互聯網的發展，令社會經濟發展涌現了許多新的商機。PC互聯網時代，井噴出無數個知名網站；移動互聯網時代，又誕生了無數個APP巨頭公司；到了物聯網時代，智能硬件的創業浪潮又開始興起，將會有一批新的智能硬件公司在這個過程中崛起。與此同時，以千機團為代表的3C智能硬件電商也開始興起。

在提到智能硬件電商之前，不得不提同樣作為科技類產品的3C數碼類電商，京東商城正是憑借著3C數碼類電商在整個國內的電商界站穩了腳跟，并一舉擊敗了以國美、蘇寧、中關村商城等為代表的眾多傳統線下商場。隨著智能時代的到來，手機都成為了智能手機，目前國內的智能手機普及率已超過80%，而很多數碼、電子類產品也都成為了智能硬件產品，3C數碼與智能產品實際上有著極大的關聯。

智能硬件的興起不僅給國內的傳統電商創造了新的機會，也給一些創業者帶了新的機遇。但是面對著一塊巨大的肥肉，不僅僅創業者會眼饞，巨頭們也會眼紅，眼下正是來自各個領域的企業攻城奪寨之時，一場3C智能電商的江湖大戰也正悄然來臨。

O2O盡管被唱衰，但仍有人屢試不爽

如果說電子商務對于傳統的線下商家造成了巨大的沖擊，那么O2O的興起，則是成為挽救線下商家的救贖法寶。論起3C智能產品線上線下結合的O2O平臺，其實并不在少數，當然劉曠在這里并不會對每一個平臺都做研究分析，而是選取最具代表性的平臺作為案例來分析。

千機團作為3C智能本地化O2O平臺，于2015年11月底開始運營，試運營期間陸續開通了國內六大樣板城市，短短的2個月時間就實現了在線銷售額突破3億人民幣，這對于國內眾多的智能硬件商家終年幾乎零銷售額的狀態來說，是一個不小的奇跡，同時也是一個巨大的利好刺激。那么，我們先來看看千機團的模式到底有著什么樣的優勢，為何能夠在如此短的時間里獲得如此迅猛的發展。

首先，千機團所創造的短暫奇跡還是得益于它成功整合了品勝股份過去數年所積累的資源。品勝股份在全國共擁有數千家直營店、2萬多家加盟店和22萬多個營銷終端，正是這些龐大的線下資源為千機團O2O的運營奠定了堅實基礎。此外，品勝股份所打造的O2O服務平臺“品勝當日達”能夠在全國2000多個各級城市當中實現當地配送，當日送達，這也為千機團的商品快速配送提供了保障。未來，千機團還將會整合更多的傳統渠道品牌。

其次，千機團的本地化O2O運營模式成功地打通了線上與線下的結合。對于智能硬件產品來說，很多消費者并不知道該智能硬件有什么功能，如何使用，線下的用戶體驗就變得極為重要，千機團線下通過借助品勝股份的直營門店以及打造3C智能生活體驗館，能夠給消費者提供更好的用戶體驗，真正實現了為線上平臺導入流量。而線下的實體店鋪資源，對于同城貨運的當日送達也具有極大的幫助。

其三，千機團的后市場服務也是其成功的關鍵所在。對于3C智能產品來說，后期的用戶服務問題也相當關鍵，很多電商平臺之所以失敗往往都是因為忽視了這一點，最終口碑效應大受影響，導致用戶逐漸流失。千機團已經打造了從交易前端到后市場服務一體化的全新產業鏈，其推出的“急啥”項目緊緊聚焦用戶的上門快修服務需求，極大改善了用戶體驗度。

從目前千機團的商業模式以及擴張速度來看，千機團能夠更穩地把自己的O2O智能電商滲透到國內更多的城市中。憑借著品勝股份的資源以及渠道優勢，千機團在這場3C智能大戰中獲勝的把握性非常大，但與此同時千機團還需要克服一些困難。

