2016年6月25日      星期六

超級(jí)“風(fēng)暴”第五天。感覺(jué)似乎風(fēng)暴已經(jīng)過(guò)去

上班后簡(jiǎn)單做了一點(diǎn)清潔衛(wèi)生工作后，我就去了新涵店。店長(zhǎng)忙著加班，沒(méi)時(shí)間存錢，我就頂崗讓她去存錢，并教新的僑新店長(zhǎng)一些做賬方面的經(jīng)驗(yàn)。我邊做制度草案邊收銀邊收貨。在這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。在收銀的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)、掃描槍、鍵盤(pán)老是發(fā)生沖突。卻再次自以為是的把鍵盤(pán)的USB接頭給拔了。只是后來(lái)，在找單據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上面的還有個(gè)掃描器。這才發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在。立即拿走了蓋在掃描器上的墊子。重新把鍵盤(pán)重新接到了USB上。稍做了調(diào)整才進(jìn)入正常狀態(tài)。

然后去門店調(diào)貨。中午回到辦公室，收到僑新店大夜打來(lái)電話，說(shuō)不想做了。我一聽(tīng)又來(lái)氣了。但我知道這個(gè)同事心地不錯(cuò)。但也是吃軟不吃硬的家伙。所以好聲好氣的求她，讓她看在我因?yàn)檫@件事，被大小老板都罵了一遍的基礎(chǔ)上，能不能把辭職的事往后拖一拖。也就這一拖，也終于把這事給搞定了。但風(fēng)暴真是過(guò)去了嗎？

中午，采購(gòu)LY姐告訴我，大BOSS找了Z總，Z總也不再說(shuō)什么了。可是那個(gè)搞事的人留下了爛攤子，卻讓我非常地被動(dòng)。新上任的僑新店店長(zhǎng)，體力有點(diǎn)單薄。怕 出問(wèn)題。所以下午到僑新店的時(shí)候遇到一個(gè)認(rèn)識(shí)僑新店原來(lái)上中班的顧客（或許就是本身派來(lái)試探的）。我托那位顧客傳話，如果她愿意回來(lái)上班，公司可以把她的工資給結(jié)算清楚。畢竟她也只是個(gè)被人利用的棋子。如果能這樣處理，那我很多問(wèn)題就好解決了。但事實(shí)證明，很多事永遠(yuǎn)沒(méi)有我們想像中的那么簡(jiǎn)單……

風(fēng)暴還有多久才能過(guò)去？？

2016年6月27日     星期一

打開(kāi)了聯(lián)商網(wǎng)，突然發(fā)現(xiàn)有人給我發(fā)信息，是山東一家叫“東明京都大潤(rùn)發(fā)商貿(mào)有限公司 ”的面試邀請(qǐng)。而且是兩次邀請(qǐng)。也不知道是不是真得大潤(rùn)發(fā)，如果是真得話，這份面試邀請(qǐng)著實(shí)叫人心動(dòng)。由于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成。公司平臺(tái)還能給我足夠的發(fā)揮空間。縱然再是心動(dòng)。我也必須把眼前的這些工作做好。但對(duì)方的盛情也不能不理。我就按照網(wǎng)上留下的信息給他們的顧店發(fā)個(gè)了感謝短信：“顧店：您好！我是XXX。您在聯(lián)商網(wǎng)上的邀請(qǐng)我已經(jīng)收到。感謝您對(duì)我的關(guān)注。目前我的工作還算順利。暫時(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)職的打算。但還是要謝謝您的邀請(qǐng)。希望將來(lái)有機(jī)會(huì)一起共事！祝開(kāi)業(yè)順利！生意興隆！”。

其實(shí)我真得有點(diǎn)心動(dòng)。只不過(guò)，知道自己不擅長(zhǎng)于人際關(guān)系黑暗面的處理。所以在進(jìn)入大系統(tǒng)前需要有更多的磨練，因?yàn)榇笙到y(tǒng)里的人際關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜，以我現(xiàn)在的能力進(jìn)去。感覺(jué)除了死得快外，沒(méi)有多少益處。但在目前的團(tuán)隊(duì)里，大小BOSS都比較信任和支持。身邊還有不少人時(shí)不時(shí)的提醒著我的錯(cuò)誤。這樣的團(tuán)隊(duì)也是難得。雖然工資是低了點(diǎn)。但目前還是能撐得過(guò)來(lái)。再加上做人不能做到半途而廢最起碼得把這里的制度和流程給做起來(lái)。這就是自己的成績(jī)。只有帶上屬于自己的成績(jī)單后，在新的職場(chǎng)上，才能有自己更大的發(fā)展空間。

今天是周一，約好的督導(dǎo)例會(huì)由于C總出差。所以昨天就和其他兩個(gè)督導(dǎo)商量好了，在白塘店開(kāi)。在去白塘店的路上，遇到了Z總。一臉“山雨欲來(lái)”的感覺(jué)。由于僑新店店長(zhǎng)是Z總的親戚。現(xiàn)在把她開(kāi)除了以后，對(duì)Z總多少面子上有些過(guò)不去，所以，也只能陪笑臉。所以Z總質(zhì)問(wèn)我，去哪里，我說(shuō)周一督導(dǎo)例會(huì)在白塘湖。我要去那里。聽(tīng)我這么一說(shuō)，Z總臉色更黑了，當(dāng)看到這種情形，加上蘭姐這兩天一直向我抱怨：Z總在找人查她的毛病。我立即向Z總解釋：C總不在，為了方便莆田區(qū)的督導(dǎo)小琴子上班，所以把開(kāi)會(huì)地點(diǎn)放在了白塘店。這么一說(shuō)完，Z總一時(shí)挑不出毛病，也沒(méi)再多說(shuō)什么。我也乘機(jī)就離開(kāi)了。

