臨近春節(jié)了，今年的紅包大戰(zhàn)似乎比往年來(lái)得更猛烈些。微信紅包對(duì)于支付寶構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，不過支付寶紅包的反擊也是顯得鏗鏘有力，隨后QQ紅包與微信紅包對(duì)支付寶紅包進(jìn)行了聯(lián)合圍剿，一場(chǎng)年度紅包大戰(zhàn)就此拉開序幕。無(wú)獨(dú)有偶，在來(lái)往失敗之后，阿里又派出了釘釘這名戰(zhàn)將再次來(lái)挑戰(zhàn)騰訊的社交地位，然而讓人替阿里捏把汗的是，很快阿里釘釘又遭遇到了微信企業(yè)號(hào)與騰訊企點(diǎn)的聯(lián)合圍剿，一場(chǎng)企業(yè)社交圍剿大戰(zhàn)也因此打響。
阿里釘釘戰(zhàn)略打法與來(lái)往完全不同
阿里釘釘成為阿里社交的重要戰(zhàn)將，也就是從側(cè)面承認(rèn)了來(lái)往的失敗。不過阿里方面對(duì)于社交似乎從來(lái)沒有死過心，總結(jié)了來(lái)往的失敗經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)之后，阿里釘釘選擇了和來(lái)往完全不一樣的戰(zhàn)略打法。
1、來(lái)往高舉高打，釘釘?shù)驼{(diào)偷襲
當(dāng)初在推出來(lái)往社交平臺(tái)的時(shí)候，馬云先生可謂是動(dòng)用了整個(gè)阿里以及自己的所有資源來(lái)打造來(lái)往，不僅拉來(lái)了自己的多名明星大腕前來(lái)助陣，同時(shí)還下令全公司所有員工全部使用并推廣來(lái)往。一時(shí)間，來(lái)往的勢(shì)頭相當(dāng)之猛，可惜的是由于微信早已建立了自身穩(wěn)固的熟人關(guān)系圈，來(lái)往的聲音很快就沉靜了下去。
于是，阿里的來(lái)往事業(yè)部又悄悄地派出了一個(gè)60人的小分隊(duì)，悄悄開發(fā)釘釘，低調(diào)地發(fā)起了進(jìn)攻。一開始騰訊并沒有意識(shí)到來(lái)往還在默默地訓(xùn)練一支特種部隊(duì)，然而就是在這種情況下，這支特種部隊(duì)獲得了快速的發(fā)展，并在短時(shí)間內(nèi)開始日漸壯大。目前阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了90萬(wàn)，而用戶數(shù)量則達(dá)到了500萬(wàn)左右。
2、來(lái)往正面挑戰(zhàn)，釘釘側(cè)面出擊
來(lái)往的最大失敗之處可能就在于從正面向微信發(fā)起挑戰(zhàn)，不論是網(wǎng)易聯(lián)合電信推出的易信，還是阿里巴巴的來(lái)往，事實(shí)都證明這是一個(gè)非常失敗的戰(zhàn)略打法。微信的最厲害之處就在于具有強(qiáng)大粘性的個(gè)人社交，而來(lái)往則恰恰選擇從對(duì)手最強(qiáng)的地方選擇進(jìn)攻，豈能不敗？
相比之下，特種部隊(duì)阿里釘釘就顯得聰明多了。與來(lái)往的正面挑戰(zhàn)不同，阿里釘釘選擇了從側(cè)面出擊，選擇了當(dāng)時(shí)微信還沒有滲入的企業(yè)辦公發(fā)起進(jìn)攻。果不其然，由于占得了市場(chǎng)先機(jī)，阿里釘釘很快就得到了一些企業(yè)用戶的認(rèn)可。
不得不承認(rèn)，阿里釘釘通過采用與來(lái)往完全相反的戰(zhàn)略打法獲得了較大成功的突圍。當(dāng)然，并不是說(shuō)眼下的釘釘就完全可以對(duì)微信構(gòu)成極大的威脅了，從目前阿里釘釘?shù)挠脩艋钴S度和用戶粘性來(lái)看，除了企業(yè)移動(dòng)辦公和免費(fèi)電話之外，阿里釘釘還難以對(duì)微信的個(gè)人社交構(gòu)成真正威脅。然而，騰訊方面的反擊似乎比我們想象的要快很多，猛烈很多。
微信企業(yè)號(hào)在前，免費(fèi)電話在后
