8月15日，新一佳侯家塘店,酸奶水餃等冷藏冷凍食品缺貨。

今年7月，有媒體報道了知名超市新一佳資金鏈出現問題，新一佳深圳總部拖欠供貨商資金。

近日，記者調查發現，作為一家進駐湖南市場十余年的老牌超市，目前新一佳在湖南地區也遭遇了類似問題，本地供貨商同樣被拖欠巨額貨款，正在協商債務問題。因為失去了眾多供貨商的支持，缺貨成了新一佳門店的常態，水果生鮮等基本處于斷供狀態。

投訴

難買到想要的商品，退預付卡遭拒

家住長沙侯家塘附近的陳先生最近在新一佳侯家塘店購買了一張500元面值的商務卡，“就是為了圖方便，想著超市比較近，當時正好超市又在做促銷活動，九折購卡。”

不過，讓陳先生苦惱的是，8月13日，當他去新一佳購物時，卻發現難以買到自己想要的東西，“不少貨架空了，像糕點、水果、水產品等很多東西都沒得賣，超市規劃的糕點、水果等區域都是空的。”

陳先生告訴記者，考慮到新一佳超市的商品選擇性太少，他向超市提出退卡的要求，但遭到了拒絕。

調查

賣場：長沙多家門店缺貨成常態

8 月15日，記者來到新一佳侯家塘店，只見偌大的超市冷冷清清，幾乎沒見到購物的市民，超市只開通了一個收銀通道。在超市的水產品區，還掛著水產節的特價促銷牌子，但這里已經空空如也。而在酸奶、水餃等冷藏、冷凍區，貨架上也幾乎沒有產品。記者在超市里逛了一圈，發現超市里商品的品類很少，為了讓貨架上的貨物顯得充足，一長排貨架上只擺放一個產品的情況很普遍。

隨后，記者來到新一佳華夏店，這里的情況與侯家塘店大同小異，來此購物的市民寥寥可數。而在新一佳車站南路店，缺貨的情況就更嚴重了，不僅生鮮、水果、水產、面包等區域全部空置，電器區域也停止了銷售，連一些常見的零食、日化等產品都擺放得十分稀疏，整個超市顯得非常空蕩。

工作人員坦言，因為不少供貨商拒絕為新一佳供貨，目前門店商品缺貨已經持續了兩個多月，這讓門店的生意大不如前。

記者還了解到，新一佳對每個門店進行了等級劃分，像新一佳通程商業廣場店、侯家塘店，因為門店面積大、人流量多、銷售額度高，屬于A類店，會優先保障貨源，相對來說缺貨還不是特別嚴重，而新一佳車站南路店屬于C類店，所以缺貨格外嚴重。

張貼在新一佳超市里的海報顯示，今年5月到6月，超市推出了預付儲值卡九折購買的讓利活動，每人限購3000元。記者咨詢新一佳的收銀員得知，目前超市的預付儲值卡是能夠正常使用的，而且現在還在正常對外銷售儲值卡。

卡市：星城卡販子拒收新一佳儲值購物卡

在長沙一些大商場周邊，有一個專門收購、倒賣各大商場、超市預付儲值卡的群體，也就是俗稱的購物卡卡販。

8月15日，記者聯系上了多個購物卡卡販，當記者詢問他們是否回收新一佳超市的購物卡時，他們都直搖頭，“從7月份開始就不再收新一佳超市的購物卡了，現在超市缺貨嚴重，回收了賣不出去，沒人要，其他大超市的儲值購物卡，都可以回購。”

這些卡販還透露，最近來咨詢賣掉新一佳購物卡的市民格外多，但都被他們回絕了，還建議記者盡快去超市購物把購物卡用掉。

通過交流，記者了解到，目前長沙市場上超市購物卡的回收價格基本上在九折以上，而新一佳超市的購物卡，回收價歷來較低，一般是八五折左右進行回購。

探因

新一佳資金周轉困難，供貨商遭拖欠貨款

據了解，新一佳超市成立于1995年，是深圳市民營領軍企業，于1999年進駐湖南市場開店，深耕湖南十余年，開出了近20家門店，可謂是湖南的老牌大型超市品牌了。

老資歷的新一佳到底遭遇了什么問題呢?

