一、管理認知及管理者角色認知

ü  概念認知：管理是什么？

n  小組討論：如何從挖溝看管理？

ü  管理者在組織中所處的位置

ü  管理者組織中的角色認知

ü  技術人與管理人不同特質分析

n  小組討論：你眼中的技術人與管理人？

ü  不同管理層應具備的管理技能？

n  案例分析：某車間主任的辭職告訴什么？

二、從技術出身到管理的習慣轉變

ü  從自己做事到讓別人做事的轉變；

ü  從管事到管人理事的轉變；

n  小組討論：從管理方格中得到什么啟示？

ü  從發現問題到推動解決問題的轉變；

n  小組討論：公司為何聘用你當經理？

ü  從好人到壞人的轉變；

ü  從追求真理到把握適度的轉變；

ü  從外方內方到外圓內方的轉變；

n  小組討論：外方內方和外圓內方的不同？

ü  從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

三、從技術到管理的核心技能提升

1、從技術到管理技能一——計劃與決策

n  小組討論：我們為何不愿意做計劃？

2  制定工作計劃的重要意義？

2  計劃的種類、特點和要素？

2  制定計劃的程序和要領？

2  目標設定與分解的方法

n  現場演練：某公司的目標分解？

2  自我時間與效率的管理

2  一般決策的過程是怎樣的？

2  如何進行問題分析與決策？

n  小組分析：趙經理目標為何未達成？

n  頭腦風暴：你的花園如何設計與建設？

n  小組討論：如何看待工作中越級的指揮？

2、從技術到管理技能二——有效溝通與協調

n  小組討論：溝通在工作中有何重要意義？

n  現場演練：到底什么是有效的溝通？

2  溝通的重要三個環節是什么？

2  為何在工作中總是溝而不通呢？

2  溝通中的表達、傾聽與反饋的技巧？

2  溝通的對象與渠道告訴我們什么？

n  分析：任經理為何與趙經理一起發牢騷？

2  如何與不同層級人員進行溝通？

2  如何做好跨部門之間的溝通？

2  溝通中的贊美、建立信任的的技巧？

n  現場演練：如何從購物過程看信任危機？

3、從技術到管理技能三——部屬的培育與激勵

小組討論：技術能手的李剛到底怎么了？

2  培育部屬是管理者重要技能

2  培育部屬的三種不同途徑比較

n  現場演練：如何做好工作中OJT？

n  小組討論：員工為何需要進行激勵？

2  激勵的概念與本質是什么？

2  如何才能有效激勵你的部屬？

2  馬斯洛層理需求理論分析

2  赫茲伯格雙因素理論分析

n  小組討論：資深與年輕員工的需求分析

2  物質激勵與精神激勵的比較

2  激勵的重要原則分析

小組討論：工作中有哪些不花錢的激勵方式？

4、從技術到管理技能四——從管理到領導

n  小組討論：為何現在的員工越來越難管？

n  小組討論：假如你獲得意外收獲會怎么辦？

2  “管理”與“領導”的比較？

2  決定工作是否能完成重要因素是什么？

2  如何區分不同員工的不同特質？

2  情景領導的四種不同模式與運用

n  小組討論：如何領導你的不同部屬？

案例分析：能干的王強到底出了什么問題？

四、新晉升的管理者常犯錯誤分析

2  問題一：急于燒火和變革

2  問題二：重自我一套的管理

2  問題三：輕信謠言

2  問題四：不虛心學習

2  問題五：忽視溝通

2  問題六：只“喊”不“教”

2  問題七：牢騷滿腹、抱怨太多

2  問題八：狂妄自大、自我膨脹

n  案例分析：某公司生產副總的“5S”為何失敗？

n  案例分析：X電器集團公司總經理為何被辭退？

五、現場與學員進行互動和答疑