日前據(jù)媒體報(bào)道稱，有少數(shù)微信用戶在微信“發(fā)現(xiàn)”一欄中已經(jīng)看到了“微信電話”功能。與其說(shuō)這是微信在向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)起挑戰(zhàn)，不如說(shuō)是微信在向阿里釘釘采取的反擊之戰(zhàn)。其實(shí)早在去年的11月份，微信就曾上線了用于免費(fèi)通話的微信電話本，從功能上來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的微信電話本與阿里釘釘一樣，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以從微信電話本里面與朋友建立通話，沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，同樣也可以直接通過運(yùn)營(yíng)商通話。
不過由于微信電話本的免費(fèi)通話設(shè)置了很多限制，需要雙方都開通免費(fèi)功能，需要在微信電話本內(nèi)登錄微信賬號(hào)等，讓功能上相對(duì)更加便捷的阿里釘釘捷足先登了。然而，這一次微信悄然在“發(fā)現(xiàn)”欄目上線免費(fèi)電話功能，無(wú)疑是對(duì)阿里釘釘構(gòu)成了極大的威脅。微信擁有更龐大的用戶基數(shù)，同時(shí)也擁有更高的用戶粘性，一旦微信同樣可以免費(fèi)通電話，原先通過阿里釘釘免費(fèi)打電話的用戶就很可能會(huì)逃離釘釘，不知道下一步釘釘會(huì)采取什么樣的應(yīng)對(duì)措施。
而在企業(yè)辦公的布局上，微信此前也早已推出了微信企業(yè)號(hào)。今天的微信公眾號(hào)似乎已經(jīng)成為所有企業(yè)建立移動(dòng)端連接的必要窗口，很多企業(yè)甚至開設(shè)了多個(gè)微信公眾號(hào)，借助這個(gè)龐大微信公眾號(hào)資源，微信又順勢(shì)推出了微信企業(yè)號(hào)。我們從2015年12月1日，微信企業(yè)號(hào)官方公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，微信企業(yè)號(hào)接入的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了60多家，用戶數(shù)量達(dá)到1000多萬(wàn)，日活躍用戶是200萬(wàn)。
從用戶數(shù)量上來(lái)看，目前釘釘在企業(yè)數(shù)量上獲得了暫時(shí)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是微信企業(yè)號(hào)的日活躍用戶數(shù)明顯要超過阿里釘釘，這一點(diǎn)是阿里釘釘所不能忽視的。微信企業(yè)號(hào)已經(jīng)和阿里釘釘在企業(yè)辦公方面呈現(xiàn)出了勢(shì)均力敵的態(tài)勢(shì)，然而就在此時(shí)，騰訊又派出了QQ這員大將，企圖再次對(duì)阿里釘釘進(jìn)行圍剿。
騰訊企點(diǎn)進(jìn)軍移動(dòng)辦公，與微信企業(yè)號(hào)形成合圍之勢(shì)
相比微信企業(yè)號(hào)來(lái)說(shuō)，騰訊企點(diǎn)在企業(yè)辦公方面對(duì)于阿里釘釘?shù)耐{力度會(huì)更大。在2015年的10月下旬，騰訊正式推出了騰訊企點(diǎn)，它是針對(duì)企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ的一次聯(lián)合升級(jí)，揮劍直指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)。
從企業(yè)的用戶數(shù)量上來(lái)看，在過去的PC端，雖然說(shuō)騰訊企點(diǎn)并未完全占據(jù)整個(gè)企業(yè)辦公市場(chǎng)，但是企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ卻為騰訊企點(diǎn)積累了足夠數(shù)量的企業(yè)用戶，據(jù)代理商透露，截止到目前，騰訊企點(diǎn)的付費(fèi)企業(yè)用戶數(shù)已超13萬(wàn)，且所有用戶均為真實(shí)有效的注冊(cè)企業(yè)。眼下，騰訊企點(diǎn)每天為數(shù)百萬(wàn)企業(yè)員工、數(shù)千萬(wàn)用戶提供服務(wù)，而這些企業(yè)用戶都會(huì)有移動(dòng)辦公方面的需求，騰訊企點(diǎn)則可以直接借助企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ的用戶資源，瞬間對(duì)阿里釘釘構(gòu)成巨大威脅。