7月份，廣東的媒體報道稱，新一佳因資金周轉困難，拖欠供貨商大量貨款，供貨商集體去總部討要貨款，隨后還出現了新一佳門店欠租關門的情況。而在湖南，新一佳同樣存在拖欠供貨商貨款的情況。

8 月15日，記者去到湖南省新一佳商業投資有限公司了解情況，剛一進門，只見大廳里坐了十幾個人，全部都是來此追討貨款的供貨商。記者了解到，這些供貨商涉及水果、酒水、醬油、牛奶等多個單品的供應，其中不少商家與新一佳合作多年了，拖欠的貨款少則數十萬，多則數百萬。這些供貨商中，不少被拖欠貨款的時間將近半年，已經全都沒再給新一佳供貨了，還有供貨商已選擇在法院起訴新一佳來追討欠款。

在湖南省新一佳商業投資有限公司會客廳里，雪白的墻壁上除了懸掛著公司的光輝發展歷程、介紹外，還張貼了一篇深圳媒體做的新聞報道，內容大致是今年7月份深圳市金融辦召開協調會，要求各債權銀行支持新一佳轉型發展，幫扶企業，深圳銀行業表態將助力新一佳渡過難關。

新一佳為何會出現資金鏈問題?拖欠了湖南區供貨商多少資金，還款計劃是怎樣的?8月15日，記者試圖就這些大家最關心的問題采訪新一佳，但湖南省新一佳商業投資有限公司表示目前很多事情沒有確定，暫時不方便接受采訪。

影響

湖南未進行大規模裁員，工資按時發放

業內人士告訴記者，作為一家曾經輝煌一時的連鎖品牌超市，新一佳近幾年來鮮有創新，還固守著原來的發展模式，在結合互聯網發展線上銷售、電商方面幾乎沒有什么舉措，也沒有布局社區超市，結合湖南地區的超市情況來看，場地老舊、購物體驗差更是硬傷，新一佳已經走到了必須轉型升級的階段。

據《南方都市報》7月份的報道，面對當下的困境，新一佳給出的長遠規劃是先進行內部重組，然后找有資質有能力的企業做股東，未來將縮小實體店面積，走向社區，提供功能性、便利性及社區化的服務。

8 月15日，記者與新一佳多家門店的工作人員交流，他們透露，雖然現在門店生意不景氣，但湖南區域并沒有因為此事關停門店，也沒有進行大規模的裁員，工資還是按時發放，他們對公司渡過難關還是很有信心的。而新一佳在湖南的發展也比較樂觀，好幾個門店都是自有物業，這讓門店商品的價格有優勢。

觀察

商超或走“超大型”

和“小而美”路線

實際上，新一佳因為經營不佳而飽受壓力的事件并非孤例，眾多實體零售店都“壓力山大”。

“就零售行業來說，電商的興起讓這個行業的利潤變得透明化，物流的發達更是讓電商如虎添翼，對實體零售店造成了很大沖擊。同時，隨著商業的繁榮，各大零售品牌的布點越來越密集，競爭也越來越大。同時，房租上漲、人力成本不斷增加，更是侵蝕了零售行業的不少利潤。”長沙零售行業協會辦公室主任易禮鈞表示，這些原因的疊加，使得當下實體零售業的日子并不好過。

不過，業內人士認為，在出口、投資乏力的大背景下，零售行業作為消費的重要部分，是拉動經濟增長的重要動力，有很大的發展空間。長沙市統計局發布的數據顯示，今年1-6月，長沙市實現社會消費品零售總額1923.31億元，同比增長 11.2%。其中，批發業實現零售額229.76億元，增長20.9%;零售業實現零售額1517.60億元，增長9.8%。

“湖南實體超市的現狀還是不錯的，市場體量在提升，并保持了較高的增長率。”易禮鈞認為，未來實體商超的發展趨勢，一是向集合了吃喝玩樂的超大型購物中心的模式發展，并結合網絡發展互聯網零售;二是走社區零售店、“小而美”的便利店發展路徑。

（來源：三湘都市報 作者：潘顯璇 實習生 楊麗）