2016年6月3日

超級挑戰(zhàn)第17天。日志又中斷了。又要給自己找理由了。

太多的雜事。把正事給耽擱了。到處是員工要離開。要鬧事。甚至于自己竟招了一個(gè)愛賭博的員工。

這兩天的效率低了一點(diǎn)。也不想給自己找太多的理由。但這幾天在處理員工離開的事情上。觸很多。但一路走來發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在，卻給了別人老實(shí)好欺負(fù)的形象。甚至于自己招過來的員工，敢對我大吼大叫。最讓自己感到又好氣又好笑的是。我的“老實(shí)”形象，竟然讓Q總把我在處理員工方面的一些技巧當(dāng)成了事實(shí)。難道我的外表，真得對大家有那么大的迷惑性嗎？甚至連新督導(dǎo)大C都說被我“騙上了賊船”？？？

可是，我是真得用自己的真誠來面對這個(gè)世界，面對工作，面對身邊出現(xiàn)的每一個(gè)生命體。可為什么總是有人在面對真誠的時(shí)候，偏偏要用虛假來應(yīng)對真誠？是不是自己的真誠太過于脆弱了？還是說這個(gè)世界的本質(zhì)就是真真假假，假假真真？

父親生前一直提醒我，不要太傻。做人不要那么老實(shí)。當(dāng)初對于父親的提示并沒有放在心上。甚至于覺得大家都是人，都是有過成年人。應(yīng)該都能分辨出什么是真，什么是假。什么樣的事才是對自己好？對未來好。對自己的生命才是最有意義。

到處看新聞，到處看到要宣傳，這個(gè)社會需要愛、需要真誠、需要正能量。可是我們真正面對愛、面對真誠、面對正能量的時(shí)候，我們又是什么樣的心態(tài)面對的呢？是否為了適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)而又殘酷的社會，而把自己的真實(shí)做一個(gè)永遠(yuǎn)的隱藏呢？？？

當(dāng)然，這個(gè)世界也非全然的那么殘酷。至少大C和肥C又給了我一定的希望。或許這就是我生命中的挑戰(zhàn)。正如通聯(lián)錢包是我事業(yè)中的挑戰(zhàn)一樣。關(guān)鍵還是在于自己的心態(tài)。心態(tài)對了。或許一切都會好起來的。既然是重新再出發(fā)，就不免要面臨風(fēng)吹雨打。所以不但要讓自己重新出發(fā)。更要讓身邊的善良人一起努力。讓愛的正能量重新得到再出發(fā)！！！

2016年6月15日

日志中斷了一個(gè)多禮拜。而超級挑戰(zhàn)也似乎慢慢的改變了自己的方向。

這幾天中斷日志是在做上個(gè)月的工資。自以為是的做了一大堆無用功。結(jié)果又被領(lǐng)導(dǎo)K了一頓。

昨天，開周例會，萬嘉店的店長因?yàn)榕逻t到，心急。又偏偏遇到下雨路滑。在公路上摔倒了。據(jù)說臉給摔腫了。不過腦部CT檢查沒太大問題。不過，小C總似乎給嚇到了。要讓周例會恢復(fù)到原來的地方分開開。這又一次打亂了我的培訓(xùn)計(jì)劃。

前幾天還無意中套到了c總的一些話。又再次感受到了現(xiàn)實(shí)的殘酷。本以為這是一家小的創(chuàng)業(yè)型公司。但還是感覺到了股東們的意見分岐。特別是在萬嘉店店長受傷后，需要休假一段時(shí)間。Q總向Z總要求支援。但Z總卻以其他借品予以推脫。這又再次讓我想起了在安丘時(shí)的境遇。我真得搞不明白中國人為什么就不能像外國那樣，很快的建立起一個(gè)打不垮，擠不掉的團(tuán)隊(duì)呢？為什么就偏偏喜歡玩起制衡的權(quán)術(shù)，去玩鬼谷子的那一套呢？