困難一：O2O的模式固然好，打造了更好的線下用戶體驗，但相比電商平臺來說，它的擴張速度也會受到一定的影響。純粹的線上電商能夠很快將自己的勢力范圍擴散到全國各地，但是對于O2O平臺來說，在布局線上平臺的同時還需要加強線下門店的布局，其擴張速度自然會受到一定的影響。

困難二：千機團未來甚至要打造上千個線下3C智能生活體驗館，這需要極大的人力以及物力成本，對于一般公司來說是很難承擔如此龐大的成本。千機團雖然背靠品勝集團，但是也很難在數百個城市同步開展上千個線下3C智能生活體驗館。

獨特的線上預定模式更適合知名品牌廠家自身

提到智能硬件的線上預定模式，小米手機的饑餓營銷模式可謂非常具有代表性，在小米手機以及小米智能硬件的影響下，國內眾多的手機廠商以及智能硬件廠商紛紛效仿小米的線上預定模式，并有不少品牌獲得了一定的成功。

線上預定的模式能夠在產品生產之前就能預估到產品的銷量，然后根據產品銷售生產定量的產品，這種提前預定的模式能夠避免大量的存貨壓貨問題，同時能夠為企業騰挪出更多的流動資金，企業只需要很小的流動資金就能夠做更多的事情。不過并非所有的產品都適合線上預定模式，要想成功地打造線上預定銷售模式，需要具備一定的條件。

首先產品造勢必須足夠成功，必須要讓產品對于用戶具備足夠的吸引力。如果用戶對于該產品的興趣度并不高，線上預定模式就很難真正成功，最后反而可能會打擊產品生產的信心。小米對于每一款開啟線上預定的產品，在預定之前都會瘋狂為其造勢，即便如此，小米手機的多數銷量仍然是通過線下渠道所銷售，不過是借助線上預定的模式來營造一種產品熱銷的氛圍。

其次，對于線上預定的平臺來說，最好不要整個平臺所有的產品都采用這種線上預定模式。只是針對每一次即將上市的單一新品進行在線預定銷售，這樣用戶對于這款產品才能夠保持一定的熱度。一旦平臺的每一款產品都是這種在線預定的模式，那對于用戶而言，可能就不具備如此大的新鮮度了。

其三，平臺還需要把握好用戶的等待時間，從產品開啟在線預定一直到產品到達用戶手中的時間，這個時間最好是能夠讓用戶所接受的。有些手機以及硬件廠商在進行產品在線預定的時候，最后往往因為產能跟不上、產品無法按期完成，最后導致大多數的用戶心生怨言，紛紛退訂單，反而不利于產品的長期銷售。

最后線上預定模式平臺往往都是來自于廠家自身，銷售廠家針對自家的產品進行提前預售，有利于產品的前期宣傳，獲得更大的銷量。但在線預訂的銷售模式并不適合經營多品類化的3C智能產品電商平臺，這對于電商平臺的發展也具有一定的發展局限性。舉個最簡單的例子，如果在小米商城上銷售華為手機，這不僅會對小米手機以及硬件產品本身構成威脅，也不利小米平臺的擴大。

備受初創企業歡迎的眾籌模式并非電商長久之計

眾籌模式在發展開始，對于大多數的創業企業來說，實際上是他們的一種融資方式。通過股權以及產品眾籌的方式，來獲得企業初期發展所需要的資金。不過隨著眾籌的不斷演化，淘寶、京東等眾籌平臺逐漸成為了很多產品的一種打開銷售渠道新方式，智能硬件也不例外。在這里，我們以京東眾籌作為3C智能電商模式的研究案例。

從流量入口的角度來看，京東眾籌通過借助京東商城龐大的用戶入口優勢獲得了不錯的發展，最為重要的是京東商城擁有更多的3C電腦產品購買者，這些用戶當中有相當一部分成為了京東3C智能硬件產品的眾籌用戶，這是京東眾籌能夠發展壯大的基石所在。很多眾籌平臺開啟3C智能產品的眾籌時間比京東眾籌都要早，但是由于平臺流量入口的不足，最終導致很多眾籌產品都形同虛設，多數產品也就無法眾籌成功。

