Dr. Martens最初于1960年由德國的Klaus Martens創立， 1960年4月1日，Dr. Martens于英國的Northamptonshire踏出了第一步，首個設計就是8孔的1460款式，在現代的時尚圈，Dr. Martens的靴子被公認全世界最舒適的靴子，并且外型經典，成很多靴子愛好者的必備收藏品。2016年3月31日的Dr. Martens財報顯示，集團整體營收同比下跌4%至2.324億英鎊，網上銷售額增長20%至2100萬英鎊，亞洲市場上漲19%至4630萬英鎊。

一. 熱門網站

1. 天貓商城是線上重要銷售渠道，品牌無中國官網

熱門網站中，Dr. Martens在天貓商城的聲量最高，用戶說分析師發現Dr. Martens在天貓商城并沒有品牌官方旗艦店，在天貓的官方銷售渠道是國際時尚潮流精品店C.P.U旗艦店，除此之外，在天貓國際中有不少海外直郵店鋪也會銷售Dr. Martens的產品，雖然天貓商城是Dr. Martens的一個重要的線上銷售渠道，但是用戶說分析師從百度指數的需求圖譜中發現Dr. Martens中國官網也是消費者的熱搜。

從百度指數的需求圖譜中可以看到，Dr. Martens官網、Dr. Martens中國官網、Dr. Martens中文官網是熱搜，目前，Dr. Martens在亞洲地區僅有日本和韓國官網并沒有中國官網，用戶說分析師認為，Dr. Martens可以建立中國官網幫助中國消費者了解品牌歷史和產品，在目前品牌并無線上中文旗艦店且在中國線下實體店分布較少，并且集團亞洲市場和網上銷售額增長的情況下，開設中國官網也有利于促進消費者進行產品購買，有利于品牌進一步開拓中國市場。

2. 社交媒體是消費者發聲的重要渠道，需加強運營

社交媒體平臺中，Dr. Martens在新浪微博和百度貼吧的聲量較高，用戶說分析師發現有不少消費者會在新浪微博發表Dr. Martens的穿著感受，在百度貼吧會找人鑒定代購產品，Dr. Martens的官方微博粉絲數量是4萬多，雖然微博每天都更新，但是互動性很低，用戶說分析師認為Dr. Martens應該在官網微博或者在百度貼吧提供正確的產品鑒定方法幫助消費者鑒定產品，并且積極推廣正規的銷售渠道，其次，Dr. Martens應該在微博運營方面進行創新，可以適當進行一些互動活動，增強粉絲的興趣，提升粉絲粘性。

二. 消費者態度

1. 人群屬性：街頭時尚為年輕人所衷愛

根據百度指數的人群屬性，Dr. Martens的消費者主要集中在20-29歲的消費者，在男女比例方面，男性占比為55%，女性占比為45%，相差并不大，原因是：

第一，Dr. Martens的經典產品馬丁靴帥氣、有型，男女通款，易于搭配，穿著舒適，深受年輕消費者的喜愛;

第二，Dr. Martens鞋子都有經典的外觀、緊隨潮流的設計，是街頭時尚的風向標，易于被年輕人所接受。

2. 磨腳、尺寸問題需注意

從正負面評價中可以看出，消費者認為Dr. Martens鞋子質量很好、合適、舒服，但是從負面評價中可以看到磨腳、偏大、卡腳的問題，用戶說分析師發現不少消費者會因為磨腳、卡腳等問題在C.P.U旗艦店進行評論，C.P.U會給出說明，Dr. Martens是按照國外腳型設計，并不完全符合中國消費者的腳型，可以利用紙團或鞋楦撐鞋，對于磨腳問題可以逐漸延長穿著時間，使腳和鞋不斷磨合，用戶說分析師認為Dr. Martens應該把這種說明放在商品詳情頁顯著的位置，讓消費者購買產品時就能看見，能夠在穿著前進行處理，提高消費者的滿意度，提升品牌美譽度。

3. 產品性價比受認可

Dr. Martens作為多年的老品牌，開創了朋克馬丁靴的先河，雖然Dr. Martens的產品價格在眾多馬丁靴中算高的，但是Dr. Martens選取優質材料、氣墊鞋底，采用內線縫合法、熱熔焊接，打造出耐穿時尚的鞋履，整體性價比高，在消費者中也獲得了認可，Dr. Martens應該繼續完善產品，促進品牌產品更進一步。

4. 服務滿意度高，物流有待提升

在渠道屬性方面，根據消費者對物流和服務的評價，消費者對Dr. Martens的服務滿意度還是很高的，但是對物流的評價不高，C.P.U旗艦店的默認物流是EMS，從消費者的評價中可以看到EMS物流慢是需要注重的問題，用戶說分析師認為Dr. Martens應該對于不同區域的消費者采用不同的快遞，使消費者盡早收到產品，提升購物體驗。

結語

Dr. Martens作為經典馬丁靴的代表品牌，從成立之初就開始引領街頭時尚，經過多年的發展依舊深受年輕人的喜愛，Dr. Martens在中國雖然已經開設線下實體店，線上也由C.P.U旗艦店進行銷售，但是根據目前集團亞洲市場銷售額上升，且中國消費者對品牌關注度較高的情況，用戶說分析師認為Dr. Martens應該設立品牌中國官網為消費者提供了解品牌和產品的便捷渠道，同時加強社交媒體的運營維系用戶粘性，促進品牌中國市場的開拓。

數據來源：數說故事，百度指數，天貓商城