聯(lián)商網(wǎng)消息：去年12月18日還在北京世貿(mào)天階開出首間旗艦店，沒過一年，卻傳出了馬莎百貨關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地全部10間門店的噩耗。這家擁有 132 年歷史的英國(guó)老牌百貨公司卻以在內(nèi)地苦苦經(jīng)營(yíng)8年的境遇黯然離場(chǎng)。

馬莎百貨在11月8日公布的上半年業(yè)績(jī)顯示，上半年?duì)I收同比下降0.9%，達(dá)49.9億英鎊。上半年海外銷售同比下降1%，而英國(guó)銷售額僅微增0.1%。凈利潤(rùn)由去年同期的1.73億英鎊下降至1690萬英鎊，減幅高達(dá)90%。扣除一次性項(xiàng)目后的稅前凈利潤(rùn)年減19%，降至2.31億英鎊。

退出內(nèi)地市場(chǎng) 關(guān)閉全部10間門店

除了中國(guó)內(nèi)地之外，馬莎百貨全球還將關(guān)店113間，其中英國(guó)市場(chǎng)將關(guān)閉60間，國(guó)際市場(chǎng)將關(guān)閉53間。另外伴隨著全球關(guān)店潮，受到波及的裁員人數(shù)將達(dá)到2100人。(相關(guān)閱讀：百盛南昌恒茂店將關(guān)門 與衣戀合作開優(yōu)客城市奧萊)

2008年10月2日，馬莎百貨中國(guó)內(nèi)地首家門店同時(shí)也是亞洲首家旗艦店在上海南京西路開業(yè)，這是馬莎百貨進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的起始。此次關(guān)閉的10家店分別是上海寶山萬達(dá)廣場(chǎng)、上海金鐘廣場(chǎng)、蘇州觀前街、青島李滄萬達(dá)廣場(chǎng)、上海南京西路、上海莘莊仲盛、武漢漢街、上海五角場(chǎng)萬達(dá)、上海月星環(huán)球港和北京世貿(mào)天階店。

對(duì)于關(guān)閉的上海市場(chǎng)門店，有業(yè)內(nèi)人士表示，馬莎百貨南京西路店地鐵上蓋，鄰太古匯和伊勢(shì)丹，背靠吳江路美食街王家沙，應(yīng)該不愁再嫁一次，挺適合英國(guó)玩具店hamley和誠(chéng)品書店，國(guó)企業(yè)主總部稅收入戶的話，租金不會(huì)太高，上回瑪莎正是如此。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，馬莎百貨自2008年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，至今在內(nèi)地共開設(shè)約20間門店，不過發(fā)展不是特別順利。經(jīng)過高層重組風(fēng)波后，出于業(yè)績(jī)因素考慮，馬莎百貨于2015年3月2日宣布，陸續(xù)關(guān)閉上海大區(qū)5間門店，分別是上海嘉定江橋萬達(dá)店、常州新北萬達(dá)店、常州吾悅廣場(chǎng)店、溫州龍灣萬達(dá)店和無錫江陰萬達(dá)店。在關(guān)店的同時(shí)，馬莎百貨還對(duì)60名員工進(jìn)行裁員。而此次關(guān)閉10間門店，內(nèi)地市場(chǎng)的441名員工也將面臨被裁員的局面。

對(duì)于此次馬莎百貨宣布關(guān)閉內(nèi)地市場(chǎng)10間門店并裁員計(jì)劃，瑪莎百貨方面表示，這將在未來一年給公司帶來1.5至2億英鎊約合的損失。

布局失誤頻頻 市場(chǎng)表現(xiàn)糟糕

馬莎百貨的關(guān)閉除了受到眾所周知百貨業(yè)衰退的影響外(相關(guān)閱讀：傳統(tǒng)百貨水深火熱 城市奧萊會(huì)是大救星嗎?)，前CEOMarc Bolland(馬克·柏蘭德)也難辭其咎。

馬莎百貨中國(guó)內(nèi)地首間店選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的上海，柏蘭德對(duì)于一線城市把握不足，沒有盡快拓展北上廣深等一線市場(chǎng)。而在馬莎百貨在向長(zhǎng)三角地區(qū)、青島、武漢等二線城市拓展過程中，面臨定價(jià)策略失誤、品牌知名度缺乏等諸多困難。