從發布產品眾籌的企業方來看，通過提前將產品展示在平臺上，然后讓用戶來眾籌，能夠達到一種提前做好產品宣傳的目的。在某種程度上來說，這種3C智能硬件產品的眾籌模式，它與在線預訂的模式有著一定的類似，都是在產品正式上線前就進行提前預售。這種提前預售的模式同時也能夠幫助企業在產品正式銷售前就測試出產品的受歡迎程度，如果很快眾籌成功就表示產品非常受歡迎，企業就可以信心十足地生產大量相關產品，如果眾籌不成功，就意味著產品的受歡迎程度并不高，企業也能夠及時調整和改進產品。

此外，對于很多初創企業以及團隊來說，這種在線眾籌的方式能夠幫助他們拿到一定的產品啟動資金，然后把這些資金用于企業發展以及產品生產，在極大程度上解決了這類初創企業的資金問題。

不過如果我們要從電商的角度來看，眾籌的模式對于產品來說并非是一種可持續的模式。一款產品不能每一次銷售都通過提前眾籌的方式，那樣反而會引發用戶的反感。也就是說，眾籌對于那些產品尚未面世前是一種不錯的營銷宣傳方式，但并非是一種持久的電商模式。

而即便是對于擁有龐大用戶入口優勢的京東眾籌，也會有很多眾籌項目最終無法眾籌成功。任何事情都是利弊相生，產品無法眾籌成功也就會從某種程度對產品生產造成一定的打擊，甚至會打擊初創企業的團隊信心。

傳統電商模式在智能領域恐難以繼續大行其道

傳統的電子商務模式也就是一種純線上的銷售平臺，在3C智能領域，目前市場份額主要集集中在天貓、京東、蘇寧、國美等少數幾大電商平臺，那么我們就來看看在移動互聯網時代，這種傳統的電子商務模式還能否繼續大行其道，這里我們以天貓為例。

天貓淘寶作為國內最大的電子商務平臺，不論是從用戶的流量入口上來說，還是從平臺的資金實力上來看，都遠非其他電商平臺所能輕易較量。然對于消費者來說，他們對于大多數的3C智能硬件產品并不知如何使用，也不知這類產品的功能如何，那么線下的產品體驗就變得尤為重要。

其實我們從今天阿里的戰略重心轉移到口碑網以及發力支付寶線下支付，就可以看出阿里對于線下體驗式消費的重視程度。當年在淘寶幾乎一手遮天的中國電商局勢下，京東就是憑借著正品低價、快速物流在3C數碼產品類獲得突破，如今的智能電商市場格局剛剛打響，盡管傳統電商巨頭擁有用戶優勢，但是智能硬件產品的特性決定了傳統電商的模式已經遠遠不及千機團這種線上線下一體化的O2O電商模式。

內容電商正在成為一支不可忽視的力量

隨著自媒體時代的到來，內容創業正在成為一股新的熱潮。由于內容創業的門檻非常低，涌入自媒體和新媒體圈子的群體越來越多。但也正是因為自媒體是一個人人都能輕松介入的領域，它的競爭變得越來越激烈，大多數的自媒體只是將其當作一種業余愛好，也有很多自媒體在嘗試了一段時間之后又選擇了放棄。不過還是有一些新媒體以及自媒體通過電商實現了變現，3C智能產品領域也涌現了內容電商平臺。

一、新媒體電商

雷鋒網作為一家專注于智能硬件等相關科技領域報道的垂直媒體，是國內較早嘗試3C智能產品電商的媒體。通過借助智能產品的報道，然后為平臺積累了一定量的相關讀者群體，在此基礎之上針對讀者朋友打造一個智能硬件的電商平臺。借助內容來為電商平臺積累用戶流量，而且這些讀者往往都是對相關產品感興趣的用戶，他們能夠產生購買的可能性會更大。

