根據DK的培訓計劃，每年春天都會邀請培訓公司的人來做實戰(zhàn)培訓。這次培訓涉及的是基礎工作，所以除了科長以外，還把宋玉這批剛剛入職半年多的新人也納入了培訓對象。

培訓參加得多了，對培訓效果也漸漸建立起主觀辨別能力。有的培訓師實踐經驗豐富，信手拈來就是生動鮮活的例子。就算是實例，培訓師仍展現出了不同的風格。眾所周知，實例是為理論服務的，舉出的實例是否能把理論詮釋得清晰明白，這需要實力。一次，一位培訓師在講一個深奧的行業(yè)理論時，除了講口號之外，竟無法擺出事實和數據來說服大家。課后的打分環(huán)節(jié)，這位培訓師的成績可想而知。

對宋玉來說，第一次參加培訓不免有些興奮。這次Dk請行業(yè)知名培訓公司專門來做關于門店陳列的培訓。

培訓采取的開放式，四角共設了六張課桌，每張桌子坐了五到七人不等。培訓師隨時深入到座位中間，與大家直面交流，任何人都可能被點名回答問題。所以整場培訓，精力必須高度集中。

這次邀請的培訓師有多家知名零售商的從業(yè)經驗，實踐經驗豐富。他說，不管是商品，還是陳列，最終的目的是打動顧客。宋玉在下面不禁暗為這句話叫好。她在賣場發(fā)現，很多顧客發(fā)現自己喜歡的商品，大都會由衷的贊嘆，這些商品應該是打動了顧客。

為這次培訓，培訓師制作了陳列卡片，他用的是一種較簡易的方式，一張A4紙代表一節(jié)貨架，根據貨架的分層在A4紙上畫出相應的隔斷。這是在沒有貨架管理系統(tǒng)的前提下，推薦使用的辦法。如果有了系統(tǒng)，就不需要這么麻煩。DK雖然對系統(tǒng)進行了升級，但貨架管理模塊一直未上線，這讓總部和門店的工作量加大了許多。所以這次培訓與培訓師溝通后，仍采用較為原始的方法。

隨著門店數量的增多，系統(tǒng)的不完善越來越制約了規(guī)模發(fā)展，許多本來可以由系統(tǒng)做的事情，還要人工去做，這無疑增加了工作量，還增加了人力成本。

“一瓶330ML的飲料，擺在什么位置合適呢?”培訓師突然發(fā)問，投影屏幕上有一節(jié)貨架展示和一組商品展示。

他環(huán)視四周，看到大家無主動發(fā)言的意愿。就問他身邊最近的一位男孩：“你說呢?”男孩如夢初醒般，“如果按照陳列原則，小規(guī)格的商品擺在上面，大規(guī)格的商品擺在下面，330ML的這瓶飲料應該陳列在上面的架子上。”

培訓師環(huán)顧周邊：“還有不同見解嗎?”場內寂靜無聲。

宋玉鼓足勇氣舉手回答：“這瓶飲料是適合兒童喝的商品，如果擺在上面孩子會不會看不到?我的意見是擺在中間稍下的位置。”

培訓師點了點頭：“后一位學員的回答我個人也比較認同。雖然有陳列原則，但是更要考慮消費者的需求，在陳列時要根據商品的特殊屬性逐一分析和確認，這樣最終呈現出來的商品不僅美觀，還更適合消費者的購買要求。”

培訓結束后，宋玉覺得收獲頗多。她回去把課堂筆記重新整理了一下，把要點又回顧了一遍。原來在學校她就養(yǎng)成了這樣的習慣，如果不及時整理與回顧，過后不久就忘了，等到想起時再看，當時的細節(jié)與重點就有點模糊不清。所以，及時記錄非常重要。良好的記錄習慣幫助宋玉收集了重要信息，過后去看，這些都成了無比珍貴的資料。

零售職場箴言：

職場需不需要繼續(xù)學習?恐怕這會得到百分之百的肯定，這也所謂道理都懂，但真要去親身實踐，可能又會是另一個樣子。學習是件苦差事，但卻是回報最高的投入。零售職場更需要持續(xù)不斷地充電，時下流行的營銷方式，幾年前聽都沒聽過，由未知到已知，這個過程就是學習的過程，不主動學習的人，就是優(yōu)先被淘汰的人。

(每周五更新)