到了白塘店，拿出了剛做好的管理制度。在和兩個(gè)督導(dǎo)進(jìn)行討論修改。這時(shí)，電話響了，Z總來(lái)電，說(shuō)是大BOSS召見(jiàn)開(kāi)會(huì)。得不是這老小子真的又到大BOSS那里告狀了吧？由于知道Z總和督導(dǎo)蘭姐關(guān)系不是太好。再加上我是向C總匯報(bào)工作。沒(méi)有C總的指示，我也沒(méi)立即行動(dòng)。主要是擔(dān)心Z總借大BOSS的名義騙我回去。但為了預(yù)防萬(wàn)一，我讓蘭姐和C總聯(lián)系一下，征求C總意見(jiàn)后再?zèng)Q定。過(guò)了十分鐘，Z總又來(lái)電話催我。這時(shí)蘭姐告訴我，C總說(shuō)先按Z總的意思辦。我也就立即動(dòng)身回辦公室了。但我知道督導(dǎo)蘭姐正在和Z總“對(duì)杠”，所以我說(shuō)我先走，然后她和小琴子一起。免得刺激到Z總。

回到辦公室后，Z總示意我去大BOSS的辦公室。我這才意識(shí)到，Z總不是在騙我。Z總知道他調(diào)動(dòng)不了我，所以也只能動(dòng)用大BOSS的力量了。我只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有意識(shí)到，Z總又到大BOSS那里又去告狀了。主要目的還是想把督導(dǎo)分隔開(kāi)，因?yàn)檫@樣容易架空我。把我架空后，再來(lái)挑我的毛病。那樣就能像Q總一樣，把我趕出公司了。當(dāng)然這只是我的猜測(cè)，我不希望這是事實(shí)。但我也不想輕易的放棄這樣一個(gè)平臺(tái)。所以我也在其他兩個(gè)督導(dǎo)面前說(shuō)：我不愿意相信Z總是這么氣量小的人。我更相信大BOSS選擇拍檔的眼光。當(dāng)然，我同時(shí)也暗示了她們，我會(huì)和Z總聊一下。如果Z總真得覺(jué)得我要為那個(gè)搞事的店長(zhǎng)被炒而負(fù)責(zé)的話，我會(huì)選擇離開(kāi)。因?yàn)槲也幌肫茐墓蓶|們的團(tuán)結(jié)。同時(shí)，我也把收到面試邀約的事和她們說(shuō)了。但告訴她們不是想要威脅什么。只是給她們打打預(yù)防針。不要等到真要離開(kāi)了的時(shí)候，連帶她兩都一起離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，那就不好了。

挑戰(zhàn)第43天。感覺(jué)似乎又回到了正軌上。只不過(guò)大風(fēng)暴后還是有點(diǎn)毛毛雨。但既然風(fēng)暴過(guò)去了。所以也就沒(méi)怎么放在心上。

一大早看了C總發(fā)過(guò)來(lái)的預(yù)算后，我按GDP和CPI增長(zhǎng)率分別做了自己的兩份預(yù)算。在看了頭家店的預(yù)算，發(fā)現(xiàn)我店的比C總高，我就立即把我發(fā)的預(yù)算發(fā)了過(guò)去。可是在我做預(yù)算分析的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)，生意好的店C總的增長(zhǎng)率是我的五倍多，我嚇了一跳，重新把我做的預(yù)算和C總的預(yù)算一一進(jìn)行了對(duì)比。發(fā)現(xiàn)，除了前兩家店和車站店外，C總定的預(yù)算都比我要高。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，我立即在釘釘上撤回了相關(guān)數(shù)據(jù)。但時(shí)間已經(jīng)到了9點(diǎn)半，我也只能放下數(shù)據(jù)要去門店了。

新涵店裝空調(diào)，沒(méi)有銅管。工程的人讓我負(fù)責(zé)監(jiān)看一下名銅管的長(zhǎng)實(shí)際測(cè)量的數(shù)據(jù)為5米（和最初對(duì)方報(bào)的數(shù)量一致。但為留點(diǎn)余數(shù)。加了20公分。

然后我去白塘店拿工具。看到昨天來(lái)面試的一個(gè)“小鮮肉”。眼神里失去了光芒。心中不免有點(diǎn)擔(dān)心，督導(dǎo)蘭姐會(huì)不會(huì)罵得狠了點(diǎn)。別把人給罵走了。事后了解了一下。是蘭姐讓他做清潔，在面試的時(shí)候，是信心滿滿的說(shuō)，做清潔沒(méi)有問(wèn)題。但事后檢查卻問(wèn)題不斷。蘭姐告訴我，她一眼就看出了小年輕的“狂”。她就是要壓壓那小子的狂氣。想想也對(duì)，其他的不說(shuō)，當(dāng)兵入伍學(xué)得的第一件事不就是整理內(nèi)務(wù)嗎。

