蘇寧這次跳脫出逢雙十一必押寶晚會的套路，到太湖畔的三國水滸城里再造一座城，復(fù)原和演繹古代商業(yè)形態(tài)。侯恩龍宣布，當(dāng)紅小鮮肉楊洋成為蘇寧新代言人。11月8日，“笑傾城”正式開城迎客，楊洋將和張?zhí)鞇酃餐�出任城主。這與蘇寧的青春路線相吻合。同時，蘇寧易購以娛樂熱點穿越題材影視劇為形式、請鮮肉明星復(fù)古代言來傳達(dá)誠信守諾物美價廉的傳統(tǒng)商業(yè)文化、引導(dǎo)回歸全場景消費的需求，也是煞費苦心。

二、蘇寧回歸零售本質(zhì)：放價、上新和極致服務(wù)

侯恩龍透露，11月4日，蘇寧線下實體店將率先全面爆發(fā)，“截胡”雙十一。蘇寧V購、“店+”APP、千里傳音三大O2O營銷產(chǎn)品同步啟動，全普惠、大讓利。

雙十一期間，蘇寧金融也將順勢出擊，大宴天下。極致服務(wù)，依舊是本次雙十一的重要看點。侯恩龍表示，雙十一期間，第五代智慧物流基地云倉一號正式啟用，全國超3000家城市門店和蘇寧易購直營店，支持免費自提。

三、協(xié)同多產(chǎn)業(yè)O2O多種玩法，直播、超級朋友圈準(zhǔn)備輪番刷屏

這一次，蘇寧穿越多產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)大融合，打造金融、地產(chǎn)、酒店、文創(chuàng)全生態(tài)圈，5億會員一起玩。比如蘇寧置業(yè)加入到雙十一大戰(zhàn)，打造購房閃惠節(jié)，12套房源進(jìn)行線上閃拍，20套特價房進(jìn)行網(wǎng)上銷售，并將“招募111名網(wǎng)紅進(jìn)駐笑傾城，連續(xù)3天，每天圍繞不同主題進(jìn)行直播。”此外，蘇寧計劃聯(lián)合上萬家異業(yè)店鋪，實現(xiàn)O2O聯(lián)動，在門店開展AR抓12星座獅子游戲。除了直播，818發(fā)燒節(jié)期間的APP超級朋友圈，也將在雙十一期間延續(xù)、升級。

如此多的花樣，也足見這次蘇寧是早已準(zhǔn)備就緒，箭在弦上。

然而，時過境遷，回歸正是王道

當(dāng)我們馬上要被淹沒在各大電商平臺的糖衣炮彈中，即將俯首稱臣時，響鈴不免想?yún)群皫茁暎�奉勸各位友商回歸零售本質(zhì)。因為：

一、消費者不要噱頭要真劃算

用戶真正狂歡的永遠(yuǎn)不是買便宜貨，而是要占便宜。用戶真正要的雙11,不是低價，而是真劃算加好體驗。隨著消費升級，越來越挑剔的中產(chǎn)階級成為了消費主力軍，簡單粗暴的價格戰(zhàn)已滿足不了他們基于社交的購物樂趣。而那些為了沖銷量導(dǎo)致物流、客服跟不上的反而傷害了客戶體驗。一旦用戶冷靜下來就會明白：瘋狂打折的商品多不是必需品。這種瘋狂囤貨，是自己對未來缺乏信心才放縱消費的表現(xiàn)。消費者不需要機(jī)不可失、失不再來的情緒化表達(dá)，而是需要高性比價后的好體驗。當(dāng)價格還是影響用戶購買決策的時候，作為懂用戶的廠商，要么就該永遠(yuǎn)天天降價，要么就直接按成本定價。蘇寧這次打造全年最大IP——穿越雙十一，向古代商業(yè)文明致敬，也是在重申誠信有序、貨真價實、童叟無欺的商業(yè)規(guī)則和行業(yè)道德。

二、賣家要真賺錢、持續(xù)賺

對于所有從事商業(yè)活動的賣家，他們需要的不是一時半會的狂歡，而是真正能賺到錢，并且持久得賺錢。當(dāng)雙11已經(jīng)變成第一梯隊賣家們的游戲時，我們更應(yīng)該認(rèn)清形勢，定位好自己。

1、要學(xué)會借勢，不要生拉硬拽。當(dāng)流量支持成為了一種奢侈，差異化借勢也是一種策略。此次近百品牌入駐“笑傾城”，和蘇寧一起筑城，就是希望通過品牌業(yè)態(tài)復(fù)古演化的方式，向外界傳達(dá)不一樣的品牌形象。

2、要明白刷單真不是最好的廣告，也許贏了數(shù)字，贏了公關(guān)，但沒有利潤也沒有口碑，就別說成長，更別提獨占鰲頭。要尊重銷售，要尊重銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價的定律，其他都是浮云。

3、要懂得雙11也遵循著帕累托效應(yīng)，是一場多數(shù)成全少數(shù)的游戲。要學(xué)會先蓄水再發(fā)電，從產(chǎn)品品質(zhì)積累，從用戶口碑積累，只有這樣才可能真賺錢，賺久錢。

三、行業(yè)要健康、生態(tài)要持久

最后，零售需要促銷，更需要健康持久的商業(yè)模式和成長生態(tài)。那些只為消化庫存欺小瞞新的賣家終會被踢出局，那些瘋狂囤貨最后資金鏈斷裂的商家也會被庫存壓死，那些幻想高價格、高利潤、高費用“三高模式”的企業(yè)一旦攪局者進(jìn)入也會被自己的美夢封喉。戰(zhàn)爭的號角已經(jīng)吹響，如要真想自己被剩下來，就好好的為自己謀局，謀一個健康的生態(tài)之局、持久的產(chǎn)業(yè)之局。粗暴的價格戰(zhàn)永遠(yuǎn)贏不了忠實的用戶，蘇寧易購這次推出線上“笑傾城”，與線下聯(lián)動，讓網(wǎng)友體驗虛擬的古代消費場景，更重要的是在弱化價格強化體驗。

或許正如蘇寧侯恩龍所說：線上電商1.0時代的“黃金十年”已是過去時，雙線融合服務(wù)的2.0時代已然到來。全新定義升級版的零售2.0，建立拼商品、拼實惠、拼服務(wù)、拼體驗、拼增值的“五拼”模式，才是回歸零售的正確姿勢。

曾響鈴，作家，資深評論人,

[移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會]作者，

[網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)]作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。

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