不知道從哪年開始，這句話年年都可以拿來做年終總結(jié)的開頭用——今年是經(jīng)濟(jì)形勢最不好的一年!所以我的2016年終總結(jié)不好寫，因?yàn)楸M管門店各方面是越做越好，但銷售卻略低于去年。說說我處的位置吧——鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，估計(jì)大家看到馬上就要嘆口氣了。實(shí)體經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)面對困難在我這里體現(xiàn)得非常明顯，年初制造企業(yè)普遍大量走人，有班組是一個(gè)不剩全部走完，員工收入大幅度降低。過去紅火時(shí)三班倒的場面不復(fù)存在，基層員工沒有加班就只能拿到最低標(biāo)準(zhǔn)，除開生活費(fèi)用所剩無幾。于是過去抽中華如今抽玉溪，過去抽玉溪的如今抽紫云。隨著顧客群的減少和消費(fèi)力的降低，我也在今年春節(jié)月后結(jié)束了月月增長的大好形勢，附近的超市有的關(guān)門，有的轉(zhuǎn)讓，有的延長時(shí)間做成了24小時(shí)，有的增加其它收入方式……所以說超市是服務(wù)民生的，也是最能反映民生現(xiàn)狀的。

我在今年春節(jié)月后結(jié)束了月月增長的大好形勢，某些類別的銷售陷入絕境。所以直到陷入最后的絕境我才意識到，如今實(shí)體零售受到一點(diǎn)沖擊就喊痛得不得了的首要原因是——自己做得太差，過去日子過得太好!就拿我的方便面來說，去年下半年的時(shí)候因?yàn)榭祹煾祮畏矫鏉q價(jià)，顧客不買賬，基本是統(tǒng)一一家獨(dú)大，每次進(jìn)貨都是大批量——20件送一件，賣得比較不錯(cuò)，日子過得也不錯(cuò)。那么為什么春節(jié)后會完全陷入絕境呢?一是辛辛苦苦培養(yǎng)的老顧客基本上都走了，二是新來的少量工人一開始都不到我這里來，因?yàn)槲业奈恢檬亲畈畹�，方便面大家都是統(tǒng)一、康師傅，都是一個(gè)價(jià)，為什么舍近求遠(yuǎn)到你這里來?反正原因都是客觀的，不是自己造成的。就沒有站在品類的角度，想想天底下有多少種方便面(粉絲、米線)，哪些是我這里顧客需要的;沒有站在顧客的角度，老是吃統(tǒng)一、康師傅、白家粉絲，你拿什么來吸引顧客的購買欲;沒有站在行業(yè)的角度，你和其它門店的差異化在哪里?

于是到了三四月份心里就急得不得了了，春節(jié)前進(jìn)的貨日期好的送朋友，不好的自己吃，尤其是干拌面因?yàn)槭�去了年輕人這個(gè)群體，最后自己吃了一個(gè)多月。熬了幾個(gè)月在重壓之下，下定決心全部推倒重來，把方便面按零食的要求來做，打造成舌尖上的中國那樣的境界，一不留神就做成本地最強(qiáng)的水平。如果沒絕境的壓力，我現(xiàn)在還是跟大家一樣，除了康師傅就是統(tǒng)一，外加個(gè)白家粉絲的低水平，如果不是自己下定決心把顧客購買方便面當(dāng)做享受各地各種風(fēng)味美食的目標(biāo)來打造，讓顧客驚嘆有這么多種方便面，比大超市還多(我就一節(jié)貨架六層板子，可不可能比十幾節(jié)貨架的大超市多?)。我的方便面真的就是做死了，只需要放老壇酸菜和紅燒牛肉兩個(gè)單品擺擺排面就夠了。而且死了都不會怪自己做得像狗屎，而是怪天時(shí)怪地利怪人和。所以真的要怪，就怪以前市場環(huán)境太好，賺錢太容易。

這一年在我走過的重慶幾百家店鋪里，裝修是越來越精致，有些高大上的讓我們這些小個(gè)體是可望而不可及的。價(jià)格戰(zhàn)是愈演愈烈，并且出現(xiàn)了像誼品生鮮這樣的折扣超市。但就商品而言，沒有一家讓我眼前一亮的。

千店一面是目前實(shí)體超市的頑疾，不要去怪電商，恰恰是電商的出現(xiàn)讓我們實(shí)體做出差異化更加的容易。怎么能把恩人當(dāng)仇人呢?再大的賣場也就三萬單品，現(xiàn)在電商平臺給了幾百萬的商品選擇，何況我們這些不到三千單品的小店，你還做不出差異化，那就是你的問題了。就2016年而言，實(shí)體店鋪關(guān)門或轉(zhuǎn)讓數(shù)量最多的毫無疑問是做餐飲，但是你看到有哪一家殺價(jià)的，哪怕它到關(guān)門的前一天。所以我認(rèn)為千店一面的高度同質(zhì)化才是目前實(shí)體店鋪特別是小型超市和便利店的首要問題。

再說2017年，今年的形勢對我們這里來說會更加嚴(yán)峻，一月份開始，工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)在離開，大多數(shù)都不會再回來，一些臨時(shí)過渡的租房家庭也會陸陸續(xù)續(xù)搬進(jìn)安置小區(qū)。而競爭卻會越發(fā)的加劇，一是同行業(yè)你死我活的價(jià)格戰(zhàn)，二是來自其它行業(yè)的把超市便利店行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)不景氣下最穩(wěn)妥的創(chuàng)業(yè)行業(yè)。

我個(gè)人對小型門店的建議：

一是做出差異化，改變千店一面的局面。

二是做好做精你所經(jīng)營的每個(gè)品類，要從外行到內(nèi)行。

三是要有商圈意識，共同做好本商圈。

這里重點(diǎn)談一下第三點(diǎn)，因?yàn)橹�前好像沒有人提起。在我們傳統(tǒng)意識中，同行就是競爭對手，越近威脅越大。如果是品項(xiàng)齊全的標(biāo)超以上大超市的確也是這樣，但是現(xiàn)在的物業(yè)門市是越來越小，一個(gè)小商圈里沒有主力大店，全是小門市小店的情況越來越多，大家都是小店，東西都不齊，因此就不要把你周邊的小店當(dāng)競爭對手，而是當(dāng)伙伴，大家共同去主動尋求差異化，滿足顧客全方位的需求讓顧客留在本小商圈，而不是流失到外面的核心大商圈去一站購齊大量采購。在我的眼里，我店(食品加強(qiáng)型便利超市)和同處一條公路兩邊的某超市(百貨加強(qiáng)型便利超市)，五金店，雜貨店是一個(gè)整體，構(gòu)成我們這個(gè)生產(chǎn)隊(duì)的小商圈，因此在開店前的市調(diào)之后，我沒有按照之前的標(biāo)準(zhǔn)配置來開店，而是基本上放棄了除了日化紙品以外的非食品大類。顧客有需求，我會指引他們?nèi)ビ袖N售的店。盡管表面上看起來我是把顧客主動往對手那里推，實(shí)際上是把顧客留在了我們商圈，沒有流失。最終讓本商圈的顧客知道哪樣?xùn)|西在哪個(gè)店去買，你是愿意顧客在我這里買食品，旁邊買五金、日雜、百貨，還是顧客為買一個(gè)東西跑到鎮(zhèn)場或者永輝超市最后買它一大堆回來呢?

最后我個(gè)人建議大家可以多看一些日本同行的書籍，因?yàn)樗麄冋�是從我們即將�?jīng)歷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境走出來的，他們所總結(jié)感悟的東西對我們更有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。