然后蘭姐告訴我，梧塘店現(xiàn)在缺人，但早班和大夜都有事，沒(méi)辦法加班，中班出現(xiàn)了空檔。我暈，這兩天安排的是在涵華店調(diào)整陳列。我哪有那么多時(shí)間再去呀？但總不能讓店空轉(zhuǎn)吧？只好說(shuō)，好吧。只有我自己去替崗了。蘭姐一聽(tīng)我這么說(shuō)就笑我，她早就知道我會(huì)這么做。我一看到她那樣笑。我就放心了。她一定會(huì)幫我解決這個(gè)問(wèn)題。

帶著工具到了涵華店后，和店長(zhǎng)對(duì)布局調(diào)整進(jìn)行了討論。店長(zhǎng)時(shí)不時(shí)的強(qiáng)調(diào)，老顧客說(shuō)陳列位置調(diào)來(lái)調(diào)去，商品都不好找。現(xiàn)在基本上都不來(lái)了。這讓我想起了Q總在的時(shí)候，常說(shuō)，如果生意好的店，商品陳列就不要再去調(diào)整。否則會(huì)影響銷售的。可是面對(duì)現(xiàn)在涵華店的情況，給我的感覺(jué)是必須要進(jìn)行大調(diào)整。但如何確定調(diào)整方向呢？心里一點(diǎn)譜都沒(méi)有。只有先實(shí)地勘察后再說(shuō)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真觀察，商品的布局粗看起來(lái)很不錯(cuò)。但對(duì)于大品類下的細(xì)節(jié)陳列卻沒(méi)有按品類進(jìn)行歸置。在得到這個(gè)結(jié)論后，我和店長(zhǎng)的溝通重點(diǎn)就是在如何將品類和關(guān)聯(lián)性陳列進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，以方便顧客進(jìn)行購(gòu)物。

經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的討論后，確定了基本方案后。我回公司吃午餐，并利用午休的時(shí)間把C總昨天的發(fā)過(guò)來(lái)的銷售預(yù)算重新做了一次。然后把修改過(guò)的預(yù)算表重新發(fā)給了C總。并對(duì)其中的差異數(shù)進(jìn)行了標(biāo)注。

然后我回到涵華店。剛到店里，僑新店的店長(zhǎng)打電話來(lái)，問(wèn)中班接班的問(wèn)題。在昨天的店長(zhǎng)例會(huì)上她事先已經(jīng)告訴我了，我卻忘了和督導(dǎo)蘭姐確認(rèn)人選。所以我馬上打電話給蘭姐，先是沒(méi)頭沒(méi)腦的道歉，蘭姐當(dāng)時(shí)就懵圈了。我只得重新再把我的想法說(shuō)了一次，后便小心翼翼地問(wèn)了一句：“僑新店的接班人安排了沒(méi)有？”結(jié)果當(dāng)然不需要想。已經(jīng)搞定了。謝謝老天，謝謝蘭姐。

我繼續(xù)調(diào)整陳列。工程量比我想像中的要大很多，本來(lái)很樂(lè)觀的估計(jì)兩天內(nèi)可以搞定。但現(xiàn)實(shí)是，由于貨架規(guī)格的差異，我無(wú)法快速地將一處的層板直接導(dǎo)入另一處的層板處。我需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲嚎s處理。這無(wú)疑又降低了我的工作效率。雖然那個(gè)店長(zhǎng)告訴我之前調(diào)整陳列采用的辦法是全上全下的。弄得區(qū)域非常亂。當(dāng)時(shí)動(dòng)用了六個(gè)人，花了三四天才把初步的擺放完成。而我要用兩天的時(shí)間和目前僅有的一兩名人手，這幾乎就是個(gè)不可能完成的任務(wù)。我也沒(méi)再多想什么。趕緊做吧。結(jié)果由于沒(méi)有紙箱。要回總倉(cāng)去取。可正由于太心急了，結(jié)果把總倉(cāng)的鑰匙給帶了出來(lái)。而且還是被采購(gòu)LY姐電話罵了一通才發(fā)現(xiàn)。結(jié)果又浪費(fèi)十來(lái)分鐘去送回鑰匙。

調(diào)整進(jìn)度遠(yuǎn)比我預(yù)想得要慢。不過(guò)我在努力，只是沒(méi)辦法在完成最初的設(shè)想……

2016年7月1日 星期五

挑戰(zhàn)第45天。

今天感覺(jué)比較平淡，沒(méi)有太多的事情發(fā)生。早上去了，涵華店后，接到采購(gòu)電話。說(shuō)是車站店的酸奶冷柜到了。要我去處理一下。可是，由于我剛讓涵華店店長(zhǎng)去銀行存款和換零鈔，所以抽不出空來(lái)。一直打車站店電話又沒(méi)人接。電話是不是壞了？怎么也沒(méi)提報(bào)？還是說(shuō)我又給忘了？這時(shí)采購(gòu)又電話通知，小心城管。前天沒(méi)收的兩件水的事情還沒(méi)解決，弄不好再把冷柜給干了，那就麻煩了。

打電話給督導(dǎo)蘭姐，本想讓她幫忙，可是結(jié)果電話里感覺(jué)到她有氣無(wú)力的樣子。是不是生病了還是又被誰(shuí)給氣哭了？話沒(méi)問(wèn)完，對(duì)方就把電話給掛了。不放心，一時(shí)間又走不開(kāi)。只好打電話給蘭姐的直接下屬小鄭。聽(tīng)到小鄭就在店里，也沒(méi)有過(guò)多地說(shuō)明。只是調(diào)侃我是不是又把她們家老大給氣著了。感覺(jué)暫時(shí)問(wèn)題不大就沒(méi)再多說(shuō)什么了。

