我眼里的零售業競爭現在才剛剛開始

在經歷了大前年的喧囂，前年的焦慮，去年的迷茫，今年，看到曙光的閃現。實際上，零售業真正的競爭現在才開始。

零售企業在過去的時間里經歷的是粗放式的經營、快速擴張、圈地式的發展。從這個角度上來說，其實我們是應該感謝網絡零售的興起，因為它對實體零售的沖擊，讓大家開始認真思考，零售企業真正轉型的發展方向。

互聯網究竟改變了什么?

曾經有過這么幾句話：看不見、看不上、看不懂、來不及;聯網是翅膀，翅膀插在坦克上是不會起飛的。這些話給實體零售帶來很大的沖擊和焦慮。但是我們真的靜下心來思考的時候就會發現，互聯網究竟改變了什么?它其實只改變了零售的交易方式。

實體零售主要由四個部分組成：商品營銷、物流、支付交易、顧客服務。而互聯網目前只改變了支付交易方式。實體零售不需要緊張，去做去學習就好了。當然，交易方式的改變也不是簡單的說實體零售商們做個網站就好了，而是交易方式的轉變所帶來的各種流程和營銷方式的轉變，從而高效地適應這種變化�？傊�，要專注于修煉內功。

全渠道是實體零售的必經之路

我一直提倡“一體化零售”，零售沒有線上線下，線上開始往線下走，而線下開始往線上走。所以不要分線上線下，這個最后都是融合的。

據有些研究資料顯示，將來線上零售無論怎么做，占的社會消費品零售總額也就是25%左右，這個就是二八法則。消費者們網上網下購買商品是有一定比例的，無論社會如何發展，也不會做到所有的商品都在網上買。當然，作為零售商這25%的份額也是要去做的。

而實體零售的全渠道轉型，將門店和線上融合起來。將來的實體零售網上、門店和移動的比例一定會是3:3:3，這會變成一個常態。零售行業沒有O2O，也沒有線上線下，只有全渠道，一體化。這也不是由互聯網決定的，是由我們社會發展所決定的。

未來30年，所有的企業都要轉型全渠道。全渠道轉型要腳踏實地，一點點做，因為不可能有捷徑可走。有些企業認為自己缺乏經驗、人才、資金和技術。實際上，經驗也只能自己去積累，人才也只能自己去培養，資金也只能自己去籌集，技術也只能自己去獲取。因為，別人的經驗只能借鑒，別人不可能為你培養人才，更不可能投入資金和技術。要轉型全渠道，首先就是商品的單品化管理，商品是最重要的載體，其次是買手制的建立。只有這樣才能讓企業家真正的開始思考，開始研究消費者消費行為，并且解決傳統零售業價格虛高的問題，讓零售業回歸本質。

仰望星空，腳踏實地

零售行業有兩個很崇高的目標是：滿足顧客的消費需求和引領消費潮流，偏而強調一方都是不全面，要兩手都要抓，兩手都要硬。現在的零售業有太多的細致的辛苦的工作需要做。

從這次的好門店現場評審，我還是看到了很多讓人欣慰的轉變。中國有很多年輕一代的零售企業家，已經開始去思考，去變革。這個很了不起，讓我們看到了曙光。

長益攜手石基

長益與石基進行資本合作是有好處的，讓企業進入了上市公司的行列，有更大的機會和資源來研究和發展，為下一輪的零售業的轉型升級做好準備。我們已經開始研究下一代技術的產品，將來的零售業發展是線上線下融合起來的，所以未來的系統發展必須是云架構的。而對零售業，并購就是將各種優勢力量整合起來，實現互補，為將來零售業的發展提供更強大的信息技術平臺。