一.品牌簡介

卡迪娜KADINA——哈森集團旗下時尚女鞋品牌，品牌創(chuàng)立于1996年，于2014年迎來全新蛻變。卡迪娜KADINA鞋款風(fēng)格多變，融匯多元時尚奧義，推崇“未知的魅力”，為全新時代的女性提供“多元化自我”的表達方式。

二.產(chǎn)品設(shè)計表達自我，營業(yè)數(shù)據(jù)不可小覷

2016年冬季新款鞋履中，卡迪娜KADINA品牌設(shè)計師將女性“傲氣與優(yōu)雅”完美展現(xiàn)出來，適時的表達多元化自我的皮牌理念。踏上高跟鞋，眺望不一樣的風(fēng)景。

根據(jù)哈森股份2016年第三季度主要經(jīng)營數(shù)據(jù)的公告來看，卡迪娜KADINA品牌在營業(yè)收入雖與主品牌哈森相差甚遠，但在毛利率同期增減上，增加了0.56個百分點，比哈森多了0.52個百分點，相比較其他子品牌，營業(yè)收入也較多，因此卡迪娜KADINA作為一只潛力股，不可小覷。

三.消費者態(tài)度

1.契合品牌目標(biāo)消費群，男女比例分布平衡

從360指數(shù)的人群屬性看出，卡迪娜KADINA潛在消費者的年齡段主要集中在20-29歲，占比達34%，其次是30-39歲，占比29%，女性消費者居多。原因如下：

第一，卡迪娜KADINA品牌鞋款風(fēng)格多變，職場OL、運動休閑等系列，設(shè)計新穎潮流，強調(diào)個性化的自我，20-39歲的消費者正是追逐時尚潮流的人群，契合品牌目標(biāo)消費年齡段鎖定在25-35歲。

第二，卡迪娜KADINA品牌產(chǎn)品的價格定位于600-1200元不等，屬于高端時尚女鞋，20-39歲的消費者購買欲望強，擁有相應(yīng)的經(jīng)濟實力。

性別分布上，男性占比也有46%，主要是卡迪娜KADINA主推時尚女鞋，但其休閑運動系列有部分男女通用款，也獲得男性消費者的喜愛。同時也說明男性消費者會了解卡迪娜KADINA女鞋，買來作為禮物送給女朋友。

2. 產(chǎn)品質(zhì)量獲認(rèn)可，應(yīng)注重與消費者溝通

在所有話題中，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量的評價都不錯，不少消費者反映質(zhì)量好、舒服，說明產(chǎn)品質(zhì)量獲得消費者認(rèn)可與信賴，但也有一部分消費者會覺得有點磨腳和尺碼差異大，在產(chǎn)品評價兩極分化情況下，卡迪娜KADINA首先應(yīng)注重與消費者及時溝通，告知消費者穿前的步驟和保養(yǎng)方法。其次，官方電商銷售渠道給出詳細的尺碼推薦表，提供專業(yè)的客服解決消費者購買中尺寸選擇的問題。

3.渠道評價高，物流、服務(wù)應(yīng)繼續(xù)保持

渠道屬性中，消費者最關(guān)注的是服務(wù)，對服務(wù)和物流評價都很高，說明卡迪娜KADINA的服務(wù)和物流得到了消費者認(rèn)可，物流體系完善，客服服務(wù)評價好，作為卡迪娜KADINA的優(yōu)點應(yīng)該繼續(xù)保持。

4.價格浮動大，需要加強客服培訓(xùn)

在價格感知中，用戶評價最差。多數(shù)評價是價格可以接受、便宜。但價格浮動大，造成消費者心理失衡，容易流失消費者。卡迪娜KADINA應(yīng)加強客服培訓(xùn)，在促銷優(yōu)惠活動開始前，讓客服通過線上多種方式將優(yōu)惠產(chǎn)品和力度提前告知消費者，做足消費者心理建設(shè)，維護品牌在消費者心中的形象。

四.聲量來源&熱門網(wǎng)站

1.總體聲量不高，品牌推廣是重點

來源分布中，卡迪娜KADINA聲量總體都不高，最高數(shù)字在200出頭，說明品牌認(rèn)知度低，間接導(dǎo)致產(chǎn)品銷量不高。作為哈森旗下的子品牌，卡迪娜KADINA應(yīng)在依靠哈森品牌強大的影響力下，積極推廣自身個性化時尚女鞋的優(yōu)勢，加強品牌推廣，提升品牌認(rèn)知度。

2.微信聲量最高，消費者訂單轉(zhuǎn)化率不高

來源分布中，卡迪娜KADINA官方微信的聲望是最高，原因一是卡迪娜KADINA微信公眾號主推品牌信息和優(yōu)惠活動，吸引了消費者關(guān)注;原因二是星座幸運美鞋符合消費者個性化，時尚的全身搭配建議更虜獲了消費的歡心。

擁有眾多消費者關(guān)注的官方微信，卻缺乏在線購買的微信商城，導(dǎo)致消費者購買下單轉(zhuǎn)化率不高，建議在商品圖片處附加天貓旗艦店同款產(chǎn)品的鏈接，讓消費者可以及時購買，提升產(chǎn)品銷量。

3.電商淘寶代購成主流，天貓旗艦店需加強運營

熱門網(wǎng)站中，電商平臺里淘寶網(wǎng)聲量勝于天貓商城，但產(chǎn)品銷量不高。因為相對于天貓旗艦店不菲的價格而言，消費者青睞價格更便宜的代購。卡迪娜KADINA天貓旗艦店除了偶爾的活動促銷優(yōu)惠，價格一直都比代購略高，在嚴(yán)格控制產(chǎn)品渠道的情況下，加強運營推廣，以產(chǎn)品質(zhì)量和品牌口碑來吸引消費者。

五.線下實體店較少，消費者體驗有待提升

從卡迪娜KADINA全國線下體驗店分布來看，數(shù)量較少，不到100家，主要分布在北京、天津和江浙滬一帶，上海最為集中。卡迪娜KADINA生產(chǎn)商在江蘇昆山，因此周邊城市發(fā)展比較顯著。但作為一個女鞋品牌的長期發(fā)展來看，線下實體店的體驗是線上渠道不可替代的，因此卡迪娜KADINA有必要多增設(shè)線下實體店，滿足消費者更多的體驗。

六.結(jié)語

卡迪娜KADINA作為哈森集團旗下一個新生的時尚女鞋品牌，在定義時尚風(fēng)格的同時，強調(diào)個性化，與國際潮流接軌。但卡迪娜KADINA在給消費者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)時，需要強調(diào)自身優(yōu)勢，加強品牌認(rèn)知度和客服培訓(xùn)，提升消費者對價格的滿意度，線上線下配合增加產(chǎn)品銷量。

數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，360指數(shù)