由于在WM里做收銀養(yǎng)成的習(xí)慣，本來(lái)一直站在收銀臺(tái)里，想等涵華店長(zhǎng)回來(lái)后再調(diào)陳列。忽然意識(shí)到現(xiàn)在不是在超市，這是在便利店。這樣的工作狀態(tài)有問(wèn)題，所以立即改變了想法。邊收銀邊繼續(xù)完成昨天沒(méi)有完成的陳列調(diào)整邊等待涵華店長(zhǎng)。世事就是這樣，開(kāi)始光等店長(zhǎng)感覺(jué)時(shí)間很長(zhǎng)。可是當(dāng)我開(kāi)始繼續(xù)調(diào)整工作的時(shí)候，感覺(jué)不一會(huì)兒店長(zhǎng)就回來(lái)了。我隨即交待后，就立即前往車站店，還好冷柜還在。車站店店長(zhǎng)在做清潔。問(wèn)了一下，電話早就壞了，果真是我把提報(bào)過(guò)的事給忘了……我也沒(méi)再多說(shuō)什么立即把冷柜移到店中。

處理好了車站店后，我立即前往白塘店。想了解一下是不是督導(dǎo)蘭姐出了什么事。到了店里后，我看到基本情況正常，蘭姐說(shuō)，可能是天氣熱，人的精神狀態(tài)不佳。這讓我想起了學(xué)生時(shí)代的某句經(jīng)典：“春困秋乏，夏日炎炎正好眠”。然后莆田區(qū)的督導(dǎo)小琴也來(lái)到白塘店里。記得昨天下班前，小琴打電話給我，原定晚上的聯(lián)合夜巡，因?yàn)樗�的小孩生病了。所以延后一天。我看她也是極度疲憊。一問(wèn)，果然她也是一夜沒(méi)睡，孩子住院在陪床。這時(shí)，蘭姐又開(kāi)啟了那“損人無(wú)敵”的模式。我一看到這種情況，我就知道基本上沒(méi)什么大問(wèn)題。所以也就立即趕回涵華店繼續(xù)調(diào)整陳列。

上午的進(jìn)度感覺(jué)不夠快，這種情況一直延續(xù)到了下午。其間，涵華店店長(zhǎng)暗示性的問(wèn)了我一下，她想辭職。我對(duì)這樣的情況也已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，也就沒(méi)有太過(guò)激烈的反應(yīng)。只是平淡的和她分析了她的現(xiàn)狀。告訴她，現(xiàn)在這種情況，辭職是她的下下之選。或許就是邊做邊要做店長(zhǎng)的思想工作。調(diào)整進(jìn)度感覺(jué)非常緩慢，直到下午三點(diǎn)鐘才把飲料區(qū)調(diào)整基本到位。

四點(diǎn)，店長(zhǎng)下班后。由于可以專心調(diào)整工作。我很快的就把乳制品區(qū)和面包、沖調(diào)系列給陳列出來(lái)了。看了一下時(shí)間距離我下班時(shí)間還有十五分鐘。我決定去新涵店看一下剛調(diào)到那里的一個(gè)“小鮮肉”。當(dāng)他看到我時(shí)，感覺(jué)很怕我的樣子，眼睛里的透出了些許的不安。或許是那天因?yàn)樵诎滋恋昵鍧嵐ぷ鳑](méi)做到位，然后又被我在電話里“將了一軍”（其實(shí)就是在和督導(dǎo)蘭姐通話的過(guò)程中，對(duì)方用免提開(kāi)了個(gè)玩笑）。我就簡(jiǎn)單的用新兵入伍后學(xué)得第一件事就是疊被子的例子告訴他，要成功就是要從小事做起。我最后告訴那個(gè)帥哥，只要他在兩周內(nèi)做到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不出任何差錯(cuò)，我就開(kāi)始教他新的知識(shí)。他再一次滿口答應(yīng)了下來(lái)。我在他的眼睛里再一次看到了自信的光芒。但是，我還是希望他這次能說(shuō)到做得到。

今晚又要一個(gè)人夜巡了。

2016年7月3日    星期日

挑戰(zhàn)第47天。

難得休息，本想好好的整理一下這周的工作，并做一下下周工作計(jì)劃。可是該死的網(wǎng)絡(luò)，在我剛把周計(jì)劃發(fā)到釘釘上后就全體“歇菜”了。整個(gè)村子里的聯(lián)通寬帶全部斷線。打了技術(shù)員和X通的客服熱線。結(jié)果給出的答案是不知道。最可氣的是X通的客服人員，還專門打電話來(lái)告訴我是小區(qū)全體掉網(wǎng)。問(wèn)客服，什么時(shí)候能修好。答案是她不負(fù)責(zé)這個(gè)，她只負(fù)責(zé)把我的意見(jiàn)記錄下來(lái)后轉(zhuǎn)給相關(guān)技術(shù)部門再進(jìn)行解決。我就搞不懂了，既然什么都不知道打電話騷擾我干嘛？？？又是來(lái)找罵的嗎？如今的客服做得真是越來(lái)越不專業(yè)了。

沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)也好，我也就能專心的看書(shū)了。今天看的是《自我管理課——稻盛和夫的成功哲學(xué)》。我記得我在網(wǎng)上發(fā)過(guò)相關(guān)的記錄的。但今天早上在網(wǎng)絡(luò)還正常的情況下，查了一下日志。在6月19日的日志里找到了上次讀書(shū)分享。所以今天要繼續(xù)這個(gè)讀書(shū)筆記了。