相較于純粹的電商平臺而言，雷鋒網一直深根于智能硬件的產品報道，他們會更了解產品的特性以及用戶對于產品的喜好。不過垂直媒體要想真正把電商平臺盤活做大，就必須擁有足夠龐大的用戶流量，這是根基所在。畢竟大多數的讀者都是前來閱讀科技資訊的，并非直接前來購買商品。

二、自媒體電商

在今天的移動互聯網時代，不論是傳統企業還是互聯網公司，他們當中的大多數都會開通企業微信公眾號，然后嫁接自己的移動窗口。其中不乏有很多微信大號都開始玩起了自媒體電商，并有一些平臺獲得了不錯的發展。

自媒體對于微信平臺具有強烈的依賴性，一旦不幸遭遇微信平臺封殺，對于自媒體而言就意味著毀滅性的災難。此外，做自媒體電商還有一個非常大的難點，就是今天微信公眾號粉絲的獲取成本越來越高。由于公眾號的遍地橫飛，一個沒有獨特內容價值的公眾號已經很難吸引到用戶的關注。

廠商直接合作模式，目前尚處于探索

提到與廠商直接合作的電商模式，當以百度未來商店最具代表性。最開始他們都只是為自家研發的產品提供一個電商購買的入口，但是后來他們開始漸漸開放自己的平臺，并與其他生產廠家達成長期的合作，成為了一個智能硬件的產品展示平臺，為這些廠家提供產品曝光、評測、試用等多種渠道方式，最終演化成為了一個3C智能硬件的電商平臺。

但不論是從目前產品的銷售規模上來看，還是從平臺的影響力來看，百度未來商店還難以成為一個3C智能產品的大型電商平臺。百度未來商店與智能硬件生產廠家的合作也尚處于一個探索的階段，它相較于天貓等傳統電商平臺而言，在產品的體驗上具有優勢，可以提供給消費者產品評測報告作為參考，同時也能在線申請產品試用，讓用戶切身體驗。

不過百度未來商店的這種體驗機會畢竟還是有限，同時并不是非常方便。需要消費者在線申請產品試用，然后快遞給消費者試用，而且這種試用機會非常有限，在體驗度上又比不上線下的實體店。

3C智能將成為O2O電商新的成功試驗點

從上面的諸多電商模式，可以看出這場3C智能電商大戰將會非常激烈。不過傳統電商模式將難以在該領域繼續稱霸市場，內容電商、線上預定、眾籌模式等也難以成為3C智能電商的主流，平臺也很難發展成為巨頭，唯有線上線下一體化的O2O模式才是3C智能電商未來的趨勢所在。

自從掀起O2O旋風之后，與O2O相關服務業消費平臺就開始紛紛崛起，并且在很多垂直細分領域涌現了出了一些發展不錯的平臺。但是采用線上線下一體化的商品類O2O電商卻鮮有做得非常不錯的，不論是服裝類O2O，還是包包類O2O，他們似乎并沒有撼動傳統的電子商務。

當然也有一些商品的電商模式會更適合O2O的模式，比如藥品電商、汽車電商等。而3C智能產品更注重的同樣還是用戶體驗，只有線下的用戶體驗足夠好，并且用戶對于產品本身足夠了解，知道如何使用，有何作用之后，才能真正拉動線上的銷售。所以對于純粹的線上電商來說，要想真正引爆智能產品的線上銷售，線下體驗將會是他們必須要走的路，他們可以自建線下體驗店，也可以采取與線下體驗渠道合作的方式。

從智能手機替換傳統手機的速度可以看出，未來傳統的攝像機、家電產品等都將會在短短數年內被智能產品所取代，而誰能夠在第一時間迅速占領國內的線下體驗市場，誰就最有可能會成為未來線上智能電商大潮的大贏家。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110