確定損耗的原因是商場管理的一個重要環節，對于商家來說，損耗額控制的高低直接影響經營的最終效益。

我們把損耗的原理大致分為四大類：店內盜竊（外盜）、員工盜竊（內盜）、行政錯誤和供應商欺詐。

據最新數據統計顯示，店內盜竊35.1%、員工盜竊41.4%、行政錯誤17.6%、供應商欺詐5.6%。

從以上數據可以看出，損耗主要是由店內盜竊和員工盜竊造成的，這兩項造成的一方面是商品的損失，另一方面是現金的損失。一般來講，現金的失竊往往都是內部員工所為，而商品失竊則是店外的人員和店內員工都有可能造成的。

行政錯誤造成的損耗包括這樣幾個方面：標價錯誤、貼錯防盜標簽、由于積壓造成商品的變質、腐爛、運輸中造成的破損等。

供應商欺詐是指供應商在供貨時以次充好、以少充多、以小充大，甚至有的供應商在送貨時，夾帶商店的商品出庫，這些都會給商場造成不同程度的損失。