此外，早在2015年10月騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊企點(diǎn)還推出企點(diǎn)助手，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了QQ公眾號(hào)、微信公眾號(hào)統(tǒng)一管理。眼下幾乎國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)開通了微信公眾號(hào)，有的是訂閱號(hào)，有的是服務(wù)號(hào)，還有的是企業(yè)號(hào)，還有的企業(yè)甚至擁有多個(gè)不同的公眾號(hào)。如今企點(diǎn)助手打通了微信公眾號(hào)，就能更方便企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)管理，與微信粉絲進(jìn)行更好互動(dòng)，制定更好的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略等。
而騰訊企點(diǎn)更是匯聚了8.43億的活躍用戶，這些用戶組建了超過千萬(wàn)個(gè)活躍群和20萬(wàn)的興趣部落。一旦未來(lái)企點(diǎn)助手再將這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)打通，那騰訊企點(diǎn)的殺傷力就會(huì)變得更加可怕。從移動(dòng)辦公的角度來(lái)看，騰訊企點(diǎn)是對(duì)阿里釘釘?shù)囊粋�(gè)更大威脅，如此一來(lái)，騰訊企點(diǎn)就和微信企業(yè)號(hào)形成了阿里釘釘?shù)暮蠂畡?shì)。讓劉曠比較擔(dān)心的是，阿里釘釘最終可能不但沒能在企業(yè)市場(chǎng)獲得領(lǐng)先地位，反而逼迫著騰訊不但稱霸了個(gè)人移動(dòng)社交，還稱霸了企業(yè)移動(dòng)辦公和企業(yè)移動(dòng)社交。
面對(duì)圍剿，阿里釘釘該如何突圍？
騰訊的圍剿之戰(zhàn)可謂招招打中了阿里釘釘?shù)囊χ帲⑿乓呀?jīng)開始小范圍測(cè)試免費(fèi)電話，這是針對(duì)阿里釘釘用免費(fèi)電話吸引用戶的一次有效反擊；而先后派出微信企業(yè)號(hào)、騰訊企點(diǎn)兩大殺手，則是要遏制住阿里釘釘借助移動(dòng)辦公建立社交所形成的包圍圈。那么，面對(duì)騰訊的圍剿，阿里釘釘該如何突圍？
如果眼下就開始下結(jié)論說(shuō)阿里釘釘會(huì)成為下一個(gè)來(lái)往，還為時(shí)尚早。畢竟從目前的企業(yè)辦公以及企業(yè)社交格局來(lái)看，騰訊的微信企業(yè)號(hào)和騰訊企點(diǎn)還完全沒有形成稱霸整個(gè)市場(chǎng)的局面，阿里釘釘完全還有突圍的機(jī)會(huì)。
劉曠認(rèn)為眼下阿里釘釘應(yīng)該暫時(shí)先放棄向社交發(fā)起進(jìn)攻，一方面打消騰訊的警惕，另一方面要專注于企業(yè)辦公，只有真正在企業(yè)移動(dòng)辦公確立了自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之后，阿里釘釘才能真正建立企業(yè)用戶的粘性。而從目前阿里釘釘?shù)囊苿?dòng)辦公功能來(lái)看，阿里釘釘在這方面還有很多需要提升的地方，阿里釘釘要趁微信企業(yè)號(hào)以及騰訊企點(diǎn)不斷完善自己企業(yè)辦公功能之前，打造一個(gè)真正強(qiáng)大的移動(dòng)辦公體系，未來(lái)再向社交發(fā)起進(jìn)攻，才有實(shí)現(xiàn)突圍的可能性。
總體看來(lái)，阿里釘釘通過采取與來(lái)往完全不一樣的戰(zhàn)略打法著實(shí)讓其獲得了快速發(fā)展，但是它還沒有強(qiáng)大到完全可以威脅微信的社交地位。然而騰訊卻不容任何人來(lái)挑戰(zhàn)自己的社交霸主地位，微信企業(yè)號(hào)與騰訊企點(diǎn)再次對(duì)阿里釘釘形成了合圍之勢(shì)。面對(duì)兩個(gè)中國(guó)最強(qiáng)的社交平臺(tái)聯(lián)合圍剿，眼下阿里釘釘?shù)奶幘撤浅ＮｋU(xiǎn)，稍有不慎便有可能重蹈來(lái)往覆轍。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
