央廣網廈門9月22日消息（記者郭婕妤）今天上午，2017集思明道中國（廈門）新零售高峰論壇開幕，見福便利店、微軟、阿里、豐盛榜等三十多家優秀企業共同聚焦新零售時代的趨勢、機遇和企業進化之道。企業高管表示，運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務才是真正的智慧零售。

論壇現場

論壇主辦方、贏時代旗下眾創空間董事長曾榮群在論壇上致辭。他說，在電子商務領域，流量紅利在減少，獲取流量成本在增加，新零售的發展需要產業界一起配合，以用戶為中心的大數據分析、社群經濟運營和物聯網技術的成熟將推動新零售更好的整合。曾董事長認為，無人便利店和無人值守的貨架將是新零售發展的趨勢，而傳統零售業的改造，一定要注重新技術的運用和人性化的服務方法。

臺灣購物中心協會秘書長陳奕賢接受采訪

怎樣運營新零售企業，使消費者對品牌信任度增加，這些都將是零售業在迎接“第二春”時要面對的新問題。臺灣購物中心協會秘書長陳奕賢表示，自從手持式裝置和其他數碼科技在實體店得以普及之后，給用戶帶來便利性，但實體店還要運用新科技，讓線下門店改造升級為體驗消費場所，助力實現端住顧客，黏性經營。

 臺灣保樂多資產管理有限公司總經理陳其昌看好大陸新零售商機

“大陸的新零售發展比臺灣蓬勃，但發展新零售也要注重服務，這方面大陸可以借鑒臺灣零售業的優點”，臺灣保樂多資產管理有限公司總經理陳其昌在接受記者采訪時談到，新零售是發展的趨勢，讓O2O模式更為深入，太平洋百貨，誠品書局、新光天地等臺灣業者看好商機，紛紛來到大陸發展，尋求技術等各方面的合作，希望利用新零售的浪潮走到新興市場的前列。

陳總經理說，線上購物沒有“面對面”的過程，新零售產業要讓線上科技幫助線下，更好地掌握消費者購物心理和需求的變化，把線下的商品特質表現出來，使消費者能更真實地理解商品，避免購買落差，從而推動產業的發展。

 無人便利店和無人值守的貨架將是新零售發展的趨勢

當下，消費場景實現了量級的爆發式增長。門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現了隨時隨地購物的便利性。但如何打造極致體驗，成為一大難點。“未來，隨著AR/VR技術的進一步成熟發展，消費場景將實現真正的無處不在，所見即所得。這也將給圍繞“場”打造的消費體驗，帶來極大的提升”。對于如何在新零售時代下提升消費者體驗，商務服務和技術供應商商派總經理劉金光這樣說到。

“創新的源泉來自于技術創新，比如人臉識別支付，還有業者自身的改造創新，每個客戶進入商店照下鏡子，商家就能知道他的年齡、喜好、過去的購買習慣，針對性地推送促銷方案”，微軟渠道發展與中小企業業務總經理李綱在接受采訪時提到，通過云計算和人工智能等技術，零售業者更容易知道店面的周邊情況、消費人群和購買習慣，提高零售企業的管理效率，更好地打造客戶的體驗，打通上下游的供應鏈，生產出更適合消費者的產品。他相信，隨著技術的迭代，配合企業主的創意，零售從業人員將插上騰飛的翅膀，完成傳統零售的改造升級。