英國購物中心商圈化的組合模式、配套齊全，大大地滿足了消費者購物需求與體驗。從建造和開發(fā)上看，商場前期規(guī)劃、建筑規(guī)劃和設計理念都很超前，強調樓體的獨特性，功能性配置完善，尤其以室內標志性集合點獨具特色。

網絡購物成為了當下消費的一種時尚，作為曾經零售業(yè)“霸主”的百貨商店受到了前所未有的沖擊，如何突破困境，重新回到昔日的繁榮景象，成為了百貨商場探索發(fā)展的重點。而英國一些購物中心長盛不衰的經驗值得國內借鑒。

購物中心成地標性建筑

據了解，英國的購物中心大多是歷史悠久的具有代表性的英式建筑，這些購物中心成為了整個國家的代表性坐標。悠久的歷史文化和獨特的建筑吸引了大量客流。

Covent Garden購物中心

倫敦西區(qū)的購物中心Covent Garden開業(yè)時間為1540年，距今已有475年的歷史�！癈ovent Garden 購物中心的主體建筑是300多年前的皇家歌劇院，雖然歌劇院在19世紀被大火燒毀部分，但我們沒有對此區(qū)域進行規(guī)劃施工，相反地全部予以保留下來”。購物中心管理團隊負責人稱，正因為購物中心的合理開發(fā)使得游客有機會目睹城市建筑的歷史風采，形成了如今代表性的商業(yè)風貌。

在Covent Garden購物中心的露天廣場里，擁有建設于1630年的St. Paul’s 教堂，40年歷史的Jubilee Market市集以及倫敦首家距今150多年的鮮花和水果市場。由此可見，英國購物中心對其建筑文化的保護，品牌歷史的挖掘，最大程度的提升了購物中心的可辨識程度，以不同功能組合的獨特性吸引了廣泛的客流。

斗牛場(Bullring)購物中心

同樣，在英國第三大工業(yè)城市伯明翰，擁有一座頗具特色的斗牛場(Bullring)購物中心，它是從一個破舊的商場成功轉型為現(xiàn)代化的都市型購物中心。該購物中心不僅提升了伯明翰市中心的商業(yè)功能，而且也改善了市中心整體的交通系統(tǒng)，使市中心更順暢開放，人潮能夠自由流動。

與倫敦商業(yè)街上的一些著名百貨商店造型不同，斗牛場購物中心呈現(xiàn)的是未來主義的建筑形式，建筑曲面與用地的曲線契合，外形柔軟，邊角圓滑，包裹整個屋頂，立體面渾然一體，富于美感的表現(xiàn)形式之外昭示出百貨商店的功能。據了解，購物中心外由15000多篇鋁制圓片覆蓋，造型獨具一格。

除此之外，三角形設計的陽光天棚，建筑挑空處圓弧及曲線形的設計，營造出輕松浪漫的購物氛圍。

藍湖(Biue Water)購物中心

藍湖(Biue Water)購物中心位于英國倫敦東南部肯特州，占地面積多達53英畝，是全英最大的購物中心。購物中心里面陳列的商品廉價而精致。在購物中心外部的四周圍繞著 7個大小不同的湖泊，游客來此除了購物外，還能夠參與豐富多彩的休閑活動，例如攀巖、高爾夫、垂釣劃船項目等。

享受自然美景的同時，在每個活動的廣場處都設有連接購物中心的入口，便捷游客的出行。藍湖購物中心雖建設于郊區(qū)，其吸引的客流量每周可達50多萬人次，年客流量為3000萬人次，極大地影響了周邊地區(qū)購物中心的發(fā)展。

藍湖購物中心在最初的規(guī)劃設計及市場定位時，對消費者進行了訪問，詳細的調查他們的品味、習慣和生活方式等，作為購物中心規(guī)劃設計的依據。在藍湖購物中心的內部，充分地規(guī)劃了主題空間，設置如FVillage3，日光、月光、星光等不同的主題空間，為消費者提供舒適的場所，進而引導消費者發(fā)生下一段的消費旅次。

此外，藍湖購物中心的服務特色是在商場里每個區(qū)域的主要入口都有“迎賓所”的設置，到此來訪的客人可以將他們的物品如衣帽等存放在衣帽間，并在舒服的沙發(fā)上做短暫休息，商場的服務人員幫助安排他們的購物行程。藍湖購物中心賓至如歸、體貼入微的為顧客所服務是難能可貴的。

濃厚的“英式風情”

購物中心(Shopping Mall)的商業(yè)模式原本來自美國，其引領的生活方式迎合并滿足了美國民眾的生活需求。然而，英國購物中心并沒有簡單的復制美國購物中心的商業(yè)模式。

英國Trafford Centre

以英國Trafford Centre為例，奢華的宮廷風格為布局營造氛圍，帶給游客無限的空間想象感受，仿佛置身于宮廷閑逛，彰顯貴族的氣質。

此外，購物中心整體業(yè)態(tài)的品牌規(guī)劃都以英國本土品牌和餐飲為主，堅持為購物中心的長久發(fā)展奠定基礎，做以保障�！懊看蝸淼絋rafford Centre購物，仿佛置身于整個場館的景觀游覽，我很享受這里輕松的購物環(huán)境，它滿足了我很多意想不到的需求。”一位來自英國利茲的游客評論道。為吸引本土及其周邊地區(qū)的消費群體，Trafford Centre購物中心在商業(yè)模式上做出了適當?shù)母牧己统钟歇毺氐囊娊狻?