所以，今天上班的時(shí)候。在和系統(tǒng)部的管理員的溝通中。我告訴管理員：我感覺我和Q總現(xiàn)在公司的處境很尷尬。按正常情況，Q總是營運(yùn)副總，則信息部是直接向Q總匯報(bào)工作；所有門店店長直接向我匯報(bào)。然后由我和Q總向其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。可是現(xiàn)實(shí)是Q總其實(shí)就是一個(gè)部門經(jīng)理的權(quán)限，而我只是一個(gè)經(jīng)理助理而已。我和Q總還是在公司真正的管理核心之外，還是沒有能夠融進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)里。

公司或許是真得想走向正規(guī)化，但就像一個(gè)一直混跡于江湖的小混混要成長為一個(gè)貴族一樣。想要實(shí)現(xiàn)一個(gè)美麗的夢，但在開始的時(shí)候總是不能擺脫江湖的痞氣一樣。讓自己和他都感覺到了極度的不適應(yīng)。只是由于要面對生存的壓力。使得自己沒有太多的精力去思考團(tuán)隊(duì)，在管理方面中出現(xiàn)的真正關(guān)鍵的問題。可是當(dāng)我們把一切所有的繁瑣放在一邊，面對真正要面對的挑戰(zhàn)的時(shí)候，接下來，自己的腳步該朝哪方向邁進(jìn)呢？？？ 

2016年6月16日

挑戰(zhàn)29天。從擴(kuò)展挑戰(zhàn)到管理思維的挑戰(zhàn)，再到員工關(guān)系的挑戰(zhàn)。幾乎把自己的自信打擊到一無是處了。

和員工的溝通處處碰壁。出于尊重個(gè)人的角度出發(fā)，在出任何人事決定前，我都會和每個(gè)人溝通。可是當(dāng)面溝通時(shí)，都已經(jīng)答應(yīng)的條件。事后又一次再一次的反口。由于萬嘉店店長受傷休息。接任人手暫時(shí)無法立即上崗。我先行和員工要求加班兩天，然后接任方案被上級否決。要重新提交方案，結(jié)果時(shí)間來不及。所以再次到店內(nèi)和員工要求加班。能看得出不太愿意。但還是同意了。但當(dāng)天晚上就發(fā)來短信說沒辦法完成。只能額外多加一天。這完全打亂了我的計(jì)劃。可小C總說要我只打電話。想到早上和白塘湖店員溝通失敗。怕和員工再次起沖突，所以沒有電話溝通。所以只和對方發(fā)短信。

我必須承認(rèn)，我這樣提要求，不是很合適。但現(xiàn)狀不是我的主觀意愿造成的。我只能盡力去協(xié)調(diào)。但好心的勸說，卻被說成是協(xié)迫他人。我不想再詳述過程。就把截圖發(fā)到這里吧。我相信肯定會有大把人員來這里噴我。說我欺負(fù)員工。但我想看看，做為中層管理者，我的遇能否引起共鳴。

我真得想問一下。是不是人善一定就要被人欺？？？用心對員工，在極力維護(hù)著員工的利益的同時(shí)，為何會有這么多得抵觸？？？我不想說世風(fēng)日下，人心不古。但非常明顯得能感覺到基層員工缺乏對世間的感恩。對于身邊的人與事都是以自我考慮為前提。卻沒有為自己真正的最大利為考量。遇到真心幫助的領(lǐng)導(dǎo)。只是因?yàn)椴蝗�自己的心意便全力搞對抗�?

