2015年，再見(jiàn)。

還記得策劃2015元旦新年致辭的時(shí)候，是激越的，通透的，植根基層服務(wù)體系上的春花是鮮艷的，充滿(mǎn)期待的。

2016年，離開(kāi)宣傳崗位后的兩個(gè)月，新年刊首的寄語(yǔ)取消了。大盛京的霧霾有增無(wú)減，絲毫沒(méi)有因?yàn)樾履暌潦级�放松了�?duì)古都的眷戀。

2015，一半是火焰。

熱詞點(diǎn)擊之“動(dòng)”。

不變的永遠(yuǎn)是變化。薪酬體系、分配機(jī)制、組織架構(gòu)、市場(chǎng)環(huán)境、個(gè)人心態(tài)……2015怎一個(gè)“動(dòng)”字了得。有高瞻遠(yuǎn)矚，有瞻前顧后、有莫衷一是、有心力交瘁，不斷的變化求生，繼續(xù)的變化求生，反復(fù)的變化求生，在充滿(mǎn)“動(dòng)”的環(huán)境中，頑強(qiáng)的求生。從流火的七月，到肆虐的八月，到微涼的九月，十月即有初冬的寒意，起風(fēng)的時(shí)刻，沒(méi)有人會(huì)安靜的聽(tīng)風(fēng)吟。零售人都是匆匆旅人，呼嘯而過(guò)的車(chē)窗外，沒(méi)有風(fēng)景。

熱詞點(diǎn)擊之“忙”

阿里系創(chuàng)造了雙11，自打誕生之日起，就屬于了全中國(guó)。2014年，轟轟烈烈的“蓮荷行動(dòng)”，讓實(shí)體零售似乎找到了屬于自己的歡呼。于是2015，更多的加入，更多的聚合，更多的借勢(shì)，更多的堆疊和跟隨。天貓912億，更加亢奮了實(shí)體零售的神經(jīng)。這個(gè)雙11，可謂一次集體服用“偉哥”，從廠家到商家，從干部到員工，從試衣間到促銷(xiāo)大道，人嘶馬叫，一派繁“忙”。雙11，讓電商“脫了單”，讓整個(gè)實(shí)體零售“狂了歡”。讓人恍惚覺(jué)得，冬天未至，春風(fēng)又來(lái)。然而，新節(jié)已成，一餉貪歡，雙11后，再無(wú)促銷(xiāo)。

熱詞點(diǎn)擊之“冷”

從來(lái)只聞新人笑，有誰(shuí)聽(tīng)見(jiàn)舊人哭。

時(shí)隔月余，歷年狂歡的圣誕今遇冷，平靜的可怕起來(lái)。

平安夜好平安，圣誕節(jié)真節(jié)制。2015的圣誕，和股市一樣，是紅色的，哀鴻一地。

越來(lái)越多的節(jié)日，讓圣誕變得不再那么重要;越來(lái)越多的癲狂，讓圣誕熱度漸漸退燒。雙11透支的，總要有人來(lái)承擔(dān)，于是圣誕就服了一劑最好的“美林” 。這樣也好，本來(lái)就是耶穌的生日，干嘛炎黃子孫跟著瘋狂?認(rèn)真的回歸，理性的消費(fèi)，還給中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)安安靜靜的圣誕，挺好。

2015，一半是海水。

藍(lán)色的海是沉靜的，是博大的，是充滿(mǎn)生機(jī)的。

我始終認(rèn)為，零售應(yīng)該是沉下去的，是植根于基本需求的，是緊緊跟隨時(shí)尚的，是適度引導(dǎo)潮流的。你誠(chéng)懇的面對(duì)市場(chǎng)，熱忱的面對(duì)消費(fèi)者，他們就會(huì)加倍返還給你。反之，亦然。

熱詞點(diǎn)擊之“社區(qū)”。

無(wú)論電商如何兇猛，最后都要面對(duì)020的難題，如何解決最后一公里，讓消費(fèi)者直面需要的商品，是一個(gè)亙古不變的課題。實(shí)體店舒服的日子過(guò)得久了，反應(yīng)也就慢了。遲到的已經(jīng)遲到，總算沒(méi)有錯(cuò)過(guò)。2015年，值得慶幸的，越來(lái)越多的目光聚焦在深耕社區(qū)上，聚焦在多維度服務(wù)消費(fèi)需求上。拿大盛京為例，金地走出了第一步。第一代社區(qū)商業(yè)體子落渾南，借著百萬(wàn)大盤(pán)的厚度，借著大學(xué)城的廣度，借著行政中心南遷的熱度，給實(shí)體零售摸著石頭找到了一條路。緊接著，興隆集團(tuán)桃源店矗立沈北，第三代生活廣場(chǎng)，讓人為之喝了一聲彩。創(chuàng)新不是無(wú)中生有，而是一直存在的需求被激發(fā)和點(diǎn)亮。社區(qū)商業(yè)、社區(qū)生活、社區(qū)文化、社區(qū)健康、社區(qū)金融四大版塊，才是碎片化社會(huì)的服務(wù)王道，抓住了終端，就固化了消費(fèi)力，這時(shí)節(jié)，誰(shuí)還會(huì)愿意頂著行路難，停車(chē)難，體驗(yàn)差的風(fēng)險(xiǎn)舍近求遠(yuǎn)?

熱詞點(diǎn)擊之“溫度”。

我始終認(rèn)為，零售就是一次商場(chǎng)和消費(fèi)者的談情說(shuō)愛(ài)，一次商品與貨幣的傾城之戀。有溫度的心，有溫度的服務(wù)，有溫度的溝通才是催情劑。

溫度，無(wú)處不在，無(wú)論大商超，還是小便利，都是構(gòu)建在溫度之上的聚合體。這些年，實(shí)體零售出發(fā)了太久，似乎忘記了當(dāng)年的誓言，給人們以美好的生活，用真誠(chéng)去點(diǎn)亮城市。

一次成功的消費(fèi)，就應(yīng)該也必須和一次成功的戀愛(ài)一樣。從美麗的邂逅，到矜持的接觸，到優(yōu)雅的溝通，再到心甘情愿的付出。沒(méi)有任何一個(gè)雄性可以?xún)H僅憑借簡(jiǎn)單粗暴的去征服世界，即使征服后，也需要含情脈脈的愛(ài)撫才能讓群體變得持久。商業(yè)尤甚，在競(jìng)爭(zhēng)如斯的今天，價(jià)格荷爾蒙退燒已成定局，只有塌下心來(lái)，把內(nèi)心的溫度外放才能讓消費(fèi)者熨貼。構(gòu)建一個(gè)有溫度的零售環(huán)境，需要我們問(wèn)問(wèn)自己的內(nèi)心，是否和出發(fā)時(shí)候一樣真誠(chéng)。

站在2016回望，整個(gè)2015有遺憾，但更多的是沉淀;有心酸，但更多的是收獲;有無(wú)奈，但更多的是體悟;有逃離，但更多的是啟程。

希望2016，實(shí)體零售，能多喝“蒲地藍(lán)”，治病于未病之時(shí)，總好過(guò)在彌留之時(shí)打強(qiáng)心劑，只不過(guò)，但愿你懂才好。