無聲勝有聲的貨品推介
在這里,不需要導購的指導,顧客就可以找到自己喜歡的款式、尺碼、顏色;
在這里,顧客永遠不用擔心聽到“轟炸式”的貼身推銷,完全享有寬松舒適的購物環(huán)境; 在這里,一個專職銷售的導購都沒有,卻可以保持高額的銷售業(yè)績! 相信,看了以上幾點,經(jīng)銷商一定好奇,“這里”是哪里?那么就請大家跟隨記者的眼睛,來感受一次與眾不同的逛店之旅,看看這里的貨品推介是否真正是“無聲勝有聲”!
第一眼:引人注目的店鋪櫥窗
還未走進這家店鋪,眼球就被這個漂亮的櫥窗給“黏住”了:黃的、藍的、綠的、橘的、紅的、粉的、紫的,圍巾、毛衣、棉服、牛仔褲、毛衫、馬甲,這么多顏色,這么多款式,原來冬天還有這么多漂亮的衣服可以穿!我想要進去看看!
(成功的櫥窗設(shè)計,就是告訴顧客你在賣什么,激發(fā)顧客進店的欲望。) 第二眼:令人動心的促銷宣傳
剛走到店門口,就看到了紅色的促銷宣傳海報:哇,打四折呀,我一定好好挑挑。 (清楚顯眼的促銷宣傳,讓顧客還沒進到店里,購物欲望就已經(jīng)蠢蠢欲動!) 第三眼:顯眼清楚的價格信息
進到店里,每個貨架上都有清晰的價格標示,特別是打折的貨品價格標簽更為顯眼,99元的帽衫,129元的厚外套„„還有很多顏色可以挑選,真是讓人心動啊!我要好好看看! (顯眼清楚的價格信息,不僅省去了顧客翻找的麻煩,還清楚的引導顧客來挑選,完全是省時又省力的設(shè)計!)
瞧,這里不僅有清楚的價格,還有具體優(yōu)惠的提示,“限時特優(yōu)”的設(shè)計進一步激發(fā)顧客的購買欲望!
第四眼:全面的品類&面料信息
“恩,我覺得這款衣服不錯,可是我想知道它是什么面料的。”當我看中了一款衣服,想了解除了價錢以外更多的信息時,我才奇怪這里怎么沒有導購。不過,當我稍稍看了下貨架,才發(fā)現(xiàn)我想知道的全都標在這些牌子上了:它是什么面料的,有什么特點,怎么保養(yǎng);它是什么款型的,我應(yīng)該挑哪個號碼;它的含絨量是多少„„ (全面的品類和面料信息,幫助顧客更為清晰的了解產(chǎn)品,更在不知不覺間把產(chǎn)品的FAB、USP灌輸給顧客,簡單、清晰有條理,完全省去了導購“不厭其煩”的一一解說) 第五眼:時髦的搭配信息
找到了心儀的商品,我又想:這件該怎么穿呢?跟我的那件衣服搭配起來好看?還是需要再買一件配搭的衣服?恩,這個廣告圖片里的模特穿得真時髦,不如參考一下他。
(通過張貼廣告圖片和店鋪模特陳列,不僅為顧客展示了推介的商品,更將時髦的搭配建議傳遞給顧客,不斷在顧客的腦海中強化產(chǎn)品,促成購買。) 第六眼:更為貼心的設(shè)計信息
當我在挑選T恤時,我還發(fā)現(xiàn)了這樣的標示牌:它告訴我這件T恤具體屬于哪個系列,采用了什么樣的設(shè)計主題,跟哪個藝術(shù)家有關(guān)系。“奧,原來這件衣服還是很藝術(shù)啊!”心里感覺這樣的衣服更有價值感了。
(設(shè)計信息在銷售中也許不是必要的,但通過這樣的說明,卻可以增加產(chǎn)品的價值感,從而增加產(chǎn)品的賣點。)
看到這里,經(jīng)銷商您的感想如何呢?是不是感覺原本該由導購講的話,在這里全通過視覺信息,清晰、準確、全面的傳達給顧客了呢?是不是不能不感嘆,此時無聲勝有聲? 而以上您所看到的內(nèi)容全部來自于日本快速時尚品牌優(yōu)衣庫店鋪。作為當前發(fā)展迅猛的零售商品牌,優(yōu)衣庫就是靠著這套完善的視覺營銷(VMD)系統(tǒng),而不通過任何一位銷售顧問,為顧客提供系統(tǒng)化、組合(搭配)成套的完整購買方案,實現(xiàn)了高額的業(yè)績增長。2 那么,對經(jīng)銷商來說,您從中又能得到什么樣的思考或者收獲呢?我想,假如您的店鋪仍然依賴于有聲的銷售,您就必須證明,在您的店里,貨品銷售有聲勝無聲! 陳列如何兼顧應(yīng)季新品與過季貨品 每個商家在換季的時候都會面臨一個共同的問題,那就是過季貨品與應(yīng)季新品的貨品陳列該怎么做?很多商家會將過季貨品和應(yīng)季新品放在一起陳列,希望能通過應(yīng)季新品帶動過季貨品的銷售。 其實,商家這樣的考慮和處理方式本身沒有問題,但因為多數(shù)商家缺乏專業(yè)的陳列技巧和合理的陳列方案,這樣做的效果往往適得其反,不但沒促進過季貨品的銷售,還連帶影響了了應(yīng)季新品的流通。