【以完美為目標(biāo)就是無(wú)止境地追求內(nèi)心的理想】

人生悟語(yǔ)：為自己建一座燈塔，為自己將來(lái)的路批明方向。做第一人吃螃蟹遙人就意味著沒(méi)有前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，自己是競(jìng)爭(zhēng)中唯一的對(duì)手。

……造成人與人之間巨大差距的是努力、用心程度不同。

把追求完美變成自己的第二天性，事情就變得簡(jiǎn)單。好比發(fā)射一顆衛(wèi)星上天需要非常巨大的能量。然而，一旦衛(wèi)星進(jìn)入了自己的運(yùn)行軌道，那么就不需要很大能量便可以維持它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

完美主義不是一項(xiàng)階段性的任務(wù)，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的長(zhǎng)期工程……完美主義是那只最終決定個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展、成敗命運(yùn)的看不見(jiàn)的手。

想想自己的經(jīng)歷，之所以沒(méi)有成功，缺少的不正是對(duì)于追求完美主義精神的背離嗎？其實(shí)自己的身邊一直都有在追求完美的人。只是自己一直就是得過(guò)且過(guò)的工作狀態(tài)。所以，無(wú)論是在WM的經(jīng)歷還是離開(kāi)WM后和同事一起做項(xiàng)目。還是后來(lái)自己到山東安丘做防損經(jīng)理，還是自己和好朋友一起做微信創(chuàng)業(yè)。甚至是回到莆田后進(jìn)入童心緣和6+3超市。都是由于自己的嚴(yán)重缺乏追求完美主義的精神，使得自己一直處在三分鐘熱度的狀態(tài)。

當(dāng)日志寫(xiě)到這里，也才開(kāi)始明白，為什么說(shuō)人生最大的敵人就是自己。準(zhǔn)確地說(shuō)是自己的惰性。所以，稻盛先生才會(huì)在接下來(lái)的章節(jié)是寫(xiě)“付出不亞于任何人的努力”。因?yàn)槎栊裕�是自己唯一的�?duì)手。所以從現(xiàn)在開(kāi)始要“改變粗放的工作模式，事事力求完美，持之以恒地堅(jiān)持下去，長(zhǎng)期堅(jiān)持就會(huì)形成良好習(xí)慣，良好的習(xí)慣就會(huì)成為品質(zhì)，這種品質(zhì)便會(huì)帶領(lǐng)我們無(wú)盡地追求自己內(nèi)心的理想。”

2016年7月5日         星期二

超級(jí)挑戰(zhàn)第49天。或許是前幾天過(guò)得太過(guò)平靜了。所以今天過(guò)得有點(diǎn)“風(fēng)蕭蕭”。

先是一大早市場(chǎng)店店長(zhǎng)打電話給我。說(shuō)上次到涵華店的那個(gè)無(wú)賴一大早又到市場(chǎng)店搗亂了。我讓店長(zhǎng)把那個(gè)人趕走。我洗漱一下后立即趕往店里。店長(zhǎng)說(shuō)，她已經(jīng)報(bào)錯(cuò)處理了。我刷牙抹臉后馬上趕到店里去。最近太累了，在收拾資料的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)昨天的日跡還沒(méi)有發(fā)布。也就干脆把自己的筆記本帶上，等到有空的時(shí)候再把昨天的日跡完成并上傳到論壇上。

在趕去現(xiàn)場(chǎng)的路上，大腦一直不停地反復(fù)推演再次和那個(gè)無(wú)賴交涉的所有狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方案，并做好了最壞的打算。當(dāng)我到達(dá)市場(chǎng)店后，就看到大夜一個(gè)坐在門口的電動(dòng)車上。現(xiàn)場(chǎng)的情況并沒(méi)有發(fā)生異常。然后向市場(chǎng)店大夜員工了解了一下情況。今天的情況雖然狀況不斷，但也還是順利地解決了。在我從家里出發(fā)沒(méi)多久，警察就把鬧事的人給帶走了。只是損失了一包煙，價(jià)格為8元。大夜員工也已經(jīng)自己買單了。我問(wèn)小票有沒(méi)有保留，他說(shuō)沒(méi)有。我讓他自己把小票找出來(lái)，只有找到小票才能找財(cái)務(wù)報(bào)銷。年輕人的惰性真不能小看。死活不愿意找。好在財(cái)務(wù)的主辦會(huì)計(jì)來(lái)到店里辦事。見(jiàn)到這種情況后說(shuō)，沒(méi)有小票就算了，他來(lái)證明。由于我和主辦會(huì)計(jì)不熟。見(jiàn)他這么一說(shuō)，我更加堅(jiān)持地要大夜員工把小票找到。隨后大夜在垃圾桶里把小票找了出來(lái)。