想想或許是我經(jīng)歷的還不夠。所以才會有這些負(fù)面的想法。如果從這點(diǎn)出發(fā)，我想我還是要好好謝謝這些員工對我的考驗(yàn)。不過我還是要感恩上蒼，沒有讓我獨(dú)自面對這些問題。至少另外兩個(gè)督導(dǎo)都能全力支持我的工作。謝謝小琴子，謝謝陳福蘭。感恩有你們的存在。讓我感覺到這個(gè)世界還是有陽光。

2016年6月17日

超級挑戰(zhàn)30天了。

今天早上出門，看了一下星座預(yù)測。說黃色是我的幸運(yùn)色。想到萬嘉店大夜昨晚的那些讓我“夜不能寐”的短信，讓我有一種“無所適從”的感覺。這樣的感覺很不好，所以就從衣柜里挑了一件黃色的T恤來穿。希望這個(gè)行動(dòng)能讓今天過得不要太過于艱難。

都說只要懂得感恩，一切困難都能輕松跨越。可是，從上班伊始，便就感覺到了極大的阻力。先是上班差一點(diǎn)遲到。在總部和Q總簡單交接了一下工作后，立即趕到萬嘉店。剛出公司門口，天上就開始下起大雨。手機(jī)鈴聲和短信聲此起彼伏。我知道是萬嘉店大夜在催促。我沒有理采。心中默念，希望他別給我搞事就好。等到了門店后，我看到門口似乎是老板的車子停到了店門口。我心里一驚，不是吧？店里出事了？等我把電動(dòng)車開到店門前后，看到店里情況依舊。大夜班還算老實(shí)，沒給我出什么情況。所以我也沒說什么。直接先點(diǎn)了備用金，進(jìn)行交接。

他這會似乎有點(diǎn)后悔的意思。試探著問我，他的離職日期是否被延期了。我沒接他的茬，我只是告訴他，他的問題我解決不了了。我已經(jīng)將他的問題轉(zhuǎn)給了上面處理。我不是不想給他機(jī)會，只是他昨天發(fā)的短信已經(jīng)過界了。如果我再給他機(jī)會，無疑會讓我自降威信。所以我決定給他個(gè)教訓(xùn)。他似乎也感覺到了。還擔(dān)心我在考勤上做手腳。在打考勤機(jī)時(shí)，還特別拍了張照片，怕我在考勤上扣他的錢。這就是沒見過世面的小子。我要罰他根本不需要這么走。就憑他拒絕加班的短信，就已經(jīng)讓我有處罰他的理由了。只是在于罰多與罰少的問題了。基于他沒有實(shí)際的危害公司的舉動(dòng)。我只是向上面建議罰款一百了事。

這個(gè)“詐彈”剛拆完，馬上面臨一個(gè)誰來接班的問題。由于我要替班，所以沒辦法直接去找新涵店店長，只有委托另一個(gè)督導(dǎo)幫我協(xié)調(diào)一下新涵店店長調(diào)這里的事。沒想到，就這個(gè)舉動(dòng)讓自己又陷入了一個(gè)自己做“連環(huán)彈”中。首先，西區(qū)督導(dǎo)蘭姐直接用電話溝通。由于沒有直接溝通。所以新涵店店長有了抵觸情緒。再加上自己昨天本應(yīng)直接找到她本人，卻讓她本店店員傳達(dá)了調(diào)店通知。讓她誤會公司要把她轉(zhuǎn)六一店，而六一店店長轉(zhuǎn)萬嘉店。而六一店店長不想轉(zhuǎn)就，公司直接轉(zhuǎn)她到新涵店。以為公司處理不公平。就連帶我前一天讓六一店店長利用考勤漏洞，掩蓋早退一分鐘的考勤記錄的事一并說給了蘭姐聽。

結(jié)果蘭姐隨后打電話給我，把我狠批了一頓。我一聽當(dāng)時(shí)就火了，我好心幫你六一店店長，你怎么就把這樣的事說給別人聽呢？還搞得這么大。我該如何收場？特別是最近和小老板的接觸多了以后，發(fā)覺他對團(tuán)隊(duì)的信任度很低（這或許就是他能當(dāng)老板，而我創(chuàng)業(yè)失敗的根本原因吧）。如果被他知道后我又該如何處理呢？再加上事懷鬧得那么大。這讓我以后如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？但事已至此，發(fā)火是解決不了任何問題。我只能先把所有的責(zé)任都接下來。再想對策吧。

