云猴是步步高集團(tuán)2015年上線的電商化平臺(tái)。步步高董事長王填認(rèn)為：“實(shí)體零售商其實(shí)有著先天優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型觸網(wǎng)的軌跡中，如果簡單地把線下東西拿到線上去賣是不行的，因?yàn)榫W(wǎng)上商城沒有給消費(fèi)者提供增量，反而增加很多成本。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入O+O模式，也就是線上線下并行發(fā)展，互相融合。”因此，從實(shí)體零售百貨出發(fā)，步步高了建立專屬自己的電商化交易系統(tǒng)和平臺(tái)——云猴。

         從品類上來說，步步高的線上和線下可以形成互補(bǔ)，它們的商品是有差異化的。但從銷售的角度講，線上銷量高的商品反饋到線下，線下也可以引進(jìn)這種商品，及時(shí)制定銷售策略。與此同時(shí)，對(duì)于線上的新產(chǎn)品，消費(fèi)者需要進(jìn)行體驗(yàn)，線下就可以提供這個(gè)平臺(tái)。雙輪驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者有了更多的選擇。去年雙十一步步高實(shí)體百貨同比增長56%，全渠道銷售體系成型。

         O+O分析：O+O的實(shí)質(zhì)就是傳統(tǒng)零售依靠實(shí)體的先天優(yōu)勢(shì)，開辟新的銷售渠道，用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)讓生意更加多元、簡單。傳統(tǒng)的實(shí)體零售是消費(fèi)者看得見，摸得著的，消費(fèi)者對(duì)其品牌的心理接受能力明顯優(yōu)于純電商品牌，這也就是為什么阿里巴巴入主銀泰、參股蘇寧，都是電商希望滲入線下。無獨(dú)有偶，著名的電商零食品牌“三只松鼠”選擇布局實(shí)體店。因此，我們可以得出結(jié)論：傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不可磨滅，全渠道電商化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

    轉(zhuǎn)型需要什么？

    為什么許多傳統(tǒng)企業(yè)自發(fā)的建立電商平臺(tái)卻失敗了，根本原因在于全渠道銷售不僅僅是渠道和平臺(tái)上的建設(shè)，更包括供應(yīng)鏈、支付、商品、服務(wù)的徹底打通，需要一套工具。而這些工具并不是簡單的換一個(gè)CRM或POS。因?yàn)閺幕ヂ?lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務(wù)，如何連接消費(fèi)者，并提供個(gè)性化營銷、智能化服務(wù)。500mi 認(rèn)為實(shí)體企業(yè)的電商變革過程本質(zhì)是其商務(wù)電子化過程，我們需要用基于云技術(shù)的軟件產(chǎn)品和解決方案去幫助他們，服務(wù)他們。