長春歐亞商都開業(yè)于1994年，至今已經(jīng)有22年歷史。其位于長春市紅旗街與工農(nóng)大路交匯處，是長春歐亞集團的龍頭企業(yè)，銷售總額在全國大型零售企業(yè)單店排名中排名前十。去年銷售額109億(內(nèi)部銷售統(tǒng)計口徑)。
記者走訪的時候恰逢周三下午，與周邊的卓展購物中心、第一百貨、巴黎之春等購物中心門可羅雀相比，歐亞商都像個“異類”。在剛剛結束了周年慶的銷售滯緩期，卻依舊門庭若市，尤其是在負一樓的超市區(qū)域，更是人聲鼎沸。
是什么原因讓這家22年的“老店”保持如此經(jīng)久不衰的生命力？歐亞商都又為此做了哪些改變？
擁有1000多個品牌
記者走近歐亞商都的第一個感覺就是品牌非常齊全，據(jù)了解，目前歐亞商都擁有品牌1000余個(不含超市)。以一樓的化妝品專柜為例，涵蓋Chanel、Dior、蘭蔻、雅詩蘭黛、make up for ever、benefit等數(shù)十個化妝品品牌。
一樓除了化妝品品牌外還有黃金珠寶、名品，像GUCCI、BVLGARI等，其中周大福去年年銷售額過億。不知道是否由于地域差異，歐亞商都二樓是以男裝品牌以及其余配套品牌為主，三樓、四樓才是女裝品牌。
品牌樓層分布
五樓是運動品牌，包括許多的運動潮牌。歐亞商都副總經(jīng)理闞慧向記者表示，“我們很早之前就已經(jīng)開始注重潮牌的引進和布局，那個時候的運動潮牌還沒有現(xiàn)在這樣受歡迎，但是商都注重顧客的消費引導和消費興趣的培育。”
六樓以兒童品牌和家居為主，七樓是家電品牌。有數(shù)據(jù)表明歐亞集團電器銷售超過某兩家知名電器連鎖店在長春的總和。八樓和負一樓各有一個VIP服務中心，此外，八樓還有許多新業(yè)態(tài)。包括美容美發(fā)機構，美甲、健身機構、旅游中心。
經(jīng)歷兩次大調(diào)整
凡事都不可能一蹴而就，歐亞商也是經(jīng)過一步步的調(diào)整才有了今天的地位。據(jù)介紹，歐亞商都最初建成時，只有現(xiàn)在的六層到九層，完全是老式的批發(fā)市場。之后，經(jīng)過了幾次擴建與大調(diào)整。
從05年以后，歐亞商都開始堅持每年一次的品牌升級。最終，通過2007年和2012年的兩次大調(diào)整則奠定了商都“精品”的定位。
2007年，歐亞商都進行品牌大調(diào)整，淘汰弱小品牌，解決原先品牌良莠不齊的問題，品牌檔次整體拔高。2012年，名品進行升級調(diào)整，引進了MCM、COACH、JUICY COUTURE、UGG、GERARD DAREL、BELFE、ATRE、科顏氏等國際名品。從調(diào)整前時的名品5000客單價到調(diào)整后引進蔻馳和MCM等輕奢類，客單價明顯上升。
四大主力店年銷售過億
歐亞商都的主力店不在少數(shù)，去年年銷售過億的品牌就有四個。然而給記者印象最深的是“歐亞商都城市超市”。
“城市超市”位于商都B1層，是歐亞集團的自由超市品牌，在裝修格調(diào)上可能比不上上海城市超市，但是對消費客群的吸引上絕對不容小覷。先看現(xiàn)場圖：
這是在歐亞商都店慶結束的第二天，而且是工作日周三的下午3、4點的客流。
在超市里逛了一圈最直觀的感受就是到處都是人和叫賣聲。據(jù)了解，“城市超市”面積約6000平米，而去年的銷售流水超過7億。
超市品類齊全，從進口食品到百貨日用品不一而足。而且某些品類實行包產(chǎn)包銷，像在海南的自產(chǎn)菠蘿到長春后一周內(nèi)全部售罄。
問及有何吸引消費者的秘訣時，闞慧說，“在長春市來說，城市超市的供貨渠道有保障，質量也是最有保障的。”不過在記者看來，這也許也和歐亞商都的管理模式有關。超市整體劃算成門店，而門店實行自己管理，只有采購是集團來協(xié)助負責。這樣的管理模式無疑帶動了超市發(fā)展的活力。
在歐亞集團32周年店慶的17天內(nèi)，銷售額同比增長13%。而歐亞商都也在其中貢獻了很大一部分，三樓銷售額整體增長20%，四樓增長15%;而兒童品類以及女裝品類幾乎都有增長。
值得一提的是。歐亞商都年購買10萬元以上的超級VIP有五千余人，而普通會員更是不計其數(shù)。店慶其中很重要的一項活動就是針對會員回饋活動。采取會員卡積分制度：8倍積分，直接返現(xiàn)，當天能用。很多歐亞的員工都會選擇在店慶期間囤貨。
以上種種是記者在看完歐亞商都后的感受，也許這些都只是精品百貨所必須的基本功。但是在這個動輒開店追求創(chuàng)意追求新鮮的環(huán)境下，誰又能靜下心來把馬步扎穩(wěn)呢?也許我們都應該向歐亞商都這個老大哥學學，如何將基本功做的再扎實一點，再長久一點。
（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳茜）
