（購(gòu)物體驗(yàn)）

聽(tīng)風(fēng)就是雨

“愛(ài)鮮蜂”被中商惠民控股，曾經(jīng)融資很多，后期美團(tuán)的流量和幫助以及傳說(shuō)中的數(shù)千萬(wàn)的美金也沒(méi)能挽救頹勢(shì)呢；“速遞易”母公司三泰控股2016年度利潤(rùn)總額同比下降5278.9%，面對(duì)同樣背后靠山強(qiáng)硬的豐巢，比起初入市場(chǎng)時(shí)背后有上市公司母公司氣勢(shì)如虹可能也衰減不少吧。

加上之前紅極一時(shí)的嘿客、社區(qū)001、閃電購(gòu)等“O2O便利店”項(xiàng)目；加上到現(xiàn)在我也沒(méi)領(lǐng)會(huì)太深的日日順樂(lè)家、一號(hào)柜、云柜、格格貨棧、郵寶等“快遞自提柜”項(xiàng)目。我覺(jué)得悲觀(guān)點(diǎn)說(shuō)，這兩個(gè)行業(yè)——問(wèn)題很大！

聽(tīng)風(fēng)就是雨，本是我很不喜歡的一句話(huà)，用到這里是因?yàn)槲乙卜噶诉@個(gè)毛病，拿個(gè)例試圖想證明一大類(lèi)的創(chuàng)業(yè)公司甚至是一個(gè)行業(yè)是有問(wèn)題的，這本身就是有問(wèn)題和不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模�這點(diǎn)我是承認(rèn)的，但抱歉我還是這么做了。

“愛(ài)便利”商學(xué)院的小編的一家之談：

我不看好“O2O便利店”和“快遞自提柜”項(xiàng)目，起碼不看好現(xiàn)在市面上存在的所有此類(lèi)項(xiàng)目。原因是，其沒(méi)有解決根本性的問(wèn)題和用戶(hù)的根本訴求，僅僅是“按照自己的理想和預(yù)期”設(shè)計(jì)了一套比較理想的生意模型。

對(duì)“O2O便利店”如果創(chuàng)新只是加個(gè)網(wǎng)上下單和配送上門(mén)的話(huà)，那現(xiàn)有的連鎖便利巨頭們一定可以做的更好，不該有你們的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟氵B連鎖便利店能不能先干過(guò)7-11還是個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，就不用說(shuō)后邊的加分項(xiàng)了；對(duì)“快遞自提柜”理由更簡(jiǎn)單，我網(wǎng)購(gòu)就是圖方便，如果快遞柜出現(xiàn)的原因是可以通過(guò)讓我不方便而換取從業(yè)者的方便，你覺(jué)得靠譜嗎，到底誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)呢？

結(jié)論中的結(jié)論

在用戶(hù)的需求發(fā)生不連續(xù)的、跳躍式的變化的時(shí)候，才會(huì)是一種嶄新的商業(yè)模式的機(jī)會(huì)，企業(yè)和品牌的更迭才會(huì)是因?yàn)槟Ｊ胶蛻?zhàn)略，誕生了新物種。否則，就只是同一物種，企業(yè)和品牌的更迭只是強(qiáng)戰(zhàn)勝了弱、大戰(zhàn)勝了小。

有機(jī)會(huì)誕生新物種的時(shí)候，再大再?gòu)?qiáng)的老物種都不是對(duì)手。不存在誕生新物種前提和機(jī)會(huì)的時(shí)候，總想變成的新物種可能還不如小和弱的老物種。

“愛(ài)鮮蜂”的問(wèn)題是，該誕生新物種了（后面說(shuō)原因）但是做得并不堅(jiān)決，選擇了做老物種，且認(rèn)為自己能做得更大更強(qiáng)。但如果在便利店基礎(chǔ)上加個(gè)線(xiàn)上下單+配送，那一定也是7-11等勝出的面大。

“自提柜”的問(wèn)題是，沒(méi)有誕生新物種的機(jī)會(huì)，折騰質(zhì)變的事還不如搞搞量變的事，由弱小變強(qiáng)大即可——?jiǎng)e人送到用戶(hù)手里的效率差成本高，但我能做得更好。（據(jù)我了解有個(gè)“wdkd”正在做這個(gè)事情）

原因，可以思考“什么是會(huì)被改變的，什么是不變的”。

“用戶(hù)的需求”是改變的，“用戶(hù)的需求能否被滿(mǎn)足”是不變的。“在所處的環(huán)境下被驗(yàn)證可行的商業(yè)模式”是改變的，“追求更高效率和更大利潤(rùn)的商業(yè)目的”是不變的。

阿里首席戰(zhàn)略官、湖畔大學(xué)曾鳴教授的“終局意識(shí)”告訴我們要懂得和學(xué)會(huì)“站在未來(lái)看現(xiàn)在”。

和歷史長(zhǎng)河比起來(lái)，我現(xiàn)在僅能理解和稍微加以利用的“終局意識(shí)”還只是看一個(gè)業(yè)務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，站在兩三年最多三五年后的未來(lái)看看現(xiàn)在。再者說(shuō)，本沒(méi)有一勞永逸的生意與事業(yè)，變化是唯一確定不變的事情，以動(dòng)態(tài)的眼光看待問(wèn)題是必然的。

