1846年，Theron. T .Pond先生，一位來自紐約Utica區(qū)的藥劑師，創(chuàng)建了世界上最古老的美容院，并研制出了一種以金縷梅為主要成分的神奇產(chǎn)品，命名為“Pond's Golden Treasure”，揭開了POND’S護膚品牌的序幕，1987年旁氏被聯(lián)合利華收購，1988年，旁氏品牌和她的旗艦產(chǎn)品——冷霜一同進入中國。

旁氏的定位轉(zhuǎn)變

2008年，聯(lián)合利華高價簽下湯唯作為旁氏品牌代言人，正式宣布進軍中高端護膚品市場，旁氏成為聯(lián)合利華發(fā)展中高端護膚品的品牌載體。隨著露華濃、卡尼爾等國外日化品牌接連退出中國后，2014年，聯(lián)合利華又重新調(diào)整了旗下品牌旁氏的經(jīng)營模式，旁氏系列產(chǎn)品紛紛撤除了專柜，將旁氏從此前的專柜銷售變?yōu)殚_放式貨架銷售，使其擺放方式將更符合產(chǎn)品整體定位以及消費者的購買習(xí)慣，并且將旁氏定位為大眾消費品。

旁氏的產(chǎn)品

特別添加致臻修護因子，在夜晚修護和代謝肌膚日間積累的光學(xué)垃圾，淡化黑色素，活性臻白精粹成分深入肌膚每個細胞，促進細胞新生，有效舒緩肌膚，對抗氧化，而且乳霜質(zhì)地，滋潤而不膩，極易吸收，能在夜間深層滋養(yǎng)肌膚。

特別添加活性孟宗竹炭，食品級標準不傷膚，黑色有效成分幫助減少瑕疵生成，超強吸附力，PM2.5微米級顆粒也能輕松吸出，肌膚無懼各種污染和殘留物，輕松吸出老化角質(zhì)，令肌膚自然純凈透澈。

從百度指數(shù)看，旁氏的消費者以20-29歲的年輕人為主，原因是旁氏的產(chǎn)品價格親民，年輕消費者也能夠承擔(dān)，針對20-29歲的消費者進行營銷，旁氏今年贊助了電視劇《重生之名流巨星》，《重生之名流巨星》是晉江文學(xué)城第一明星勵志文，2010年月榜、季榜、年榜第一，網(wǎng)絡(luò)總點擊破2億，成為“最令人期待的影視改編作品之一”，該劇開播一個月總播放量達到3.8億，在新浪微博，#重生之名流巨星#的話題也處于前列。

電視劇巧妙地將旁氏揉入進劇情中，在男主最為向往的金柏獎紅毯秀上隨處可見的頒獎禮贊助商旁氏的標識，以及新人選拔賽中旁氏的冠名，曝光自然，植入適當(dāng)，讓觀眾留下對產(chǎn)品及品牌印象，而且電視劇的受眾和旁氏的主要消費者都是20-29歲人群，年齡的契合也有利于旁氏的營銷。

旁氏的官方微博也經(jīng)常發(fā)起相關(guān)話題贈送主演簽名來吸引廣大的電視迷，微博的轉(zhuǎn)發(fā)量也不錯，有利于旁氏品牌的傳播。

從數(shù)說故事和百度指數(shù)的搜索趨勢可以看到，還是有不少消費者在關(guān)注旁氏的，但是消費者對旁氏的關(guān)注還是有不小的波動。

從需求圖譜來看，消費者搜索比較高的是旁氏官網(wǎng)、洗面奶、官方旗艦店，說明旁氏官網(wǎng)和旗艦店是消費者網(wǎng)上購買旁氏產(chǎn)品的重要渠道，旁氏可以加強這兩個渠道的服務(wù)促進銷售；其次消費者比較關(guān)注旁氏的洗面奶，說明旁氏的重點產(chǎn)品還是消費者青睞的，但是我們可以在需求圖譜中看到資生堂，說明不少關(guān)注旁氏的消費者也會關(guān)注資生堂、自然堂，旁氏可以關(guān)注消費者的搜索行為在洗面奶競爭中占據(jù)優(yōu)勢；另外也有一些人將旁氏和龐氏騙局混在一起。

從百度指數(shù)的地域分布可以看到，旁氏的消費者主要還是集中在北上廣經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，說明旁氏在一線城市還是很受關(guān)注的，其次蘇州、杭州等一些二線城市的消費者對旁氏也有一定的關(guān)注度。

在所有話題中，消費者評價最高的是價格感知，從價格感知屬性態(tài)度圖也可以看到消費者對旁氏價格的滿意度高達95%，因為旁氏的產(chǎn)品價格親民，一套產(chǎn)品的價格在300左右，旁氏熱銷洗面奶20元一支，大多數(shù)消費者都能接受；其次，渠道和產(chǎn)品的聲量相差不大，但是消費者對產(chǎn)品的評價卻要低于渠道，從消費者的負面評價可以發(fā)現(xiàn)旁氏產(chǎn)品效果不好是主要問題，作為歷史悠久的品牌，旁氏應(yīng)該注重產(chǎn)品功效，提高性價比，不然再低的價格也難以吸引回頭客。

在品牌話題中，消費者最關(guān)注的是營銷，旁氏目前有官方微博和微信公眾號，但是微博和微信的更新頻率都很低，基本上都是一個月一更，微博在之前旁氏贊助電視劇《重生之名流巨星》的時候更新是比較頻繁的，旁氏應(yīng)該注重微博和微信的營銷，這樣才能吸引更多的消費者，提升品牌知名度。

在產(chǎn)品話題中，消費者評價比較高的是配套和整體，說明旁氏的產(chǎn)品整體配套使用比較好，旁氏可以給消費者相關(guān)建議，完善產(chǎn)品的配套，讓消費者購買到性價比高又有效的產(chǎn)品，其次，旁氏也可以給購買單品的消費者相關(guān)小樣贈品，讓消費者進行試用，從而吸引消費者的再次購買。

在渠道話題中，消費者對服務(wù)、物流、貨源的評價都不錯，說明旁氏線上銷售各方面做得都還是不錯的，但是消費者對貨源的評價要稍微差一些，從具體評價來看，對貨源的評價主要集中在京東的產(chǎn)品，京東有聯(lián)合利華自營旗艦店，旁氏應(yīng)該關(guān)注其在京東銷售的產(chǎn)品，嚴格把控線上銷售的渠道，維持品牌聲譽和形象。

小結(jié)：

旁氏作為歷史悠久的護膚品牌，1988年進入中國市場，定位從中高端轉(zhuǎn)為大眾產(chǎn)品，銷售渠道也從專柜變?yōu)樯坛�貨架和電商網(wǎng)站，經(jīng)過一系列轉(zhuǎn)變的旁氏在中國護膚品市場仍占有自己的一席之地，消費者都旁氏的評價也不錯，通過贊助電視劇也重新獲得了大量的關(guān)注度，旁氏應(yīng)該注重品牌的營銷，才能繼續(xù)在中國市場有良好的發(fā)展。

數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，百度指數(shù)

文章來源：微信號“用戶說了”