事到這里，我已經(jīng)有點(diǎn)亂了陣角。可是世事就是這么奇妙，在我還沒來得及怪星相預(yù)測得不準(zhǔn)的時(shí)候，轉(zhuǎn)機(jī)就在這里出現(xiàn)了。原以為中班要下午4點(diǎn)來接班的。結(jié)果12點(diǎn)就來了。當(dāng)見到她的時(shí)候，我終于可以讓自己松一口氣了。在和她做了簡單交接的時(shí)候，也出了點(diǎn)小問題，不過我也沒有過分在意。我主要在想如何應(yīng)對這樣的局面。很快我就交接完畢。我就把電動(dòng)車往總部開去。

到了六一點(diǎn)門口，我突然改了主意，就順道停了下來。進(jìn)了店里，本想去質(zhì)問六一店店長，不過，我還是老樣子的，問了一下，是怎么會事。結(jié)果六一店店長自己就開始向我抱怨起來了。她說新涵店店長上午開視頻和她大吵了一架。說憑什么她六一店不愿調(diào)門店就可以不調(diào)，而自己不想調(diào)就偏要調(diào)。而我在告訴她如何處理早退的技巧時(shí)，碰巧是她和新涵店店長在一起存錢，所以我在做這個(gè)指導(dǎo)時(shí)，新涵店店長當(dāng)時(shí)也聽到了。并不是她自己多嘴說出來的。到了這里，我也終于明白這基本上還是溝通的問題。聽六一店店長抱怨完后，我的氣也就消得差不多了。到最后我還要不斷的勸慰六一店長。我告訴她，我?guī)退�，是因�(yàn)樗�的做的業(yè)績在我的區(qū)是最好的。所以我才這么幫助她。當(dāng)然我告訴她這么做是鉆公司政策的漏洞。而我做為一名管理者，這樣做是有失公允的。六一店店長也說，她也明白。所以她也愿意承擔(dān)早退一分鐘的責(zé)任了。

回到辦公室后，我立即起草了有關(guān)這件事的處罰通知。自罰人民幣200元，六一店長還是以早退論處。起草完后，放到了Q總的臺面。

午休過后，Q總看到了那個(gè)通告，問我了事情經(jīng)過后，就簽發(fā)了那份對我的處理通告。我立即發(fā)到了群里……

2016年6月18日      星期六

超級挑戰(zhàn)滿一個(gè)月了。上班前瞄了一眼騰訊的“每日星運(yùn)”，上面說，今天我可能被某個(gè)人激怒，只要我用積極正面的態(tài)度就能得到解決。我也沒怎么放在心上。

但世界上的事就是這么奇妙，終于在總部見回了稽核的兩位美女，心情很不錯(cuò)。也就把“星運(yùn)”上說的一切都拋在了腦后。

在隨后的晨會上，C總劈頭蓋臉的把我和Q總喝斥了一頓。原因是涵華店和車站店的陳列沒達(dá)到公司要求。休閑類的貨架陳列像個(gè)“夫妻店”，自采的高毛利商品放到了“天上”。他布置的工作，沒有及時(shí)回報(bào)，車站店及部分門店銷售遠(yuǎn)未達(dá)到公司要求……這頓“雷”把我劈得有點(diǎn)蒙，但我知道這最根本的問題還是總部的原來的經(jīng)營策略所造成的。我和Q總正在努力的做出糾正。但上面需要的是立即見效。這一點(diǎn)終于把我給激怒了。

