彩妝品牌卡姿蘭在今年雙十一又穩坐國貨彩妝第一，并且實現了三個突破:

突破一：更猛的攻勢

15年突破1千萬花了18小時34分鐘，而今年1千萬只用了短短6分51秒穩坐全網彩妝第1，刷新彩妝奇跡。

突破二：更牛的自己

僅用2小時18分鐘，卡姿蘭天貓旗艦店銷售額，就突破了15年的雙11全天銷售總額2022萬元。

突破三：更嗨的巔峰

截止至12日凌晨，卡姿蘭天貓旗艦店銷售額，突破巔峰，高達4011萬元。

一．明星產品

卡姿蘭（Carslan）是中國的彩護一體的時尚大品牌，于2001年創立。品牌融合了國際時尚潮流和中國文化理念，啟用一線時尚明星作為代言人，倡導“美妝亦護膚”的理念。產品以彩妝、護膚兩大系列為主，涵蓋眼部、臉部、唇部、護膚等。

說到卡姿蘭就就會想到她們家的眼部化妝品，一句“卡姿蘭，大眼睛”已經成了流行的網絡用語，而卡姿蘭出的微雕大眼雙頭睫毛膏采用2.5mm超細小刷頭，2.5mm直徑的超細小刷頭，能讓隱藏的細小睫毛統統現形,令上、下睫毛根根分明，濃密豐盈�；ㄉ�形大刷頭：將膏體周到覆蓋睫毛，增加睫毛長度的同時填充每一根睫毛間隙，纖長濃密一步呵成。

二．微博帶動搜索小高峰

搜索趨勢圖顯示，卡姿蘭的搜索在近一個月中出現了兩個小高峰，分別是10月21日和10月31日。用戶說分析師發現這兩天在卡姿蘭的天貓旗艦店的微博上分別有兩個活動：一是留下《你與卡姿蘭的故事》送心意金，二是轉發微博收藏卡姿蘭旗艦店參與雙十一抽獎活動。前一個活動是為了獲得消費者的口碑報告，在消費者中形成聯動傳播，而后一個活動是為了吸引新客戶到天貓旗艦店，為雙十一做準備。消費者顯然對于禮券和大獎自然是抵擋不了誘惑的，但是卡姿蘭也要注意如何篩選出真正的潛在客戶，并且迎合她們的標簽滿足她們的個性化需求才能讓這兩個活動發揮它們最大的效果。

三．雙微博促進天貓流量

來源分布圖顯示，對于卡姿蘭的討論與關注都集中在電商平臺。熱門網站主要集中在天貓商城和新浪微博。而卡姿蘭的微博有兩個：一個是卡姿蘭天貓旗艦店官方微博，一個是卡姿蘭官方微博�？ㄗ颂m天貓旗艦店官方微博注重和消費者的互動以及吸引新客戶，卡姿蘭官方微博注重宣傳產品，刺激消費者的購買欲望。這兩個微博相輔相成，使得卡姿蘭整體宣傳做的非常到位�；�于��，雙十一期間，天貓旗艦店瘋狂的打折力度和禮品轟炸，自然贏得了消費者的關注。

四．95后和90后是卡姿蘭的核心消費者

消費者的年代分布圖顯示，卡姿蘭的消費者主要是95后和90后�？ㄗ颂m集團市場副總監Rachel認為：抓住90后，就抓住了中國彩妝的未來�？ㄗ颂m定位“年輕、輕經典”。正是有這樣的理念，卡姿蘭一直在為品牌調性呈現年輕化而做著不懈的努力。值得一提的是，卡姿蘭越來越看重品牌戰略執行的一線陣地：卡姿蘭中國彩妝周。為了迎合年輕消費者人群好奇自由的個性，卡姿蘭今年的主題升級為“活出彩 炫出范”，配合萌萌噠粉色系裝飾，讓整體都頗和年輕人的胃口。AR虛擬試妝技術，引流神器o2o搖一搖，搖獎大轉盤，美女現場制作棉花糖，東田造型星級造型師講解最潮妝容·······這樣具有趣味性和參與性的活動瞬間就拉近了品牌與年輕消費者之間的距離。

線下的妝容大party還不夠，卡姿蘭在微博上經常結合熱點或者節日與年輕消費者進行互動，如今年的萬圣節，很多年輕消費者就曬出了萬圣節妝容與卡姿蘭進行互動，這樣的活動讓消費者和品牌之間能形成更有效的深度鏈接。

五．假貨威脅品牌形象

從消費者評價來看，關于不是正品的評價非常多�？ㄗ颂m在品牌推廣的同時，更要注重對消費者關于如何檢驗正品的宣傳，要簡單可行的方法，讓消費者可以很快知道產品的真假；

另一方面，卡姿蘭方面也要注意打假，規范相關渠道。目前的90后都覺得國產品牌不錯，但是往往不會購買，究其原因，還是國產品牌在產品和品牌美譽度方面并沒有國外大牌做得那樣好，所以定位于年輕消費者的卡姿蘭不能僅僅靠營銷手段獲得年輕消費者的青睞，更要從品牌和產品各個方面注重，所以千萬不能被假貨壞了聲譽，打假至關重要。

六．線上客服專業度不夠

卡姿蘭是第一家注重線下和配備專業的化妝和導購的，但是從目前客服人員的態度和素養來看，并沒有與線下達成匹配�？ㄗ颂m對于線上客服人員的培訓也不可掉以輕心，客服人員的態度在一定程度上也給了消費者對于品牌的第一印象，所以卡姿蘭需要讓客服進行定期學習和專業素養的考核，讓卡姿蘭在消費者的形象得到進一步地提升。

七．結語

卡姿蘭憑借線上線下的聯動營銷手段俘獲了很多消費者的心，但是在維護消費者方面還有欠缺。面對著90、95后的年輕消費群體，卡姿蘭要做的不僅僅是博眼球賺關注，更重要的是打造無可挑剔的產品和建設更好的品牌形象。

數據來源：數說故事