所以你說(shuō)你站在百年之后，那這一百年就確定一種模式一個(gè)做法了嗎？顯然不對(duì)。很多行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“小無(wú)相功”的助力下，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年變成了三兩年！所以我們就多練習(xí)，站在三年五載后的未來(lái)看現(xiàn)在吧。

“沃爾瑪”“亞馬遜”“7-11”“XXX”，應(yīng)該是四個(gè)極有代表性的例子。

分別站在前三者已經(jīng)成功出現(xiàn)且確定地位的過(guò)去的未來(lái)（現(xiàn)在），回看其過(guò)去的成長(zhǎng)歷程（過(guò)去），應(yīng)該是頗有趣的一件事情。

“沃爾瑪”多年來(lái)雄踞世界500強(qiáng)TOP，在它之前，用戶(hù)方便且便宜的完成購(gòu)物的需求是未被完全滿(mǎn)足的，于是沃爾瑪把成千上萬(wàn)的商品放到一個(gè)有點(diǎn)偏遠(yuǎn)的大倉(cāng)庫(kù)中，你只需開(kāi)車(chē)前來(lái)一次性的填滿(mǎn)后備箱，你可以又便宜有方便的完成購(gòu)物。那他要做的就是更多的“大倉(cāng)庫(kù)”、更多的SKU、更便宜的價(jià)格，當(dāng)然人家做得確實(shí)不錯(cuò)。

“亞馬遜”的出現(xiàn)是解決“我能不能不開(kāi)車(chē)去偏遠(yuǎn)的大倉(cāng)庫(kù)，在家里就把逛超市這件事給辦了？”懶，人性嘛。不再是更多種類(lèi)、更便宜、更多的大倉(cāng)庫(kù)的連續(xù)性需求了，跳躍的新需求出現(xiàn)了。于此同時(shí)，新物種亞馬遜來(lái)了，他要做的完全不同于沃爾瑪：線(xiàn)上流量、用戶(hù)行為和數(shù)據(jù)分析與管理、配套且適宜的供應(yīng)鏈管理、售后管理。

“7-11”并沒(méi)有因?yàn)槲譅柆數(shù)某霈F(xiàn)而永無(wú)天日，反而活得很好，其滿(mǎn)足用戶(hù)臨時(shí)的、突發(fā)的、需要即可滿(mǎn)足的需求：抽包煙、喝口水、吃個(gè)面包嚼個(gè)糖、零食或便當(dāng)，我完全不應(yīng)該也做不到為了這個(gè)需求開(kāi)車(chē)跑去偏遠(yuǎn)的大倉(cāng)庫(kù)。同樣滿(mǎn)足上述需求的夫妻老婆便利店也可以但太弱小。所以，在品牌信任度、集采能力與供應(yīng)鏈管理、IT系統(tǒng)、資本和金融等各方面都更強(qiáng)大的“7-11”獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

然后我們?cè)趪L試站在“XXX”的未來(lái)，看看現(xiàn)在。

“愛(ài)便利”商學(xué)院的小編認(rèn)為：除了在“中國(guó)的亞馬遜”天貓、淘寶、京東們完成購(gòu)買(mǎi)然后等個(gè)一兩天快遞到手的需求外。這種臨時(shí)的、突發(fā)的、急迫的、重點(diǎn)是要送到手的需求出現(xiàn)了（加上外賣(mài)平臺(tái)的培養(yǎng)和助力）。

為了滿(mǎn)足這種需求，要做一個(gè)新物種：不同于亞馬遜的集中處理，需要被無(wú)數(shù)的小范圍和分區(qū)打散的而不是統(tǒng)一匯總訂單大倉(cāng)配送；不同于7-11的成本主項(xiàng)不應(yīng)該是房租而是思考配送人員，而這種配送和亞馬遜的快遞又不一樣。這個(gè)“XXX”是巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，我想這也是美團(tuán)想把“愛(ài)鮮蜂”投資了或者是收養(yǎng)了再改造的原因吧。

所以，還記得我的結(jié)論嗎？“我不看好“O2O便利店”和“快遞自提柜”項(xiàng)目，起碼不看好現(xiàn)在市面上存在的所有此類(lèi)項(xiàng)目”。因?yàn)樗麄z，要么該成為新物種卻沒(méi)能成為新物種；要么本不該也不需要新物種卻偏去做個(gè)新物種。

樸素簡(jiǎn)單如我，依然看好

說(shuō)了這么多熱鬧甚至瘋狂但我卻認(rèn)為“不靠譜”的，也提一下大家在度過(guò)瘋狂的O2O熱潮后越來(lái)越覺(jué)得“不靠譜”但我卻越來(lái)越篤定的堅(jiān)信的：上門(mén)！

不論是罵過(guò)架還是打過(guò)仗的，58到家與河貍家、美團(tuán)外賣(mài)與餓了么，配送上門(mén)、服務(wù)上門(mén)我依然是看好的，只不過(guò)我不確定笑到最后的會(huì)是他們中的誰(shuí)，亦或是他們以外的誰(shuí)。

三國(guó)爭(zhēng)霸，舉戈征殺，為了那水中月鏡中花！奸梟兩雄，你征我伐，可曾靜心細(xì)賞一日花！司馬世家，韜略無(wú)華，但是花竟落它司馬家！

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