在C總脾氣發(fā)得差不多了，我就立即說要到門店落實(shí)相關(guān)問題后。就把Q總一個(gè)人留在現(xiàn)場后，開著自己的電動(dòng)車來到了涵華店。先對店長進(jìn)行了一些了解。對于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提出了自己的要求。但由于提前離開，便不知道C總的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么樣的。正當(dāng)我發(fā)愁的時(shí)候，Q總和稽核的兩個(gè)美女先后來到店里。Q總還把C總拍的標(biāo)準(zhǔn)相片發(fā)給我。我一看，我就明白了問題所在。就是休閑食品貨架底部太亂了。商品平躺在底層貨架上，又亂。對門店形象造成了負(fù)面的影響。可是面對這樣的貨架空間，以及數(shù)量激增的SKU數(shù)量。我又暈了。這要我怎么陳列嘛？

這時(shí)，稽核的兩位美女幫我把日化類商品的陳列重新做了個(gè)調(diào)整。調(diào)整后的百貨類商品頓時(shí)感覺比開始的時(shí)候有條理多了。美女在調(diào)整完百貨陳列后，對店長做出了一些指導(dǎo)后就去下一個(gè)店里了。但最重要的休閑區(qū)的陳列問題始終找不到合適的解決辦法。

沒有更好的辦法了。我只能把同品牌同價(jià)格的商品陳列在同一個(gè)掛鉤上。就是這樣，還有近十多個(gè)單品無法在掛鉤上陳列。我索性就把“夾位”陳列的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。只要是同一品牌的類似商品集中在一個(gè)掛鉤上陳列，而標(biāo)簽使用最高價(jià)格的商品標(biāo)簽陳列給顧客，其他的就放在該標(biāo)簽的背后。

再接著，把單價(jià)最高的杯裝即沖奶茶撤掉一組，把在其他地方陳列的休閑食品用食盒歸類后陳列在貨架的最頂端。

感覺整個(gè)貨架有條理多了。而這時(shí)我才發(fā)覺店外下起了大暴雨。隨著雨勢的推移，憤怒的心情逐漸平靜了下來。發(fā)覺自己身上還是有很多問題沒解決好。所以，不能把這種憤怒進(jìn)行反向延伸。畢竟C總的年紀(jì)也比自己小很多。在處理問題上，他不能很好的控制自己的情緒，但自己的情緒也被C總帶進(jìn)了一個(gè)較為負(fù)能量的狀態(tài)。盡管自己做了能量的正負(fù)轉(zhuǎn)換后對下級店長做出了指導(dǎo)。但不得不承認(rèn)一點(diǎn)的是，在開始的時(shí)候。自己還是讓下級管理人員感覺到了負(fù)能量場的存在。這對一個(gè)小姑娘來說，應(yīng)該被嚇到了。

好在是自己的處理方法，沒有讓事情走向負(fù)面。但在下午的巡店過程中，自己依舊不免還是出現(xiàn)了急躁的情況。但是，由于是自己親自帶領(lǐng)門店進(jìn)行的整改，也讓自己慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)。希望在經(jīng)歷過這個(gè)挫折后，會有個(gè)更好的明天。

2016年6月21日      星期二

挑戰(zhàn)依舊在繼續(xù)。風(fēng)暴終于來臨了。

一早，我趕到公司，把昨天沒打印出來的有關(guān)僑新店店長、大夜班罰款50到200元的處罰通知打印好后，讓Q總簽字。Q總反復(fù)看了約十五分鐘后才在上面上簽字。然后交待我待C總來了以后再由C總加簽。由于昨天我已經(jīng)和C總打過招呼，就沒有按Q總的指示。復(fù)印好后，就當(dāng)即簽發(fā)了。當(dāng)我把處罰通告發(fā)到群里后，醞釀許久的風(fēng)暴正式登場了。