回到公司后，由于時(shí)間尚早。所以就抓緊時(shí)間把昨天的日跡給補(bǔ)上。等到采購(gòu)來(lái)開(kāi)辦公室的門后，我就開(kāi)始準(zhǔn)備今天下午例會(huì)上的發(fā)言提綱了。就在這時(shí)，梧塘店打來(lái)電話，說(shuō)早班沒(méi)辦法加班，晚上已經(jīng)加了十四個(gè)小時(shí)的班了。所以希望今天能有人支援一天的中班。我給督導(dǎo)蘭姐發(fā)信息，把這個(gè)情況告訴她。看她那里有沒(méi)有人手支援一下。她答復(fù)沒(méi)有人手。我一聽(tīng)，心中的焦慮又開(kāi)始上來(lái)了。沒(méi)有人手，那我想安排新涵店中班去支援。但又聯(lián)系不到該名員工。既然這樣，只能我自己上了。可是，還沒(méi)等我安排好，蘭姐就把我辟了一頓：又玩這個(gè)，要是讓C總知道后，還想不想混了？我一時(shí)間也不知道該如何回復(fù)。可是就在半個(gè)小時(shí)后，蘭姐告訴我，她已經(jīng)搞定了。

剛搞好梧塘店，結(jié)果Z總又和大BOSS進(jìn)來(lái)，又是對(duì)我一頓訓(xùn)斥：車站店店長(zhǎng)不行，上班玩手機(jī)，然后就是什么補(bǔ)貨的問(wèn)題。由于Z總濃重的莆田音，我根本就聽(tīng)不明白他要表達(dá)的意思。我只能不停地點(diǎn)頭。說(shuō)Z總你說(shuō)得是……就這樣把Z總應(yīng)付過(guò)去了。直到下午和蘭姐碰面后，我才清楚究竟發(fā)生了什么事。

當(dāng)我整理完例會(huì)的發(fā)言提綱后，我立即趕往車站店向店長(zhǎng)了解了一下，究竟是什么情況。我擔(dān)心是不是昨天因?yàn)檎f(shuō)要再次給予原僑新店店長(zhǎng)罰款（因?yàn)闆](méi)找到排班表）的話。被傳到Z總那里后，Z總在找我的麻煩？？？所以我問(wèn)車站店店長(zhǎng)，Z總和稽核的人這兩天有沒(méi)有來(lái)查看監(jiān)控？（其實(shí)我不應(yīng)該這么問(wèn)，我應(yīng)該問(wèn)：這幾天有沒(méi)有人來(lái)查監(jiān)控？這樣或許會(huì)就會(huì)有不同的結(jié)果。）答案是否定的。所以我就以為是Z總在故意找我的麻煩。但我也沒(méi)有在車站店店長(zhǎng)那里多說(shuō)什么。只是讓她自己以后多注意。

由于A4的復(fù)印機(jī)用量大快了，所以自己去買了兩包A4紙。方便以后自己工作用。然后就去白塘店找蘭姐，準(zhǔn)備和蘭姐溝通一下Z總的事。在和蘭姐做了一個(gè)比較詳細(xì)的溝通后。我才明白早上Z總投訴車站的的原故：一是車站店店長(zhǎng)把手機(jī)放到抽屜里看視頻。二是總倉(cāng)的來(lái)貨該店長(zhǎng)直接丟到了貨架頂端，然后叫中班的實(shí)習(xí)生來(lái)做……而這一切的問(wèn)題是由原車站店轉(zhuǎn)到大地店的店長(zhǎng)向Z總告發(fā)的。原因就是車站店中班的實(shí)習(xí)生就是大地店店長(zhǎng)的女兒。隨后，蘭姐提醒我一句，要注意大地店長(zhǎng)的為人……

開(kāi)完店長(zhǎng)例會(huì)后，三個(gè)督導(dǎo)一起去了新涵店。由于新涵店中班可能出現(xiàn)問(wèn)題，所以就一起去修理那個(gè)“小鮮肉”了……

晚上準(zhǔn)備睡覺(jué)了，卻接了一個(gè)要命的電話：萬(wàn)嘉店電源跳闡了……

2016年7月7日               星期四

超級(jí)挑戰(zhàn)第51天。今天C總出差回來(lái)正式上班。出于保護(hù)電動(dòng)車電瓶的緣故，昨天沒(méi)有充電。所以今天開(kāi)車的速度不敢太快。所以今天差點(diǎn)遲到。

由于三點(diǎn)鐘起床，把工資核算表做得差不多了，才去上班。所以早上才有時(shí)間把7月份的預(yù)算表重新整理了一下。可后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，自己竟然把6月份的預(yù)算表當(dāng)成了7月份預(yù)算表。結(jié)果前些天預(yù)做的預(yù)算又要推倒重來(lái)。可是剛做了三家的預(yù)算分解表后。又突然停電了。

我一看時(shí)間，已經(jīng)9點(diǎn)了。所以也就收拾好東西就立即前往門店。先是去了涵華店。到店里看到店長(zhǎng)在，就問(wèn)一下，昨天C總有沒(méi)有來(lái)店里。給得回答有點(diǎn)失望——沒(méi)有。我想也好，乘機(jī)再檢查一下有沒(méi)有什么其他的問(wèn)題。剛一瞄了飲料區(qū)就知道有人把我做好的陳列給亂調(diào)一氣。把“脈動(dòng)”系列放到了茶飲區(qū)。然后把幾支“KSF綠茶”（已經(jīng)有陳列）又把蘇打水的面位擠掉了幾個(gè)。這樣的簡(jiǎn)直又被搞成了“夫妻店”的陳列方式了。氣得我把涵華店店長(zhǎng)給罵了一遍。不是說(shuō)我想要發(fā)脾氣。但辛辛苦苦做好不到一周的陳列，立即給改得面目全非。就算是我脾氣再好，也是沒(méi)有辦法的事。

