根據(jù)DK的培訓(xùn)計劃，每年春天都會邀請培訓(xùn)公司的人來做實戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)涉及的是基礎(chǔ)工作，所以除了科長以外，還把宋玉這批剛剛?cè)肼毎肽甓嗟男氯艘布{入了培訓(xùn)對象。

培訓(xùn)參加得多了，對培訓(xùn)效果也漸漸建立起主觀辨別能力。有的培訓(xùn)師實踐經(jīng)驗豐富，信手拈來就是生動鮮活的例子。就算是實例，培訓(xùn)師仍展現(xiàn)出了不同的風(fēng)格。眾所周知，實例是為理論服務(wù)的，舉出的實例是否能把理論詮釋得清晰明白，這需要實力。一次，一位培訓(xùn)師在講一個深奧的行業(yè)理論時，除了講口號之外，竟無法擺出事實和數(shù)據(jù)來說服大家。課后的打分環(huán)節(jié)，這位培訓(xùn)師的成績可想而知。

對宋玉來說，第一次參加培訓(xùn)不免有些興奮。這次Dk請行業(yè)知名培訓(xùn)公司專門來做關(guān)于門店陳列的培訓(xùn)。

培訓(xùn)采取的開放式，四角共設(shè)了六張課桌，每張桌子坐了五到七人不等。培訓(xùn)師隨時深入到座位中間，與大家直面交流，任何人都可能被點名回答問題。所以整場培訓(xùn)，精力必須高度集中。

這次邀請的培訓(xùn)師有多家知名零售商的從業(yè)經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗豐富。他說，不管是商品，還是陳列，最終的目的是打動顧客。宋玉在下面不禁暗為這句話叫好。她在賣場發(fā)現(xiàn)，很多顧客發(fā)現(xiàn)自己喜歡的商品，大都會由衷的贊嘆，這些商品應(yīng)該是打動了顧客。

為這次培訓(xùn)，培訓(xùn)師制作了陳列卡片，他用的是一種較簡易的方式，一張A4紙代表一節(jié)貨架，根據(jù)貨架的分層在A4紙上畫出相應(yīng)的隔斷。這是在沒有貨架管理系統(tǒng)的前提下，推薦使用的辦法。如果有了系統(tǒng)，就不需要這么麻煩。DK雖然對系統(tǒng)進(jìn)行了升級，但貨架管理模塊一直未上線，這讓總部和門店的工作量加大了許多。所以這次培訓(xùn)與培訓(xùn)師溝通后，仍采用較為原始的方法。

隨著門店數(shù)量的增多，系統(tǒng)的不完善越來越制約了規(guī)模發(fā)展，許多本來可以由系統(tǒng)做的事情，還要人工去做，這無疑增加了工作量，還增加了人力成本。

“一瓶330ML的飲料，擺在什么位置合適呢?”培訓(xùn)師突然發(fā)問，投影屏幕上有一節(jié)貨架展示和一組商品展示。

他環(huán)視四周，看到大家無主動發(fā)言的意愿。就問他身邊最近的一位男孩：“你說呢?”男孩如夢初醒般，“如果按照陳列原則，小規(guī)格的商品擺在上面，大規(guī)格的商品擺在下面，330ML的這瓶飲料應(yīng)該陳列在上面的架子上。”

培訓(xùn)師環(huán)顧周邊：“還有不同見解嗎?”場內(nèi)寂靜無聲。

宋玉鼓足勇氣舉手回答：“這瓶飲料是適合兒童喝的商品，如果擺在上面孩子會不會看不到?我的意見是擺在中間稍下的位置。”

培訓(xùn)師點了點頭：“后一位學(xué)員的回答我個人也比較認(rèn)同。雖然有陳列原則，但是更要考慮消費者的需求，在陳列時要根據(jù)商品的特殊屬性逐一分析和確認(rèn)，這樣最終呈現(xiàn)出來的商品不僅美觀，還更適合消費者的購買要求。”

培訓(xùn)結(jié)束后，宋玉覺得收獲頗多。她回去把課堂筆記重新整理了一下，把要點又回顧了一遍。原來在學(xué)校她就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，如果不及時整理與回顧，過后不久就忘了，等到想起時再看，當(dāng)時的細(xì)節(jié)與重點就有點模糊不清。所以，及時記錄非常重要。良好的記錄習(xí)慣幫助宋玉收集了重要信息，過后去看，這些都成了無比珍貴的資料。

零售職場箴言：

職場需不需要繼續(xù)學(xué)習(xí)?恐怕這會得到百分之百的肯定，這也所謂道理都懂，但真要去親身實踐，可能又會是另一個樣子。學(xué)習(xí)是件苦差事，但卻是回報最高的投入。零售職場更需要持續(xù)不斷地充電，時下流行的營銷方式，幾年前聽都沒聽過，由未知到已知，這個過程就是學(xué)習(xí)的過程，不主動學(xué)習(xí)的人，就是優(yōu)先被淘汰的人。

(每周五更新)