倫敦韋斯特菲爾德 (Westfield London)購物中心

倫敦韋斯特菲爾德購物中心成立于2008年，位于倫敦漢默史密斯-富勒姆自治區(qū)，為英國第三大購物中心，同時也是歐洲最大市內購物中心。

該購物中心占地面積15萬平方米，內部共設有5層，購物中心的目標人群是英國中產階級和富裕人群。在韋斯特菲爾德購物中心的內部匯聚了集購物、休閑和娛樂等場所，340余家全球的高端服飾、家具和生活品牌，薈萃各地美食餐廳及世界一流娛樂設施，客戶服務及公共活動空間，為顧客提供了“五星級”環(huán)境。

在商場的餐飲區(qū)內設有15個餐飲品牌，其中8個是固定商戶，7個是流動商戶，每月調整一次，保證有新的品牌和主題進駐，成為商場內的一大亮點，避免了同質化現(xiàn)象的產生。

此外，在商場內部，以2層的環(huán)狀走廊為主體，中間部分及北區(qū)的咖啡區(qū)域作為主要的休息區(qū)。對于前來購買消費奢侈品的顧客來說，在購物中心的專屬區(qū)域還設置了“奢侈品購物村”，引入大量的奢侈品品牌，成為了倫敦第三大奢侈品中心。由此可見，舒適的購物環(huán)境，充盈的商品品牌讓這里成為倫敦最佳的消費體驗場所。

對國內購物中心的啟示

面對網絡的沖擊，英國購物中心仿佛沒有受到較大的影響，商場中的人流始終呈現(xiàn)熙熙攘攘的熱鬧景象，且消費者的提袋率保持穩(wěn)定狀態(tài)。英國購物中心的發(fā)展經過了多年的嘗試與改革，如今每個項目仍然呈現(xiàn)全天候的旺盛客流，形成的原因關鍵是購物中心自身的提升。

對比中國購物中心的發(fā)展狀況，英國購物中心的優(yōu)勢在于：

首先，商場實體店鋪與網上平臺的貨物交易價格一致。

在英國，沒有“網上買會更劃算更便宜”的消費猜想，同網同價是銷售的基本原則。

其次，實體店的貨物組成無可比擬。

在英國不同的百貨集團都擁有各自的采買團隊，即便是相同的零售品牌，在不同的百貨公司呈現(xiàn)給消費者的貨品也是截然不同。貨品的多樣化特征在商場中展示給消費者，調動了消費者的購買情緒，刺激了消費者的購買欲望。

最后，商品的定價合理。

就奢侈品而言，為了大力提升和發(fā)展本土品牌產品，商品價格與大眾消費市場接軌而非參考國際品牌標準。擁有更多的自主品牌，購物中心才會呈現(xiàn)出豐富和差異化的消費環(huán)境。

英國購物中心歷史悠久，商圈化的組合模式、配套齊全，大大地滿足了消費者的購物需求與體驗。從購物中心建造和開發(fā)上看，商場的前期規(guī)劃、建筑規(guī)劃和設計理念都很超前，強調樓體的獨特性，功能性配置完善，尤其以室內標志性集合點獨具特色。

除此之外，購物中心打造的是商圈化“組合拳”，開發(fā)前注重與第三方的數(shù)據交流，再根據數(shù)據分析進行商圈定位，了解市場需求，貼近顧客心聲。在韋斯特菲爾德購物中心，銷售員Paul自豪地說道:“在英國，網購占零售總額很少部分，商場必備的配套項目與互動空間多，為消費者提供體驗式的放松空間，對實體店的影響不會很大�！�

隨著購物中心商圈發(fā)展和客群需求的不斷增長，英國購物中心秉承持續(xù)發(fā)展理念，很多年代較久的項目都有改造或擴建計劃。例如藍湖購物中心準備將商場內影院下方3000多平米改造成兒童游樂園，改造和提升作為購物中心的永恒主題，在未來做出不斷的調整，為購物中心的內核增值。英國購物中心作為城市基礎設施規(guī)劃實施，既能滿足人們日常購物需求，同時也搭建了一個社交和休閑的平臺。

正所謂不忘初心，方得始終。英國購物中心大多經營長達三五十年的歷史，其運營狀況良好，與長期的經營理念息息相關。然而，對于中國的購物中心而言，要因地制宜，不斷的探索與思考，積極地借鑒和學習英國購物中心的運營經驗，打造屬于自己的特色購物中心。

來自：中國商網 孫藝