我一直認為開店這件事情，是零售工作者綜合能力的最大體現，特別是在民營企業當中，為什么這么說?在多年以前開一家店的時候，我記得當時兩層樓經營面積在5000方，整體燈帶圖需要自己去設計，當時燈帶不像現在開店燈帶設計非常有藝術感，而且二次照明的講究，只知道燈帶代表動線方向，只知道貨架通道中間燈帶必須逢中，不能騎在貨架頂上，當時的貨架頂還有很多放貨的情況。整體賣場訂了1400套T5的日光燈，當時我的一位同事說，這件事情還需要我們做啊?他說他以前公司有專門的開店部門。其實這就是民營企業，需要一人多崗，需要一人從建房子開始籌備如何開店，當然經歷如果總結下來就一定是經驗，是一種財富。

以上是想起民營開店的一點小感觸，下面就我對民營開業工作的一點小感觸和大家分享下

1、民營企業開業追求的目標是什么?

是銷售?很多民營企業非常追求的第一目標，就是開業要賣到多少多少?當然開業銷售會非常重要，但是我認為開業當中我們還要追求的一個關鍵詞是“感受”

顧客感受/員工感受/老板感受/供應商感受

其實顧客感受是什么?店面是否舒服?商品是否豐富?購物是否方便?員工是否和善?等等綜合性的部分

員工感受是什么?工作效率高效、重復勞動少、加班少、銷售高、效益好、顧客認可、自己擺的東西賣的快、老板認可

老板感受是什么?當然不能第一就是銷售，老板其實首先要關注顧客感受和員工感受，當然也有供應商感受，你開店其實你不是老板，你是大家的打工者，當然這就是老板的悲哀，當然做好了也是老板的成就，你只有通過開業關注感受，才知道后期調整方向

在這里供應商的感受是什么?當然直白一點就是有潛在商業機會，這個地方能夠賺到錢

所以在開業當中，我認為感受>銷售，要更多去感受你的賣場提供大家什么感受，而非狠命死盯自己銷售的感受

2、高效的收銀管理和顧客感受，以下步驟都會對你收銀管理有幫助

2.1高效的商品條碼掃描確認工作

2.2收銀員的訓練和收銀速度提升方案

2.3利于顧客排隊的布局設計，很多企業寸土寸金，收銀臺前面費用簽的滿滿的，顧客排隊都不方便，甚至貨架方向不對

2.4開業期間收銀一對一打包服務

2.5收銀臺前顧客排隊的疏導

2.6采購的選品技巧，你開業主推的商品，是否有利于提升銷售和收銀結算，客單價也對，小件越多，當然收銀速度也就起不來，不規范的條碼商品越多，收銀速度當然也起不來

2.7收銀臺和場內促銷聯動，分流，其實當收銀臺人滿為患的時候，場內的促銷，叫賣，演示等活動可以讓顧客多停留，延緩沖向收銀臺

包括生鮮磅秤臺的打稱，服務態度好些，稍稍速度減一點，控制次序，避免人員快速沖向收銀臺等等

2.8驚爆民生商品未必需要設計場內，可以場外售賣，減輕收銀壓力，甚至降低商品損耗，比如一個簡單單品(雞蛋)

3、安全控管和顧客感受

3.1 驚爆商品切忌全部在場內

3.2.外場廠家活動區域和超市服務區域管理

3.3開門時人流疏導管理，入口人員疏導，收銀人員疏導，結賬口人員疏導，特價區人員疏導，緊急上貨人員疏導等等

3.4.生鮮區安全疏導

3.5.特價商品搶購協調

3.6.電梯賣場電梯安全協調

3.7.老人和兒童購物管理

3.8.播音提示工作

3.9.退換貨速度和顧客滿意度

4、 硬件運營和開業顧客感受

4.1.收銀系統不死機

4.2.用電系統不跳閘

4.3.人行電梯不超載

4.4.磅秤系統不出錯

4.5.設備廠家全天候

5、商品設計和顧客感受&老板感受

5.1人氣是個長期行動，開業肯定有人，看你怎么做價格形象

5.2“米，油，紙，蛋，肉，果，糧”七傷拳不能太猛，均勻推出

5.3.關注百貨高價值分類和單品，不要搞死均一價

5.4.特價不等于低價

5.5.開業商品生命圖：早搶七傷拳，晚上購物全,早上顧客肯定都會搶購特價商品，真正消費力是在下午到晚上

5.6.老板想要的銷售，特價商品量要足

5.7.老板想要的銷售，百貨單價要給力

以上一些小經驗和零售朋友們交流分享。