云猴是步步高集團(tuán)2015年上線(xiàn)的電商化平臺(tái)。步步高董事長(zhǎng)王填認(rèn)為：“實(shí)體零售商其實(shí)有著先天優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型觸網(wǎng)的軌跡中，如果簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下東西拿到線(xiàn)上去賣(mài)是不行的，因?yàn)榫W(wǎng)上商城沒(méi)有給消費(fèi)者提供增量，反而增加很多成本。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入O+O模式，也就是線(xiàn)上線(xiàn)下并行發(fā)展，互相融合。”因此，從實(shí)體零售百貨出發(fā)，步步高了建立專(zhuān)屬自己的電商化交易系統(tǒng)和平臺(tái)——云猴。

         從品類(lèi)上來(lái)說(shuō)，步步高的線(xiàn)上和線(xiàn)下可以形成互補(bǔ)，它們的商品是有差異化的。但從銷(xiāo)售的角度講，線(xiàn)上銷(xiāo)量高的商品反饋到線(xiàn)下，線(xiàn)下也可以引進(jìn)這種商品，及時(shí)制定銷(xiāo)售策略。與此同時(shí)，對(duì)于線(xiàn)上的新產(chǎn)品，消費(fèi)者需要進(jìn)行體驗(yàn)，線(xiàn)下就可以提供這個(gè)平臺(tái)。雙輪驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者有了更多的選擇。去年雙十一步步高實(shí)體百貨同比增長(zhǎng)56%，全渠道銷(xiāo)售體系成型。

         O+O分析：O+O的實(shí)質(zhì)就是傳統(tǒng)零售依靠實(shí)體的先天優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道，用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)讓生意更加多元、簡(jiǎn)單。傳統(tǒng)的實(shí)體零售是消費(fèi)者看得見(jiàn)，摸得著的，消費(fèi)者對(duì)其品牌的心理接受能力明顯優(yōu)于純電商品牌，這也就是為什么阿里巴巴入主銀泰、參股蘇寧，都是電商希望滲入線(xiàn)下。無(wú)獨(dú)有偶，著名的電商零食品牌“三只松鼠”選擇布局實(shí)體店。因此，我們可以得出結(jié)論：傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不可磨滅，全渠道電商化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

    轉(zhuǎn)型需要什么？

    為什么許多傳統(tǒng)企業(yè)自發(fā)的建立電商平臺(tái)卻失敗了，根本原因在于全渠道銷(xiāo)售不僅僅是渠道和平臺(tái)上的建設(shè)，更包括供應(yīng)鏈、支付、商品、服務(wù)的徹底打通，需要一套工具。而這些工具并不是簡(jiǎn)單的換一個(gè)CRM或POS。因?yàn)閺幕ヂ?lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務(wù)，如何連接消費(fèi)者，并提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、智能化服務(wù)。500mi 認(rèn)為實(shí)體企業(yè)的電商變革過(guò)程本質(zhì)是其商務(wù)電子化過(guò)程，我們需要用基于云技術(shù)的軟件產(chǎn)品和解決方案去幫助他們，服務(wù)他們。