明明是研究B（哲學(xué)）和D（政治、法律）的人，卻過上了F（經(jīng)濟(jì)）的生活，順其自然的成就了自己的I（小說）。
-----------圖書管理員
超市，正在發(fā)生的2
某超市專家老師說：做超市的高管，必須是數(shù)學(xué)學(xué)的好的人，因?yàn)樗倪壿嬎季S好，有盈利的計(jì)算能力�？纱致匝芯苛松磉叺闹懈吖苋耸�，都是語(yǔ)文學(xué)的好的人，有三寸不爛之舌，語(yǔ)言表達(dá)能力特別強(qiáng)的人。這是不是也在印證著：這個(gè)世界的一切事物都是矛盾存在著的個(gè)體。
1. 桃子（油桃，毛桃，水蜜桃）和西瓜
現(xiàn)在是賣西瓜和桃子的季節(jié)。
先說西瓜，超市賠錢售價(jià)0.78元／斤，集中兩個(gè)大堆頭整個(gè)售賣，很少有切開售賣，也無人員維護(hù)。菜市場(chǎng)售價(jià)1.5元／斤，專人維護(hù)售賣，要多少切多少，還有一個(gè)細(xì)節(jié)：沒有顧客的時(shí)候，他會(huì)切開一個(gè)西瓜，并且會(huì)把漏在外面的西瓜子用刀一個(gè)個(gè)給扣掉，再用保鮮膜一包，菜市場(chǎng)西瓜的檔次瞬間提升。自己吃了吃，發(fā)現(xiàn)0.78元和1.5元的西瓜是一樣的，超市買一個(gè)西瓜提回家太重，但菜市場(chǎng)離家近，在菜市場(chǎng)買西瓜的次數(shù)還是多一些。其實(shí)想想：超市其實(shí)可以加一個(gè)人來維護(hù)的，把西瓜的價(jià)格提升至1.19元／斤，是不是效果會(huì)更好一點(diǎn)？
再說桃子，超市特價(jià)一個(gè)堆頭陳列售價(jià)2.38元／斤，開店員工上完貨后也就沒有人管了，顧客挑揀，擠傷壓壞的也沒有人及時(shí)的去整理（因?yàn)椴脝T，因?yàn)楣べY低，因?yàn)檫�沒有意識(shí)），晚上又報(bào)損一堆。小區(qū)門口一三輪車夫售桃：桃是一個(gè)個(gè)堆起來的，下面還鋪了新鮮的桃葉，還有一個(gè)手寫的價(jià)格牌：甜桃，10元4斤。再看桃子：三輪車夫拿著一個(gè)噴壺不停地給桃子噴水，因現(xiàn)在天氣炎熱，一會(huì)桃子上的水就干了，車夫就不停地噴，也不嫌累。當(dāng)我下班回家走到小區(qū)門口，看到價(jià)格和超市差不多，關(guān)鍵是桃子上的水珠讓我在這炎熱的天氣里特別想親近它，再看看10元4斤，不由自主的就對(duì)車夫說：給我來4斤吧。再想想：超市的各種蔬菜、水果的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該比這個(gè)三輪車夫知道的多，但為什么卻沒有三輪車夫做的好，因?yàn)槿嗆嚪蚴亲约旱睦习�，維護(hù)不好或賣的差了損失是自己的；而超市不一樣，老板是不在現(xiàn)場(chǎng)的，員工是拿固定工資的，季度的獎(jiǎng)金是看不上的，年度的獎(jiǎng)金又離得太遠(yuǎn)，激情和責(zé)任是沒有的，談何維護(hù)？據(jù)我了解的合伙人的制度，執(zhí)行的也沒有想象中的那么好。
2、回歸基礎(chǔ)
今年一直在聽各級(jí)大小管理者倡導(dǎo)超市要回歸基礎(chǔ)，回歸零售本質(zhì)。我在2014年初看到某超市做的年度計(jì)劃里就有回歸基礎(chǔ)這一項(xiàng)，當(dāng)時(shí)覺得還有點(diǎn)意思，兩年半過去了，這個(gè)超市還是問題一堆，我想說：回歸基礎(chǔ)不僅僅是管理人員要做的，更重要的是讓員工回歸基礎(chǔ)：把排面的貨上好，衛(wèi)生打掃干凈，顧客需要的時(shí)候員工能及時(shí)的為顧客提升服務(wù)。把員工都裁的沒有了，賣場(chǎng)一個(gè)主管當(dāng)兩個(gè)員工用�；貧w？你就喊一下口號(hào)吧。
3、會(huì)員管理
看一下自己的卡數(shù)：充值的剪發(fā)卡，充值的就餐卡，充值的蛋糕卡，充值的水果卡，生活涉及的各領(lǐng)域都要求去辦卡：一是顧客得到優(yōu)惠，二是投資人的資金回收。這些卡只要你的電話（非常明智的不要你個(gè)人的很多隱私），名字都無所謂，持卡的優(yōu)惠也比較大：一般5到9折，因?yàn)槔锩娑际亲约撼渲档娜嗣駧�，所以也�?huì)經(jīng)常去消費(fèi)。
此刻各大超市也都非常重視會(huì)員管理，但需要顧客的身份證號(hào)，詳細(xì)住址具體到門牌號(hào)，職業(yè)，年齡等等。說的好聽：看顧客買孕婦奶粉了，后期會(huì)根據(jù)他的購(gòu)物行為一對(duì)一的推送嬰兒用品；看他買學(xué)習(xí)用品及服裝尺碼的記錄知道他家有個(gè)小學(xué)生或中學(xué)生，后期推送相應(yīng)的促銷活動(dòng)等等。但是，做為顧客：我為什么會(huì)信任你，把我的個(gè)人信息全都告知你。
某大型超市某年年底全國(guó)耗資上億元做會(huì)員卡推廣，每辦理一張卡就送至少10元現(xiàn)金卷（無使用門檻，可以超市區(qū)隨便用），推廣期兩個(gè)月，地毯式的街邊辦理，第三個(gè)月考核前兩個(gè)月的會(huì)員活躍率：不足5%，第四個(gè)月各門店前臺(tái)造假，活躍率達(dá)到了6%。再后來，此項(xiàng)目就不了了之了。很多的項(xiàng)目，很多的要求都是你做辦公室想出來的，很多的執(zhí)行都是一線的我來做的，在你要求我去做一些執(zhí)行時(shí)，請(qǐng)你主動(dòng)的找我談?wù)劊驗(yàn)槲以谝痪�，雖然我沒有多么高深的建議，但我一定會(huì)給你一些中肯的意見，謝謝！
會(huì)員管理，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。