為了優(yōu)化調(diào)整，柏蘭德陸續(xù)關(guān)閉上海大區(qū)5間門店，并在2015年圣誕節(jié)前夕于北京世貿(mào)天階開出了首間旗艦店，總面積約0.15萬方。馬莎百貨為了挽回已有的頹勢(shì)，把北京門店升級(jí)為馬莎百貨首間第二代門店。

為了接地氣，迎合中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者，馬莎百貨把百貨進(jìn)行功能分區(qū)。劃分了女裝區(qū)、男裝區(qū)、羊絨專區(qū)、牛仔專區(qū)、、童裝區(qū)、內(nèi)衣區(qū)、食品區(qū)、飲料區(qū)及歡迎區(qū)等幾大板塊。另外也對(duì)店內(nèi)燈光、鏡子等布局做出調(diào)整，專門推出針對(duì)中國(guó)顧客的小版衣物，力圖拉近與消費(fèi)者的距離。但令人遺憾的是，這種思路沒有被快速推廣下去，馬莎百貨在反復(fù)試錯(cuò)的道路上越走越遠(yuǎn)。

進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)8年間，馬莎百貨一直都不適應(yīng)。在百貨行業(yè)，馬莎百貨之所以成功，其區(qū)別于其他百貨企業(yè)最大是其自主品牌的商品模式，這種領(lǐng)先于人的模式在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)卻難以吃得開。

其實(shí)，馬莎百貨在內(nèi)地市場(chǎng)吃不開之前，臺(tái)灣市場(chǎng)已經(jīng)敗北。2007年初，馬莎百貨曾嘗試在中國(guó)臺(tái)灣發(fā)展，先后開設(shè)了3間門店。由于經(jīng)營(yíng)不善，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，馬莎百貨于2008年撤出了臺(tái)灣市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士指出，馬莎百貨的非專柜式的購(gòu)物形態(tài)與英國(guó)血統(tǒng)成為無法讓臺(tái)灣消費(fèi)者接受的主因。自主品牌價(jià)格昂貴、款式單一且尺寸較亞洲人偏大、款式更新也非常緩慢。

而在國(guó)際市場(chǎng)上，馬莎百貨表現(xiàn)的也很糟糕。2015年，馬莎百貨在10個(gè)市場(chǎng)內(nèi)的全資業(yè)務(wù)收入為1.71億英鎊，虧損額為4500萬英鎊。部分市場(chǎng)在過去5年中均出現(xiàn)虧損。全資商鋪分布零散、缺乏規(guī)模等因素成為導(dǎo)致虧損的主要原因。但馬莎百貨卻在香港市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利。

香港市場(chǎng)盈利 內(nèi)地未來考慮線上

據(jù)了解，馬莎百貨在香港的 26 間店鋪經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定，并準(zhǔn)備通過獨(dú)立的食品門店，擴(kuò)大目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的盈利。馬莎百貨官方表示，未來將增加食品店建設(shè)，計(jì)劃5年新增200間獨(dú)立食品店。另外也將繼續(xù)以特許經(jīng)營(yíng)方式在國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，目前該集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)擁有267家特許經(jīng)營(yíng)店。

馬莎中國(guó)官方購(gòu)物網(wǎng)站

事實(shí)上，馬莎百貨并未完全撤出內(nèi)地市場(chǎng)，線上業(yè)務(wù)仍有所保留。《聯(lián)商網(wǎng)》記者在查閱馬莎中國(guó)官方購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站首頁(yè)上方就有醒目的電商入口，這些電商入口比實(shí)體店地圖更容易找到。內(nèi)地消費(fèi)者可以通過天貓和京東兩大電商平臺(tái)購(gòu)買馬莎百貨服飾、童裝、進(jìn)口食品和進(jìn)口葡萄酒等產(chǎn)品。

聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員郭歆曄認(rèn)為，馬莎百貨遭遇的是百貨業(yè)的普遍狀況，難以避免。馬莎百貨的服飾質(zhì)量比Zara、H&M都要好，選料、用料都比較精致。但是款式偏向于英國(guó)風(fēng)格，相對(duì)來說比較保守，不適合國(guó)人習(xí)慣，比較符合外國(guó)人審美習(xí)慣。它有專門的食品部，主要以進(jìn)口食品為主，做的還可以，后期中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)或寄托于其電商業(yè)務(wù)。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）