隨著技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用、新型營(yíng)銷模式的升級(jí)和翻新，近年來，我們不僅目睹了大量傳統(tǒng)零售企業(yè)的消退，連大批新興電商都處在不斷地淘汰和升級(jí)中。那么，當(dāng)前有哪些創(chuàng)新技術(shù)和營(yíng)銷模式零售業(yè)的新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)?零售商道為您做出詳細(xì)解讀。

零售業(yè)已到新一輪洗牌，網(wǎng)絡(luò)零售總額增速翻番

現(xiàn)在中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的大洗牌正在上演，尤其很多傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)已經(jīng)到了“日薄西山”的地步。

根據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)《2016年知名企業(yè)陣亡名單》的信息，美特斯邦威虧損超4億元人民幣，三年內(nèi)關(guān)店1600家;百麗2015年關(guān)了400多家店，2016已關(guān)近500家門店;達(dá)芙妮2015年一共關(guān)店805家，2016已關(guān)超500家，同店銷售增長(zhǎng)率下降11.7%。

而這種衰落還不只限于國(guó)內(nèi)的知名零售商。在2016年“雙11”各大電商造勢(shì)之際,英國(guó)老牌零售商瑪莎百貨卻宣布：將關(guān)閉在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的全部10家門店。此時(shí)距離瑪莎百貨在北京開出的首家門店還不到一年時(shí)間，這種傳統(tǒng)零售業(yè)的每況愈下，與電商如火如荼的發(fā)展業(yè)績(jī)形成了鮮明對(duì)照。

值得注意的是，關(guān)閉全部門店的瑪莎百貨沒有完全放棄中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，其在天貓和京東的旗艦店仍保持正常運(yùn)營(yíng)。瑪莎百貨曾表示，去年其在中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了80%，其四分之三的顧客來自于沒有線下門店的地區(qū)。

中國(guó)商務(wù)部在2月9月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.2%，是同期中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的兩倍有余。

可以看出，在今天中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的主流趨勢(shì)之下，零售業(yè)正在面臨新一輪洗牌。

技術(shù)革新加速“智能化零售”趨勢(shì)

到現(xiàn)在，借助新技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新已成為零售行業(yè)共識(shí)。不論是對(duì)零售店的營(yíng)銷，還是對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)度提升，新的技術(shù)手段都加速了零售業(yè)市場(chǎng)的改變。總的來說，零售業(yè)在進(jìn)行著一場(chǎng)科技化的創(chuàng)新、智能化的變革。那么具體有哪些技術(shù)創(chuàng)新為零售業(yè)帶來變革?

1. 大數(shù)據(jù)技術(shù)打通各大商家的產(chǎn)業(yè)鏈合作

2016年的“云棲大會(huì)”上，馬云提出了“新零售”的觀念，其目的是補(bǔ)足阿里巴巴的自身能力。以三江購物為例，在寧波的用戶手機(jī)淘寶頁面上會(huì)出現(xiàn)與三江購物合作的11家便利店購物區(qū)。

此外，阿里巴巴與上海家化力圖通過大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者偏好，不斷優(yōu)化和升級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，宣稱將共同建立國(guó)內(nèi)首個(gè)大數(shù)據(jù)日化產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，其目的是通過阿里提供的大數(shù)據(jù)解決方案，將用于在上海家化旗下新品的研發(fā)、上市、銷售以及售后服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)全鏈路的打通。

從合作趨勢(shì)來看，這些“新零售”的方式，其本質(zhì)是通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷雙方在產(chǎn)品和價(jià)值上的相互打通。

2. 未來商品將兼?zhèn)渲悄芑�，向“智能商業(yè)體”轉(zhuǎn)型

在2017年的京東年會(huì)上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東表示：未來10年科技進(jìn)步的速度將超過過去的100年，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際，京東集團(tuán)將堅(jiān)定地朝著技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

劉強(qiáng)東表示：在未來12年內(nèi)將京東打造成為“包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體”。這個(gè)“智能商業(yè)體”布局將緊緊圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能展開。他預(yù)測(cè)，未來所有的商品都將聯(lián)網(wǎng)并具備智能，智能商品對(duì)人類的工作、生活、社會(huì)治理都將發(fā)生巨大的改變。

3. 虛擬購物方式、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR技術(shù))加深零售商與消費(fèi)者的關(guān)系

當(dāng)前，有很多居住社區(qū)都開設(shè)了“虛擬超市”，將出售的商品虛擬化，在社區(qū)固定柜臺(tái)區(qū)域擺放樣品，消費(fèi)者根據(jù)樣品來預(yù)訂要買的貨物，再通過掃描二維碼付款，之后可憑相應(yīng)的條碼信息到儲(chǔ)物柜提貨。

除了虛擬超市的廣泛推出，VR技術(shù)也被應(yīng)用其中。目前，“3D試衣鏡”被成功研發(fā)，“試衣鏡”有一套“人體測(cè)量建模系統(tǒng)”，消費(fèi)者站立在試衣鏡前3-5秒，系統(tǒng)便可建立人體3D模型，并精準(zhǔn)獲取數(shù)詳細(xì)的人體身材數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)同步到“云3D服裝定制系統(tǒng)”中，可實(shí)現(xiàn)虛擬試衣，并根據(jù)身形數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服裝定制。

本質(zhì)上來看，虛擬現(xiàn)實(shí)日漸成為一種強(qiáng)有力的工具，加深了零售商與消費(fèi)者之間的溝通和交流。

4. 購物功能與人工智能技術(shù)結(jié)合，提高用戶體驗(yàn)度

在國(guó)內(nèi)，眾多線下零售關(guān)店潮到來之際，有家PK亞馬遜“無人超市”的概念的Take Go無人商店完成了一場(chǎng)逆襲。2017年2月，深蘭科技的快貓智能零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的Take Go無人便利店接通芝麻信用渠道，開啟了中國(guó)人工智能技術(shù)在無人值守門店的第一扇大門。

根據(jù)深蘭科技的網(wǎng)絡(luò)資料顯示，Take Go的免結(jié)賬購物體驗(yàn)利用了比亞馬遜、無人駕駛汽車還要多的技術(shù)：卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)、生物識(shí)別、生物支付等，Take Go完全拋棄了RFID標(biāo)簽技術(shù)，讓門店商品安全系數(shù)上升到另外一個(gè)高度。快貓智能零售系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品除了Take Go無人店，還有Take Go無人立式冰柜，Take Go臥式冰柜等等， 其中機(jī)器視覺、算法等技術(shù)能自動(dòng)監(jiān)測(cè)消費(fèi)者把商品從貨架上的取下或放回，并在虛擬購物車中進(jìn)行追蹤。在消費(fèi)者完成購物時(shí)，直接離開商店即可，隨后，手機(jī)上就會(huì)收到扣款的信息。這種新型的“拿了就走”購物方式刺激了消費(fèi)者的購買欲望，吸引了大批消費(fèi)者前來購買商品。

此外，隨著人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)平臺(tái)支撐能力的進(jìn)一步提高，無人店、無人車、無人機(jī)等技術(shù)已從概念走向應(yīng)用，加速著零售業(yè)的“智能化”發(fā)展。