先是主管稽核和后勤的Z總把我叫過去罵了一通。先是從人員編制開始責(zé)問我。然后才繞到僑新店店長的問題上。我也沒過多的解釋些什么。盡管事先有預(yù)料，但我沒想到的是原來C總并沒有把問題給解決，他只是把問題擋住了。當(dāng)然Z總的情緒沒有得到釋放。拿我撒氣也是在情理之中的。所以，我決定不和Z總發(fā)生沖突。只是盡力在做解釋工作。隨后，大BOSS出現(xiàn)，看到Z總在對我發(fā)飚。隨即把Z總和我叫到了他的辦公室。大致了解了一下情況后，點(diǎn)出我工作中出現(xiàn)的一些問題，也在協(xié)助我平復(fù)Z總的不滿。當(dāng)這個(gè)問題快要結(jié)束的時(shí)候，小C總從門外沖了進(jìn)來。看到房間內(nèi)一切平和，他隨即也就沒再當(dāng)著我的面說什么。只是在一旁坐了下來。我看C總來了，我也就很快的離開了大BOSS的辦公室。當(dāng)從辦公室出去的時(shí)候，長長的吐了一口氣。原以為“風(fēng)暴”結(jié)束了。其實(shí)這只是頭盤。

我最初知道僑新店全店人員都是有背景的。但由于大夜班的，工作態(tài)度實(shí)在“欠扁”，也怪我對該員工沒去了解。所以開了200元的罰單。最初目的就是想讓她自動(dòng)離職，想為公司省點(diǎn)錢。但采購部LY姐，是僑新店大夜的介紹人。在得知我開的處罰單和最初的想法后，告訴我了一些該員工的家庭情況。這時(shí)，我心里又一驚。這又是自己給自己設(shè)得套。而且還直截了當(dāng)?shù)陌炎约旱南敕ǜ嬖V了采購。這當(dāng)眾就是掃她的臉。我該怎么辦呢？？

由于C總交待的方案工作要進(jìn)行，上午我沒有去門店。雖然說Z總的問題暫時(shí)得到了緩解。但我知道問題還是沒有得到良好的解決。再加上僑新大夜的事，這更讓自己在辦公室里的處境更加尷尬了。但“樹欲靜而風(fēng)不止”，正當(dāng)我在考慮解決方案的時(shí)候，一只大手突然地伸到了我的面前。把我嚇了一跳。定睛一看，是Q總。我一時(shí)間沒反應(yīng)過來。他說了句:合作愉快。我也很快地明白了一些事。所以我也沒有過多的說什么。但看到Q總輕松的表情。我心里五味雜陳。因?yàn)槲抑��?span>Q總是想好好做下去的。原本還想在下午的時(shí)候，和他討論一下新的運(yùn)營模式的事。所以，以后重要的事情要第一時(shí)間去完成，不能拖。否則后果不堪設(shè)想。

Q總的事盡管很突然（只是我沒有預(yù)料會那么快，原以為最快也要到月底）。但眼前的兩個(gè)“燙手山芋”已經(jīng)無瑕顧及其他的事物。只能先想辦法解決。這時(shí)督導(dǎo)蘭姐打電話罵我說，為什么僑新店中班玩手機(jī)不處罰？她不知道通報(bào)批評已經(jīng)是算是處罰的一種。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)不想打擊的太寬，所以就沒處以罰款。可是她說這樣處理，其他被罰的兩個(gè)人會不服的。所以我只能再次開出罰單了。這時(shí)，我看見Z總進(jìn)了辦公室。我也就借了這個(gè)緣由向他請示。我先向他認(rèn)錯(cuò)：我不應(yīng)該在沒有和他商量的情況下就對僑新店店長進(jìn)行處罰。以后我會注意這一點(diǎn)。我這一認(rèn)錯(cuò)。Z總的態(tài)度算是（暫時(shí)）緩和下來了。給了一點(diǎn)意見后他也就離開了。

也就在這時(shí)，我突然想到，既然是有這層關(guān)系。我直接壓迫，當(dāng)事人一定不服。如果說要是能通過這種關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)移式壓迫呢？我立即有了對僑新大夜的處理辦法。我立馬找了采購LY姐。我問她是否和僑新大夜很熟悉？她說是，我就悄悄地問LY姐，她能不能幫我勸一下僑新店的大夜。如果說僑新店大夜能改正錯(cuò)誤，我就想辦法幫僑新店大夜消去處罰單。果然，Ly姐欣然接受了建議。終于兩個(gè)“不定時(shí)詐彈”被暫時(shí)的解決了。

