根據百麗國際中期業績報告顯示，公司中期盈利17.33億元人民幣，同比下降19.7%。而萊爾斯丹業績報告顯示2016/2017財政年度上半年，集團總體收益為6.51億元，同比下滑13.8%。作為兩個集團旗下的高端品牌真美詩和萊爾斯丹又發展如何呢?

一. 品牌介紹

1. 萊爾斯丹

萊爾斯丹(le saunda)品牌創立于1977年，隸屬于萊爾斯丹控股公司，萊爾斯丹鞋履善于在優雅與潮流之間尋找設計的靈感。“卓爾不凡”更是萊爾斯丹一貫的創作宗旨，在追求美感的同時也注重潮流元素。萊爾斯丹主要針對時尚、品味及優質生活的優越一族。1992年萊爾斯丹在香港交易所主板掛牌上市，隨后，萊爾斯丹進軍內地市場，在上海開設第一家零售店，截止2015年8月31日，萊爾斯丹在中國大陸、香港及澳門的零售網絡約883家。

2. 真美詩

真美詩(JOY & PEACE)于1995年在香港成立，隸屬于百麗國際，真美詩(JOY & PEACE)的名字，靈感源自“世界和諧”的理念，而衍生出“JOY歡樂”與“PEACE 和平”之意;真美詩是專為年輕專業人士及行政人員而設置的高檔皮鞋。真美詩持續不斷地為各尊貴的顧客帶來優質的歐洲鞋履，以及精湛的意大利制鞋工藝。于1997年進駐中國，在北京開設中國區的第一間分店，目前，真美詩店鋪已超過500間，覆蓋香港、澳門、中國及馬來西亞，遍及超過80個城市。

二. 人群屬性：年齡分布相似，萊爾斯丹男性占比更高

從百度指數的人群屬性來看，萊爾斯丹和真美詩的主要消費群體都集中在30-39歲，因為萊爾斯丹和真美詩的產品客單價較高，定位于高檔鞋類，30-39歲的消費者有一定的經濟能力能夠消費;

其次，萊爾斯丹的男性占比更高，萊爾斯丹旗下有女鞋產品還有男鞋產品，萊爾斯丹的男鞋也很受男性消費者的關注，而真美詩只有女鞋，但是有不少男性也會關注真美詩，真美詩可以適當開發情侶款產品，吸引消費者的關注，促進品牌的傳播。

三. 熱門網站

1. 萊爾斯丹整體聲量高于真美詩，在電商網站受關注

從熱門網站的聲量來看，萊爾斯丹在天貓商城、淘寶網、京東商城這三個電商網站的聲量要高于真美詩，說明萊爾斯丹在電商網站比真美詩更受關注，萊爾斯丹在天貓商城有品牌直營的萊爾斯丹官方旗艦店和萊爾斯丹男鞋旗艦店，雙渠道為萊爾斯丹吸引消費者的關注和購買。

但是真美詩在電商網站的聲量普遍低于萊爾斯丹，真美詩應該加強品牌電商網站旗艦店的推廣，用戶說分析師發現真美詩的官方微博和官方微信都會為天貓商城引流，但是從目前聲量來看，真美詩的社交媒體引流還需要加強，可以通過新穎、熱門的話題來吸引消費者對線上旗艦店的關注。

2. 真美詩社交媒體聲量高于萊爾斯丹

從熱門網站新浪微博和微信搜索的聲量來看，萊爾斯丹和真美詩社交媒體的聲量都不是很高，但是真美詩要略高于萊爾斯丹，用戶說分析師認為真美詩和萊爾斯丹都應該加強社交媒體的運營，萊爾斯丹和真美詩應該多了解消費者的興趣所在，將品牌產品、新聞與時下熱點相結合，并且給消費者推薦一些穿著搭配，吸引消費者的關注，提高消費者的粘性和忠誠度。

四. 消費者態度

1. 尺碼問題是通病

在話題屬性中，消費者最關注的是萊爾斯丹和真美詩的產品，從正負面評價中可以看到偏大和磨腳是萊爾斯丹和真美詩兩個品牌的通病，用戶說分析師認為對于尺碼問題兩個品牌都應該提供更加完善的尺碼參照和客服建議，也可以在線下實體店通過腳型測量儀等方式收集顧客信息，便于以后能夠便捷的為客戶進行匹配，提升消費者購物滿意度，加強品牌美譽度;對于磨腳問題應該給消費者一些新鞋穿之前的小建議，幫助消費者解決磨腳問題。

其次，在真美詩的負面評價中可以看到物流慢、皮質一般等詞，真美詩在物流方面還有待加強，真美詩產品以皮鞋為主，如果皮質不好會影響消費者的評價，不利于吸引消費者的再次消費，真美詩應該提升產品質量，選擇好的材料制作皮鞋，改善消費者的評價，維護品牌形象。

2. 真美詩物流和服務有待提升

從渠道屬性來看，消費者對真美詩的物流和服務評價都低于萊爾斯丹，從消費者的評價中可以看到物流慢、發錯貨等問題，真美詩應該完善物流服務體系，在發貨之前進行仔細檢查，同時應該加強對客服的培訓，提高客服的專業素質和態度，為消費者更好的解決線上購物遇到的各種問題。

五. 地域分布：潛在消費者分布與店鋪分布略有差異

從百度指數的地域分布圖來看，萊爾斯丹和真美詩的潛在消費者主要廣東、北京、上海，但是店鋪分布與潛在消費者分布略有差異，用戶說分析師認為萊爾斯丹和真美詩應該提升對消費者數據的掌控及分析，通過大數據對消費者行為模式進行分析和預測，了解消費者偏好及訴求，并且將線上線下數據整合，合理調整店鋪分布。

小結：

萊爾斯丹和真美詩同作為高檔鞋類品牌，在中國市場布局廣泛，獲得了一定的消費者支持，用戶說分析師認為萊爾斯丹和真美詩都需要加強社交媒體的運營，促進品牌傳播，提高品牌在中國消費者中的知名度，同時，需要通過數字化方式收集消費者的相關信息，盡量解決尺碼不符的問題;其次，真美詩需要積極為線上渠道引流，促進線上線下共同發展。

數據來源：數說故事，360指數，百度地圖