那么,商家該如何陳列才能做到兩者兼顧呢?這正是陳儷文老師在本文中要關(guān)注的話題。 中研國際終端形象顧問 資深陳列培訓師 畢業(yè)于日本陳列設(shè)計專業(yè),為中國服飾品牌提供陳列設(shè)計、培訓、咨詢等項目服務(wù),為品牌建立科學化的終端視覺營銷體系與執(zhí)行體處方2:與應(yīng)季新品巧妙搭配 我們再來看第二種情況,即過季貨品庫存少,商家暫時未進行打折處理時的店面陳列。 通常,這種情況是過季貨品數(shù)量不多,不占用商家太多的流動資金,商家在沒有太大的資金壓力之下,一般不愿采取打折處理的方式,而是希望能以正價出售這些貨品。那么,這種情況之下,該如何做好過季貨品與應(yīng)季新品的店面陳列呢?這其中的一個訣竅就是和應(yīng)季新品進行搭配陳列。 這個搭配體現(xiàn)在兩個方面,一個就是視覺上的“搭配陳列”,還有一個是終端銷售上的“搭配銷售”。 過季貨品與應(yīng)季新品的銜接是有一個過渡期的,不可能說應(yīng)季品一到店就全面的替代過季品,就拿夏末秋初來說,消費者在購買秋季的新品時,我們就可以將過季的一些短袖體恤或者一些薄衫等和新品一起陳列(圖2、圖3),造成一種系列的感覺,激發(fā)消費者的購買欲望。 在激發(fā)消費者購買欲時,我們可以從兩個方面入手,一個就是店長或者導購人員是否具備了,對不打折的過季貨品與應(yīng)季新品有機搭配的意識,這個搭配可以從貨品的顏色、款式以及風格三方面進行掌握;還有就是終端導購的適時推銷,要時刻讓導購保持應(yīng)盡快將過季貨品銷售出去的想法。 但商家在做這個搭配陳列時,一定要掌握好比例。這個比例通常要根據(jù)上貨時間、天氣情況以及店鋪銷售額來決定。其中最直觀反映陳列比例的就是店鋪銷售額了,因為店鋪每個時間段的銷售額的變化可以直接的告訴你陳列的比例。也就是說,每個店鋪因為環(huán)境、天氣狀況等變化,即使是同一家店鋪的陳列比例也是不完全固定的。但通常還是要掌握一個“新品多、貨品少”的原則。 這里我們可以給商家看一個,店鋪通過調(diào)整貨品陳列比例促進銷售額的真實案例,這家店鋪的庫存主要是在長袖T恤上,但通過查閱每天的銷售賬表,陳儷文老師發(fā)現(xiàn),長袖T恤的營業(yè)額占到了總營業(yè)額的10%,針對長袖T恤即將過季額情況,陳儷文老師將側(cè)掛陳列上加大了長袖T恤的比例,但沒有改變正掛陳列的毛衫數(shù)量。經(jīng)過這樣的一個比例調(diào)節(jié),促成了庫存長袖T恤和應(yīng)季毛衫的同樣熱賣。 處方3:明確展示過季貨品 還有一種情況就是商家的庫存過季貨品數(shù)量較多,為了盡快消化庫存,商家往往會選擇進行打折處理。在進行這種情況的陳列的時候,我們首先就可以根據(jù)櫥窗的數(shù)量進行陳列,如果商家有兩個櫥窗,就可以拿出其中一個進行過季貨品的陳列,而另外一個就可以用在新品展示上。 但如果商家只有一個櫥窗,在陳列上就要以應(yīng)季新品為主,至于過季貨品我們可以利用一些店面的其他位置,可以在出樣陳列展示時單獨占一個區(qū)域,但所占店鋪的展示區(qū)位一定不能是黃金區(qū)位,要做到不影響新品的展示。 比如說可以將入口處的流水臺做成一個促銷臺來進行過季貨品的陳列。或者可以用中島等進行大面積的陳列,用POP進行打折信息的標注,同時將衣服打折的信息通過櫥窗的POP宣傳出去(圖4、圖5)。 在對過季貨品進行促銷區(qū)陳列時,要特別注意的一點是無聲促銷的到位。因為,多數(shù)的導購在新品到店后,會將更多的精力花在新品的推薦上,這時顧客往往就會忽略過季貨品的促銷優(yōu)勢。 那怎么樣才能將這個促銷優(yōu)勢從陳列上有效的體現(xiàn)出來呢?陳儷文老師建議,不要以為將促銷的貨品放在促銷車上就完成了促銷品的陳列。為了有效的突出過季貨品的促銷優(yōu)勢,我們可以在促銷平臺的兩側(cè)擺放模特,這個模特一定是很時尚很漂亮的。同時在這個區(qū)域擺放促銷指示牌,這個牌子可以做的很大,高度可以在1米5到2米4之間,然后再寫上明確的促銷標示,還有就是如果有贈品贈送的話就一定要讓顧客第一時間知道你在贈送。