整合營銷又稱“整合營銷傳播”，簡稱IMC，是一種以4C(Customer顧客、Cost成本、Convenience便利和Communication溝通)這四個基本要素為基礎，強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念。整合營銷傳播認為，在當前以消費者為中心的市場環境里，企業要暫時忘掉自己制造的產品，充分重視消費者的需要和欲望;暫時忘掉定價策略，深入了解消費者為滿足自身需求所愿意付出的成本;暫時忘記產品的分銷策略，系統地研究如何使消費者在購買、使用產品時更方便;暫時忘掉企業的促銷策略，考慮如何與消費者進行多層次的雙向溝通。也就是要以消費者需求為中心，以統一的目標來運用和協調各種不同的手段，使其達到“一個聲音”。

4CS是整合營銷傳播過程中的引導與方向標，以4CS為基礎進行保健品行業整合營銷策略分析，是避免脫離市場，建立忠實客戶群體并盡善盡美服務于客戶的重要方法。策略分析中有顧客策略、成本策略、便利策略、溝通策略幾大基本要素。

顧客策略

滿足消費者自身健康需求的理念

保健品企業應充分考慮顧客需要和欲望，將“以顧客為中心”作為一條紅線貫穿于市場營銷活動整個過程，使保健品成為消費者的自主選擇。堅持為消費者利益服務的宗旨，通過向電話咨詢、店臺咨詢、療程贈送等進行跟蹤服務，讓消費者從購買中得到心理滿足，并能得到這個企業的長久關懷。

成本策略

降低客戶的成本

顧客在購買商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。顧客總希望把有關成本降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足。保健品營銷應建立一個良好的物流系統，努力降低保健食品的運輸成本，提高各個店鋪的市場鋪貨速度，加快資金的周轉，實現資金的整合。根據產品投放市場的生命周期，要協調各種傳播要素，有序合理的進行，從而有效防止廣告盲目的狂轟濫炸，防止產品宣傳成本的無節制上升，降低企業成本就是降低客戶的成本。

便利策略

讓消費者易接近

最大程度地便利消費者，應考慮“消費者的易接近性”，讓保健食品店鋪選址靠近購物廣場、車站與居民樓等人流量充足的地方。在采用店鋪形式時，采用專賣店、商場專區、便利店等，同時在商店的設計和布局上要考慮環保健康和溫馨，進一步加強消費者體驗，時刻向消費者傳遞健康的理念。

溝通策略

立體化傳播保健理念

溝通策略就是以什么方式向消費者傳達保健理念。通過建立顧客服務和信息管理系統，經常性安排工作人員參與登門拜訪顧客工作，了解顧客想法和顧客使用產品后的效果等。多種方式培訓員工，要求不同層次的員工掌握保健產品的特點和文化，以及與保健食品相關的法律法規等，同時要掌握服務顧客、經營顧客的專業技能，讓顧客隨時隨地擁有貴賓式的服務感和榮譽感。

采取科普文章、公關與廣告等多種傳播方式共同作用，形成科普文章領跑、公關推動、廣告輔助三劍合璧的態勢。避免虛夸，以提升產品品牌、服務以及企業形象，使得企業在大眾心目中的形象與企業準備樹立的整合形象統一，這都將對整合營銷傳播的“一個聲音”有著重大影響。

1、散發宣傳品進行無縫式覆蓋。在宣傳資料中，進行3種差異化的組合：一方面是單獨的企業產品資料介紹;另一方面是專門講述國內外健康信息的報刊;還有健康案例的報刊資料。通過3種形式的差異化的覆蓋性傳播，達到立體宣傳的效果。

2、科普文章+公關+廣告，扣動心弦。在媒體投放上，盡量達到錯落有致，基本是科普文章領跑、公關推動、廣告輔助，形成三劍合璧的態勢。作為保健食品，需要一些詳盡的產品特性介紹，以及一些健康知識的介紹，這些都需要大篇幅的文字說明，因此科普文章是有效的手段之一。要找準報媒中的主流媒體的發行量、覆蓋區域、閱讀人群定位，了解報紙新聞及排版風格。根據所調查的當地居民的讀報習慣，來選擇刊登廣告的時間：一般選擇在周二至周四均勻分布，同時要求省報與市報相結合，日報與周報相結合;每一周發布的文章要做到保證下一周廣告發布之前的電話量、咨詢量保持在正常水平。