但一波未平一波又起。下午開店長例會時(shí)，僑新店店長又在當(dāng)眾發(fā)難。結(jié)果被我當(dāng)眾罵了一頓。看得出來，還是不服。但更大的問題還在后面。六一店店長說不做了，我就說，不做的話，就重新在我這里過流程。我批，不攔。會后，該店長又打話給我。要和我說問題。我聽出她并不是真得想走。只是她受不了督導(dǎo)蘭姐對她的嚴(yán)格。所以提出要求，不要蘭姐管。我還是沒勸住，只能暫時(shí)哄著說，我盡量安排。本來想打電話給督導(dǎo)蘭姐，但想想，事情到這里應(yīng)該告一段落了。如果我再打這個(gè)電話，弄不好會傷了蘭姐的心。畢竟她是在真心幫我。這時(shí)大腦里閃出了一句話：水至清則無魚。或許是到了我該覺著如何“和光同塵”的時(shí)候了……

當(dāng)我回到家里后，接到了今天最讓我開心的消息：LY姐成功說服了僑新店大夜打電話向我道歉了。終于解決了一個(gè)“炸彈”了。這又讓我想起了，美國人是如何教孩子的。先是處罰TIME IN五分鐘（發(fā)出處罰通告），然后告訴理由后，再給一個(gè)擁抱（讓LY姐發(fā)揮她的影響力去安撫）。

我認(rèn)真拜讀你的日記，管理要有制度，不能只靠人去判斷，距離員工也要有適當(dāng)?shù)木嚯x，和光同塵也可以，抓大放小。

作為督導(dǎo)，監(jiān)督指導(dǎo)，多用下面基層管理，最好不要所有直接管到員工，希望不要天天趕集，救火。

祝兄在福建，一切順意！

2016年6月24日      星期五

超級“風(fēng)暴”第四天。

今天凌晨0點(diǎn)30分起床去夜巡，看到釘釘上督導(dǎo)蘭姐給我發(fā)信息。說心情難受。因?yàn)槟橙擞衷谕媸й櫋Ｋ龓筒涣四橙耍�心情難受。哭了一場。然后又把信息給刪除了。我原以為是她的先生。后來和她聊了一下才知道她說的是老板。

我服了。都什么情況了，怎么還是這么孩子氣？但也沒辦法，感覺她是睡不著了。索性就和她一起去夜巡吧。順便開解一下她的情緒……

在巡到萬嘉店的時(shí)候，了解了一下萬嘉店新來的大夜，為何短款一千多元。原來是收銀抽屜出問題，打不開。結(jié)果大夜就用做交易的方式，想把抽屜打開。結(jié)果抽屜沒打開。而商品就此進(jìn)入交易記錄中了……蘭姐就記錄下了相關(guān)商品清單。讓大夜的去盤點(diǎn)后再退貨。

當(dāng)我們巡到僑新店時(shí)，和大夜聊了繼續(xù)了解相關(guān)的通話情況。我們也順便查了一下通話記錄，這時(shí)，蘭姐隨手打開了僑新店的微信群，然后就順手遞給了我。我一看到上面的聊天記錄，我終于明白了……也就是在這時(shí)，我才知道。是當(dāng)時(shí)的店長打電話給大夜要求大夜和中班一起罷工，然后她再出來出面調(diào)停。（這是大夜親口向陳督導(dǎo)承認(rèn)過的。但由于害怕得罪Z總才不得已說是中班說的。

我這時(shí)再把所有的事情再串了一遍后，這件事的前前后后，我也終于看明白了。我也終于明白了人性的黑暗面究竟是到了一個(gè)怎么樣的程度。真是令人齒寒。也終于明白大BOSS為什么要那么說。與此同時(shí)，更讓我明白一個(gè)做人的道理。那就是不要做虧心的事。否則真得不知道會撞到哪個(gè)高人的手里后，自己掛掉。這或許就是傳說中的“人在做，天在看”吧……

