說到前兩年火到炸裂的大黃靴，大家腦海中浮現的肯定是三個字“踢不爛”，而創造了大黃靴的品牌正是戶外靴的領頭羊TIMBERLAND，這個被大家親切地稱為“踢不爛”的品牌到底有何魔力收獲了大家的追捧呢?

一. 品牌簡介

標志性產品助力成長

TIMBERLAND添柏嵐的創辦人NATHAN SWARTZ自1918年從波士頓一家小小的制鞋工廠開始其制鞋生涯，后來SWARTZ買下位于美國東北部麻薩諸塞州制鞋公司的股份，由其第二代接管公司，并生產自創品牌。1973年，首次以TIMBERLAND為品牌名稱，同年推出了著名的經典黃靴YELLOW BOOTS，其作為TIMBERLAND的標志性產品，至今仍然獲得世界各地消費者的鐘愛。

后來TIMBERLAND又推出了帆船鞋等經典款式，而現在TIMBERLAND不僅有帥氣的男鞋，更是推出了女鞋、男裝甚至配件，TIMBERLAND的匠心精神始終貫穿其中。

二. 注重輿論力的導向

背后強大KOL助力品牌傳播

大數據時代的到來，我們的信息更加冗雜，同時我們也有了更多發表個人意見的舞臺，而近年來，我們發現被用爛的明星效應已經收效甚微，而一些網紅甚至是資深買手的意見對于消費者的購買卻有著壓倒性的導向作用，而TIMBERLAND正是深諳這個道理，常常有一些底層KOL會發布口碑報告，甚至微博上還有TIMBERLAND的粉絲團、愛好者論壇，消費者不僅可以在這里交流關于產品的想法，還能夠參與團購享受優惠，用戶說分析師認為TIMBERLAND的自發粉絲的口碑傳播力量是除了明星效應之外TIMBERLAND能夠在中國市場大紅大紫的至關因素。

三. 消費者屬性

1.重定義消費者群體，獲得新市場

TIMBERLAND的消費者主要是20-39歲之間的男性消費者，但是從愛好分布中才發現原來TIMBERLAND的消費者不是真正對戶外運動狂熱的人群，而是一群愛好時尚、電影、音樂、攝影和街拍甚至是會有有一些宅的消費者，因此TIMBERLAND將重心瞄準了被稱為“戶外生活達人”的群體，這個群體的人群他們中的大部分人都住在城市里，也就是說他們并不會真的參與到傳統意義上的戶外活動中去，但是戶外活動對他們來說很重要。TIMBERLAND此次的目標群體的重定十分成功，也讓其獲得了新的市場機會。

2.地域性區分易把握，會員制度篩選忠誠消費者

TIMBERLAND的主要線下店鋪均處于一線二線城市，而TIMBERLAND的潛在消費者也主要分布在一二線城市，這說明TIMBERLAND對于其目標群體的城市分布十分了解且容易把握，而目標群體城市的分布對產品定位、定價均有指導性的意義。用戶說分析師認為TIMBERLAND的會員體系也有助于TIMBERLAND進一步篩選出忠誠消費者，實現精準營銷。

四. 消費者口碑

1. 過硬產品締造品牌溢價;

消費者最關注TIMBERLAND 的體驗感，評價最高的是產品，評價最差的是配件。TIMBERLAND的產品價格均超千元，但是消費者對于價格和比價的滿意度均很高，這就意味著消費者對于TIMBERLAND產品的滿意度十分之高，另一方面，也說明TIMBERLAND的消費者是足夠有經濟能力的消費人群。過硬的產品和比價締造了TIMBERLAND的品牌溢價，也是TIMBERLAND為何火到炸裂的原因。

2. 優良物流和服務增加產品附加值

消費者對于TIMBERLAND的物流和服務的滿意度均較高，特別是服務的滿意度特別高，由此可見，TIMBERLAND對于產品附加值也十分注重，提升品牌溢價的同時也增加了消費者粘性。

3. 磨腳仍是產品最大問題

雖然TIMBERLAND運用了三層緩震科技、再生帆布、抗疲勞科技、泡沫鞋墊、防水科技、綠色橡膠和L7抓地齒等科技手段不斷改進鞋子的優良性，但是由于TIMBERLAND很多鞋子是真皮，在開始穿著的時候一般都會有磨腳的情況出現，用戶說分析師認為不僅要科普這些防磨腳的小貼士，更要對售前售后的客服和銷售人員做好培訓，積極提醒消費者這些問題出現的可能性以及如何快速解決。

五. 結語

因一雙大黃靴而大火的TIMBERLAND不斷煥發新的品牌生機并不是一朝一夕的事情，無論是從產品品質、目標群體的把握、品牌溢價打造還是產品附加值的增值，都是很好的典范，相信TIMBERLAND會越走越好。

數據來源：數說故事;百度指數;天貓商城;新浪微博