來了進化的契機,就如同現在設計師品牌大有崛起之勢,服裝品牌開始挖掘出自己的核心競爭力——時尚平價還是設計,兩者取其一都行。
而眼鏡行業在醫學上的核心價值似乎尚未被重視,試問你能回答出哪個眼鏡零售商的驗光服務最好?或者說有哪個眼鏡零售商是把你當做一位病人般在看待,更多地是想要幫你解決視力問題而不是美觀問題?我相信肯定有,但消費者自身需要先有此番意識,而商家需要將此理念發揮到極致從而成為核心競爭力。
最近還是通過之前眼鏡行業大神沈老師那邊獲得一些有趣的信息,已經有朋友開始利用一些高科技手段進入到眼鏡行業,試圖從鏡架到鏡片為消費者真正定制出獨一無二的產品,個人表示非常認可。這不是手工縫制一個包包那樣的獨一無二,因為每個人的臉型都不一樣,每個人的視力情況都不一樣,因此,眼鏡也應該是完全定制的,這是完全符合邏輯的不是么?