我第一時(shí)間就把脈動(dòng)應(yīng)該陳列的位置指給了店長(zhǎng)。然后就自己動(dòng)手將陳列恢復(fù)成我最初設(shè)想的狀態(tài)。然后告訴店長(zhǎng)。如果再次再發(fā)現(xiàn)陳列被人私自調(diào)整，我就開(kāi)始直接開(kāi)罰單了。由于私改陳列的商品不是很多，所以不到半個(gè)小時(shí)就把陳列給調(diào)好了。當(dāng)然這個(gè)小姑娘也第一次挨了我的罵。也不知道她會(huì)怎么想。但我已經(jīng)沒(méi)有太多的想法了。畢竟老板回來(lái)了。他一定會(huì)來(lái)驗(yàn)收我的工作成果。如果我不能把握好局面，那我也將像Q總一樣很快的離開(kāi)公司了。所以，我只能在這里說(shuō)一句。委曲你了，涵華店長(zhǎng)。但是要想成功。你就得被更多更大的委曲撐大自己的格局……

午飯后工作重點(diǎn)放在了車站店。知道車站店長(zhǎng)能力不足。但感覺(jué)這個(gè)店長(zhǎng)對(duì)自己的缺點(diǎn)有所改正。但還需要時(shí)間慢慢觀察。但我不想一下子就把人就手中的“棍子”一棒打死。車站店店長(zhǎng)畢竟還年輕，經(jīng)歷的事不多。人生的事情還有很多是需要她去經(jīng)歷。所以和她面談的過(guò)程中，我盡量不去直接提別人向我把反應(yīng)的問(wèn)題。我只是提出：要爭(zhēng)氣。不為別人，為自己。當(dāng)然我也有暗示她，有很多人在我這里反映她的很多問(wèn)題。但我相信這個(gè)姑娘明白我所說(shuō)的。畢竟她在我的面前，是有表現(xiàn)出改正的跡象……我這么做是因?yàn)橄朐囍�用“吸引力法則”來(lái)改造一個(gè)人。讓她走向成功之路的起點(diǎn)……

下午四點(diǎn)，和其他兩個(gè)督導(dǎo)按要求回到辦公室和剛回公司的C總開(kāi)了個(gè)碰頭會(huì)。開(kāi)了足足兩個(gè)小時(shí)。感覺(jué)這次會(huì)議的效率比之前高了很多。可能是因?yàn)榉e壓的問(wèn)題太多的緣故吧。但會(huì)上督導(dǎo)蘭姐再次提及梧塘店店長(zhǎng)要離開(kāi)的消息。這個(gè)消息讓我有一種飛機(jī)突然失去動(dòng)力往下墜的感覺(jué)。這個(gè)感覺(jué)很不好。雖然說(shuō)梧塘原不是我的管理區(qū)。但由于蘭姐幫我分擔(dān)了人員招聘和培訓(xùn)的問(wèn)題。所以，我也必須想辦法幫幫她。再加上梧塘店店長(zhǎng)的執(zhí)行力不錯(cuò)。能力在所有店長(zhǎng)中還處于中上水平。所以我得想辦法留住這樣的員工。可是目前我沒(méi)有更多的公司資源可以調(diào)配。我該怎么辦？

在會(huì)議進(jìn)行到尾聲的時(shí)候，不知為何，采購(gòu)LY姐突然向我發(fā)難：說(shuō)什么梧塘店亂搞。供應(yīng)商送過(guò)去的酸奶冰柜竟然拒收。并為此把我罵得“二仗和尚——摸不著頭緒”。只得不停的陪笑認(rèn)錯(cuò)。或許是會(huì)議進(jìn)行的比較順利，所以我也沒(méi)有把LY姐的發(fā)難放在心上。但由于是在C總面前，所以我只能把責(zé)任往已經(jīng)離開(kāi)的Q總身上推。C總也沒(méi)說(shuō)太多，就說(shuō)把單門冷柜換成酸奶柜后拉回總部。開(kāi)會(huì)結(jié)束后。我打了班卡后，立即開(kāi)車前往梧塘店。在前往梧塘的路上，我一邊想該如何進(jìn)行冷柜的更換操作？畢竟現(xiàn)在梧塘店本身人手就不足，加店長(zhǎng)只有兩名員工。如果只是交待任務(wù)，會(huì)不會(huì)加大店長(zhǎng)的離開(kāi)的想法？或許是情緒比較平穩(wěn)。所以，我決定先動(dòng)手協(xié)助店長(zhǎng)做冷柜的調(diào)整。

到了梧塘店后，發(fā)現(xiàn)單門冷柜里基本上放滿了飲料。感覺(jué)工作量會(huì)非常巨大。不過(guò)不知道是不是由于心情好的緣故，只用了十多分鐘我和梧塘店店長(zhǎng)就把原來(lái)的冷柜里的飲料清空。然后再把酸奶柜放到了原來(lái)單門冷柜的位置上。由于是剛送到的冷柜，怕由于顛簸而讓壓縮機(jī)燒了，所以沒(méi)有立即接通電源。只能先放在那里。隨后我就和梧塘店的店長(zhǎng)聊起來(lái)。開(kāi)始我有點(diǎn)不知道該如何說(shuō)。畢竟他沒(méi)有和我提及離開(kāi)的事。我貿(mào)然提及會(huì)不會(huì)影響他的情緒呢？但不談?dòng)植恍小Ｎ彝蝗幌氲蕉綄?dǎo)蘭姐曾埋怨過(guò)我：我不該在剛見(jiàn)到梧塘店店長(zhǎng)的時(shí)候暗示他我要提拔他。（這是梧塘店店長(zhǎng)告訴蘭姐的）這不是個(gè)很好的切入點(diǎn)嗎？我就從這里切入，當(dāng)然在和他溝通的整個(gè)過(guò)程中，我一個(gè)字都沒(méi)有提他要離開(kāi)的事。我只是告訴他，從這周開(kāi)始我每周會(huì)抽一到兩個(gè)小時(shí)在梧塘店這里。會(huì)把我知道的所有有關(guān)超市營(yíng)運(yùn)的知識(shí)教給他。但唯一的要求就是不要學(xué)到一半就不學(xué)了（其實(shí)就是在暗示他不要中途離開(kāi)）。他也滿口答應(yīng)了下來(lái)。希望他不是個(gè)耍心機(jī)的人，能說(shuō)到做到。

