思加圖(STACCATO)是至今唯一一個(gè)成功打入巴黎時(shí)裝周的香港鞋履品牌，是香港獨(dú)資公司全部在意大利生產(chǎn)的專為高級白領(lǐng)消費(fèi)的產(chǎn)品。思加圖(STACCATO)源自意大利文"流動的音樂"，寓意現(xiàn)代都市富有節(jié)奏感的生活，以"優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特、時(shí)尚、合穿"為設(shè)計(jì)理念，致力于滿足追求新潮的年輕顧客和高級白領(lǐng)的需求。

一.產(chǎn)品

作為百麗集團(tuán)旗下的品牌，思加圖(STACCATO)1998年被引進(jìn)中國大陸，主營男女皮鞋和手袋，價(jià)格600-2000元不等。材質(zhì)多選用吃母奶而尚未吃草的胎牛及羊羔的嫩皮為原料，皮質(zhì)細(xì)膩、柔軟，透氣性強(qiáng)，高度耐磨。

二、消費(fèi)者

從百度指數(shù)的人群屬性來看，思加圖(STACCATO)的潛在消費(fèi)者主要集中在20-29歲，占比42%，其次是30-39歲，占比40%，80后、90后成為品牌的忠實(shí)客戶群。主要是品牌潮流創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和明星大咖百搭常備款，成為消費(fèi)者購買的吸引力。

性別分布上，女性消費(fèi)者占比59%，主要是因?yàn)?span style="color:#007AAA;">思加圖(STACCATO)官網(wǎng)和天貓旗艦店采取特價(jià)全面出售思加圖(STACCATO)女鞋，不出售男鞋。

男鞋只能在天貓百麗綜合旗艦店中思加圖品牌下購買。購買渠道上女鞋呈現(xiàn)多元化，說明思加圖有針對性的對品牌核心消費(fèi)群體進(jìn)行了優(yōu)化。

消費(fèi)者態(tài)度：總體滿意度高，鞋碼偏大成問題

從消費(fèi)者態(tài)度來看，總體上滿意，產(chǎn)品質(zhì)量上用戶口碑好。用戶負(fù)面評價(jià)中出現(xiàn)次數(shù)最多的是鞋碼不準(zhǔn)，偏大、不合適、磨腳，自1998年引進(jìn)中國大陸，鞋碼問題一直未解決，嚴(yán)重影響了品牌建設(shè)。建議思加圖(STACCATO)除了美觀度外，應(yīng)積極收集用戶數(shù)據(jù)，加強(qiáng)客服培訓(xùn)，告知消費(fèi)者鞋履穿戴前的步驟和保養(yǎng)方法，線上提供尺碼標(biāo)準(zhǔn)表供消費(fèi)者參考，針對性地做出迎合消費(fèi)者的鞋履，改善不合腳的問題。

渠道

思加圖(STACCATO)已成為銷售廣泛的高檔女鞋品牌之一，在香港開設(shè)有20余家專營店，在中國大陸達(dá)到60余家，覆蓋包括北京、上海、廣州、深圳在內(nèi)的全國重點(diǎn)城市。線下專柜體驗(yàn)店鋪分布面廣，多達(dá)900家，除了一二線城市，在中國大陸各省會城市及重點(diǎn)城市基本都覆蓋。

電商以天貓商城為主，京東缺乏品牌推廣

來源分布中，電商平臺占據(jù)首位，天貓商城為主要電商，淘寶網(wǎng)因代購熱，緊跟其后，京東商城是電商中熱度最低者，缺乏品牌推廣度。因?yàn)橹�前電商和品牌分離，現(xiàn)品牌直接一一對應(yīng)天貓旗艦店，另天貓商城是單獨(dú)的品牌旗艦店，而京東商城需要在百麗集團(tuán)鞋靴旗艦店的思加圖(STACCATO)品牌下購買，增加了購買環(huán)節(jié)。因此思加圖(STACCATO)需要加強(qiáng)京東商城電商平臺中自我品牌的推廣。

微信拉攏人氣，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度

官方微信注重會員發(fā)展，強(qiáng)調(diào)關(guān)注注冊會員領(lǐng)優(yōu)惠，官方微信中涉及查找附近的門店，在線咨詢，近期的新品推薦及線下門店活動等，用戶可隨時(shí)隨地在線了解，有利于用戶線上體驗(yàn)得到更多的滿足，加強(qiáng)對品牌的認(rèn)知度。

微博應(yīng)注重互動，人氣有待提升

思加圖(STACCATO)官方微博中10月13日舉辦了由鄭秀文、鄭元暢、朱珠領(lǐng)銜的品牌直播，在線觀看人數(shù)達(dá)62萬人，評論量也有461條，多于平時(shí)評論量。運(yùn)用明星效應(yīng)結(jié)合當(dāng)下流行的直播，使思加圖的品牌更加廣而告之，深入人心。另微博中經(jīng)常有針對單款鞋類的全身時(shí)尚搭配，以及明星穿搭思加圖鞋履的街拍圖片，但官博人氣僅有11萬多，除了偶爾的活動，線上互動較少，因此思加圖(STACCATO)需要加強(qiáng)官博運(yùn)營，不能僅靠一次的直播活動獲取高人氣，實(shí)現(xiàn)多渠道的產(chǎn)品優(yōu)化。

促銷

雙11進(jìn)入女鞋銷量前十，品牌推廣成效顯著

雙11活動期間各種鉅惠，巨大的促銷力度背后，是品牌在備貨和貨品結(jié)構(gòu)上所做的充足準(zhǔn)備。活動結(jié)束后，思加圖(STACCATO)進(jìn)入天貓淘寶雙11女鞋交易店鋪前十排名，說明品牌獲得消費(fèi)者認(rèn)可和信賴。思加圖(STACCATO)注重品牌推廣得到了顯著成效。

線上線下專柜新品同步，滿足消費(fèi)者全渠道購買

就線上而言，相比以往極少的專柜同步款，現(xiàn)今線上線下合作，打通并同步了線下專柜的部分新品。思加圖(STACCATO)新品上市線下排隊(duì)購買的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，此舉的出現(xiàn)，有效的解決了用戶排隊(duì)購買的困擾，線下與線上的時(shí)差消失，滿足了消費(fèi)者全渠道購買。但需要注意用戶評價(jià)，因此需要加強(qiáng)服務(wù)來增加品牌的美譽(yù)度。

結(jié)語

作為百麗集團(tuán)下的子品牌，思加圖(STACCATO)發(fā)展至今已成為知名高檔女鞋品牌之一，核心客戶群定位明確，開通線上線下多渠道銷售模式，但存在鞋碼不適合、品牌人氣弱的問題，建議思加圖(STACCATO)積極收集用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營內(nèi)容和注重線上互動，增加用戶黏度。