聯商網消息：商業綜合體，這個時下“最火”的商業地產代名詞，從北上廣到三四線城市都在迅速崛起，其中購物中心正替代著以往老百貨的商業模式，市場份額快速攀升。

坐落在濱海城市浙江溫嶺的溫嶺銀泰城已成為當地新城區的商業中心，據悉，該項目投資約6億元，其中購物中心總建筑面積14萬平米，涵蓋百貨、影院、KTV、電玩城、餐飲、商業步行街等，周邊整體的消費人群趨于中高端，以年輕、家庭客群為主，因其位置處于新城區與老城區交界處，輻射范圍涵蓋了以溫嶺為中心點的周邊所有城市。

提倡“在線”理念 增加顧客參與感

記者在溫嶺銀泰城周邊考察發現，目前，新城區的各項目正處在建設階段，雖然沒有老城區商業圈的發展成熟，再加上周邊已開業的萬達廣場、萬象城、黃巖奧特萊斯等大型購物中心都在分攤溫嶺銀泰城的市場占有率，但并沒有在客流上對溫嶺銀泰城產生較大的影響，這背后到底有何原因?

溫嶺銀泰城總經理徐志華告訴記者：“溫嶺作為臺州南部的中心城市，老城區中的百貨因為模式較老舊，經營狀況并不太好，空場比較厲害，其中一家百貨店內2/3商鋪基本已經撤空, 適合零售業發展的整體環境在這個城市并沒有特別優勢。這個也是開業籌備期眾多品牌商共同擔憂的問題。相對于溫嶺銀泰城來說，位置剛好是連接老城區與新城區的交界點，交通便利帶來了輻射區域較廣的優勢，但特有的地理位置能否讓溫嶺銀泰城成為溫嶺南部的主要商業中心點，這個對整個團隊來說，都是一個挑戰“。

“自2014年開業以來，溫嶺銀泰城客流年均增長已達25%，銷售業績也達到年均增長超過32%，在雙十一期間，我們的銷售業績更是同比去年翻了一倍，增長了212%，客流量達到12萬。”

除了先天的地理優勢外，顧客服務是一個購物中心的核心點，溫嶺銀泰城提倡“在線”理念，做到“服務在線、顧客在線”，從2013年建立的自媒體微信公眾平臺以來，累計粉絲數量已超過15萬，頭條平均閱讀量達到1萬多，在平臺中保持24小時與顧客線上互動，讓顧客了解購物中心的實時情況，做到信息交互，從而增加顧客參與感。

業態組合創新是亮點 打造3個主題街區

目前，溫嶺銀泰城整體的業態布局比例為餐飲占30%、娛樂體驗類占30%、零售類占40%。

面對顧客越來越挑剔的眼光，單純的購物已不能滿足顧客。

徐志華表示：“主題街區的業態組合上的創新是我們的一個亮點，溫嶺銀泰城內有3個主題街區，分別為BMH佳市集、盜夢空間主題街、728室外休閑街區，這些商業街區分布在不同的區域，在剛過去的雙11期間，總體日均客流已超過5萬”。

BMH精品超市

據介紹，BMH佳市集是以生活市集商業街區為模式。該商業街位于購物中心負一層，已于今年10月開業，在品類組合上以餐飲+精品超市+特色小鋪為一體，整體建設上以傳統四合院為基礎，運用現代化的集裝箱裝飾，讓傳統市集與現代化商業結合。

BMH佳市集餐飲區

在餐飲區域，以當地臺州小吃風味為主，輔助國內其他地區特色小吃，其中臺州小吃有30余家。在營業時間上滿足顧客對早、中、晚餐的不同需求。

而“盜夢空間”主題街的商品組合主要以文創類為主，O2O體驗為整體概念，包含了動漫館、油畫館、戶外用品館、個人形象館等原創品牌集合館，在O2O體驗方面，入駐兒童特色理發店、天貓潮童館、跨境生活館等線上線下相融合的商鋪，其中的跨境生活館顧客可從店內直接下單，商品將會從杭州保稅倉直接發貨，把控商品源頭。

盜夢空間主題街區

天貓潮童館

記者觀察發現，盜夢空間主題街在場景布局上多以時尚為主，比如以公路為原型的入口通道，場景布置配有斑馬線、紅綠燈等公路標示，波浪形燈光等。在親子區域設有小王子玫瑰園、音樂花園、長頸鹿王國、旋轉木馬等軟性美陳場景展示。

據了解，位于室外的728休閑街區多以甜品小吃類商鋪，目的是為有需求的家庭或白領提供休閑生活方式。徐志華介紹，“728休閑街區名字的由來正是溫嶺銀泰城的位置所在—中華北路728號。未來將和對面政府修建的主題公園相連接，客流也會逐步增多”。

728室外休閑街區

目前這個街區內除了有餐飲商鋪外，還設有已開業的藝術體驗中心和正在籌建的兒童足球體驗中心。

未來引入各業態百個“領頭羊”品牌

據悉，溫嶺銀泰城會在現有的品牌基礎上不斷調整，未來會引入餐飲、服飾零售業態的100個“領頭羊”品牌，其中服飾零售品牌的引入將占6成，餐飲則占4成。

美陳展

徐志華說：“就整體而言，在業態組合方式上我們將不斷考察全國各地的購物中心，及時引進新興品牌。在親子方面，每年暑期舉辦的各種比賽，每月定期布置的美陳展，滿足家庭消費群體需求。而在主打的餐飲方面，品牌增加與自我打造將成為未來發展的方向，我們會引進更多“網紅”品牌的加入，注重來自全國及東南亞的餐飲品牌搭配組合，還會根據引入品牌的渠道、經營模式推出自創品牌，為顧客提供更多元化的品牌選擇”。

(來源：聯商網 作者：劉曉悅)