2016年7月9日    星期六

超級(jí)挑戰(zhàn)第51天。 

臺(tái)風(fēng)果不其然地“延遲登陸”了，但沒(méi)接到休息通知。上班前，老媽還問(wèn)了一句，今天括臺(tái)風(fēng)，沒(méi)有安排休息嗎？我只有胡亂應(yīng)付了幾句后就出發(fā)了。由于風(fēng)大，不敢開(kāi)快車。結(jié)果遲到1分鐘。可是一到辦公室才發(fā)現(xiàn)。大總部已經(jīng)安排調(diào)休了。只有我們連鎖辦公室還在上班。由于刮了一夜的風(fēng)，沒(méi)辦法。還得去做一下安全巡視。看有沒(méi)有出問(wèn)題。所以頂著大風(fēng)，去把所有涵江區(qū)的所有門店都簡(jiǎn)單做了一個(gè)緊急安全巡視。

頂著大風(fēng)行駛在路上，大風(fēng)把車都括得不敢上路。自己還在努力的大風(fēng)做著抗?fàn)帯Ｓ浀萌ツ暝诨菝窈?span>6+3工作的日子里。遇到這樣的情況，我的第一反應(yīng)就是不去上班。就算是扣我工資我也要緊急請(qǐng)假。可是，來(lái)到一百加，就算是明知到刮大風(fēng)，心里想得卻不是被大風(fēng)吹，不是擔(dān)心自身的安全。而是擔(dān)心所有的門店是否出了問(wèn)題？人員有沒(méi)有問(wèn)題？商品和設(shè)備是否安全？自己忽然發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題是真的是有關(guān)自己的態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)初在那兩個(gè)超市，沒(méi)有自己發(fā)揮的機(jī)會(huì)。所以首先想到的是自保。

可是來(lái)到這里以后，發(fā)現(xiàn)這里是一個(gè)自己可以發(fā)揮的平臺(tái)。雖然工資待遇不高，但自己卻做的非常有激情。所以在遇到任何的問(wèn)題時(shí)候，總是信心滿滿的去迎接挑戰(zhàn)。寫(xiě)到這里，我很驚呀自己對(duì)于同樣一件事會(huì)有如此大的轉(zhuǎn)變。究其原因，我想應(yīng)該是自己對(duì)于工作本身的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了變化而起的。雖然說(shuō)工資的確不高。但關(guān)鍵是自己能發(fā)揮出來(lái)。我想這是所有職業(yè)經(jīng)理人最期待的狀態(tài)了。所以我必須好好珍惜這個(gè)平臺(tái)。為這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。這樣才能真正體現(xiàn)出自己的價(jià)值所在。

下午C總和我單獨(dú)開(kāi)會(huì)，主要安排了下周的工作重點(diǎn)。開(kāi)完會(huì)后，我又把最新的專賣陳列整理了一下，并與采購(gòu)L姐溝通。并做了小幅度的修正后，重新打印了兩份專賣陳列。準(zhǔn)備下周開(kāi)始實(shí)施。但就在這時(shí)，督導(dǎo)蘭姐打來(lái)電話，說(shuō)她的大夜出問(wèn)題了。就在一周前，蘭姐發(fā)現(xiàn)該名員工有吸毒的情況。而且發(fā)生了，該員工以高價(jià)倒賣商品。這已經(jīng)是第二次被抓到了。而且是被稽核一起查出來(lái)的（之前蘭姐有把這個(gè)情況告訴我，由于涉及到個(gè)人隱私，再加上這是她店里的問(wèn)題。所以我也就沒(méi)有說(shuō)出來(lái)）。我告訴蘭姐，為了防止事態(tài)擴(kuò)大，所以需要她自己向上匯報(bào)。

下班后蘭姐雙打電話告訴我，C總聽(tīng)到匯報(bào)后大發(fā)雷霆。然后就把她罵了一頓。接著就不再接聽(tīng)蘭姐的電話。我想C總應(yīng)該是受到了Z總方面的壓力。認(rèn)為蘭姐不勝任督導(dǎo)的職務(wù)。所以他對(duì)蘭姐發(fā)脾氣也是可以理解的。問(wèn)題是C總還要承擔(dān)開(kāi)店的壓力。他年紀(jì)輕輕但承受了相當(dāng)大的壓力。我心有所不忍。所以決定幫C總把問(wèn)題給解決好。但現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是蘭姐的情緒已經(jīng)跌落到了谷底。如果不盡快把她拉回到正途，這將對(duì)C總對(duì)營(yíng)運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)將是個(gè)嚴(yán)重的打擊。我該如何應(yīng)對(duì)呢？？？？