結(jié)束了夜巡，已經(jīng)是5點(diǎn)多鐘了，帶著疲憊的精神我開電動(dòng)車往趕。可是由于這幾天因?yàn)閮S新店長的事，弄得沒怎么休息。在了解了整件事情后，整個(gè)人都松了下來，不停的開車打著瞌睡，最后，把車撞到了石墩上。好在命大，當(dāng)時(shí)后面沒有車。不然老命就交待了。不過車子給撞壞了。拿去修理，花了85元。

大風(fēng)暴還沒過去，萬嘉店的店長就打電話投訴在店里實(shí)習(xí)的暑假工短款100元整。隨后，該員工先給我發(fā)短信，再給我打電話。要我去萬嘉店主持公道。我想到萬嘉店要對大夜的事情做一個(gè)處理，所以就約好下午兩點(diǎn)去萬嘉店。到了萬嘉店后，先是問了店長情況，店長說，當(dāng)時(shí)以為沒有問題，為圖省事，就沒有當(dāng)場核對現(xiàn)金。我一聽，就立即批評H店長，做為一名資深店長，她不應(yīng)該犯這樣的錯(cuò)誤。H店當(dāng)時(shí)也承認(rèn)錯(cuò)誤。隨后提出損失一人一半。我一聽也就沒有再說什么。然后我就對萬嘉店的收銀機(jī)錢箱進(jìn)行修理。拆開錢箱后，我發(fā)現(xiàn)是卡鎖位置出現(xiàn)問題。然后再一步一步的往上裝，開始復(fù)裝的時(shí)候，還順利。但我把活動(dòng)的現(xiàn)金托盤架放回去以后，發(fā)現(xiàn)抽屜關(guān)不上了，一直反復(fù)就是關(guān)不上。后來發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)殚_關(guān)再現(xiàn)移位。在我把一切都?xì)w整好后，一切問題都迎刃而解了。

可是讓我沒想到的是，剛解決個(gè)問題，那一頭，那個(gè)暑期工立即說不做了。這時(shí)，督導(dǎo)蘭姐立即打電話罵我，說我做了什么為什么大地店的中班又說不做了？我暈，不是說得好好的嗎？人還在我眼前還好好的，怎么就成這樣了？剛想開口，誰知道這小姑娘已經(jīng)離開店里，說是去取錢。等到那個(gè)姑娘拿了一百元錢回來，我差點(diǎn)沒發(fā)起火。但我還是忍住沒發(fā)出來。并把她拉出店里。和她聊了一會后，就發(fā)覺她依舊沒有邁過那個(gè)坎。

我就勸她，公司都沒做決定憑什么她就先判定我一定會維護(hù)店長而不維護(hù)她這個(gè)臨時(shí)工？說著，小女孩又開始流淚了……不過找到了癥結(jié)，也就好勸多了。也就花了十來分鐘的時(shí)間，我告訴她，在她來之前，我已經(jīng)批評了那位店長。只是對方是店長，我不可能當(dāng)做她這個(gè)臨時(shí)工的面批評。而且損失是以一人一半的形式進(jìn)行。所以，小姑娘也沒有了意見終于還是回去上班了。

到了下午四點(diǎn)多的時(shí)候，僑新店代班店長打來電話說，僑新店中班沒有來接班？靠，真給我來玩罷工嗎？也就在這里，又是督導(dǎo)蘭姐義無反顧地讓她的中班小鄭到僑新店頂崗。結(jié)果大夜班卻又因?yàn)閴毫�過大，而睡過了頭。結(jié)果小鄭又一次義無反顧的上了16個(gè)小時(shí)。這就是團(tuán)隊(duì)。我希望的團(tuán)隊(duì)……