張一夫
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樓主
近期不斷隨家人、朋友去美團店鋪消費,發現問題頗多。最集中的是:失信的“營銷”。
上美團消費,實體店很多不兌現承諾,而且找出各種理由搪塞,讓顧客白跑一趟。
或者降低服務標準,迫使你接受“城下之盟”。
甚至店家把罪責推向美團,說是美團不經店家“商量許可”一廂情愿擅自推出“網上優惠”。——真的嗎?
還有就是:投訴麻煩,不知怎么投訴,商家一般不公開相關投訴電話,美團客服電話很少有人知道,知道了也很難實現溝通(聲訊電話打通了,循著語音提示按下數字,很容易遭遇“高峰”,所以,你很可能白費一次電話費了。——這很像幾大牛X壟斷國企的做派)。
再就是:退款到賬時間過長的問題的確也存在。
美團靠提供網上交易平臺服務卻無力監督商家履行承諾,對商家營銷誠信也無法監管,每個地區都在大力推行簽約店鋪資源整合又頗多漏洞無法避免,更無法限制商家翻手為云覆手為雨,——這種美團與商家“兩條線思維”、“兩股道跑車”的現象愈發嚴重,然而為此買單、受傷的總是消費者,這個問題該誰來思考了?
不入此行,不是專家。
只寫問題,不談辦法。
暫不點名商家,善意保護創業。
客觀反映,當事者戒。
但是有一點:不管是誰,對不履行協約原則的現象繼續失控,那么,接下來的日子還會很久么?
一夫。2016-2-29
0374CHG- 該帖于 2016/2/29 17:05:00 被修改過
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張一夫:零售業、房地產、企業管理資深咨詢策劃專家。中國注冊高級策劃師,中華全國策劃師協會會員。入選《中國策劃名人錄》。美國認證國際注冊高級策劃師。多次獲國家級獎項。qq:876325944
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2樓
呵呵。肯定不是單方面的原因。
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