現(xiàn)如今，企業(yè)信息化概念已進(jìn)入萬千企業(yè)，而作為企業(yè)信息化的代表，制造業(yè)ERP系統(tǒng)的部署，可以說已成為企業(yè)提升綜合競爭力的必由之路。話雖如此，但仍有部分企業(yè)因?yàn)楦鞣N原因而猶豫不決，例如對制造業(yè)ERP系統(tǒng)不夠了解、對最終效果不確定、對實(shí)施過程不信任等等。

對此，智邦國際感同身受。在專注于企業(yè)管理軟件領(lǐng)域15年過程中，所接觸的客戶都有不同的需求與疑問，那么如何解決問題并成功實(shí)施呢？服務(wù)百萬用戶的我們，從豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一套完整的成功秘訣，接下來，我們共同去看一看制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功背后，究竟有哪些您所不知道的故事。

制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施是一種服務(wù)，核心是一切為客戶著想。

“始終站在客戶角度，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶之所需。”這是智邦國際在10多年實(shí)施過程中一貫秉承的核心服務(wù)理念，也是實(shí)際工作中的一貫準(zhǔn)則，為了第一時(shí)間解決客戶問題，提供了專屬客服實(shí)時(shí)響應(yīng)。為了保障客戶軟件順利上線，提供了實(shí)施顧問量身制作實(shí)施方案。另外，為了方便客戶及時(shí)學(xué)習(xí)軟件操作技巧，設(shè)置了培訓(xùn)講師通過真人視頻實(shí)操講解和現(xiàn)場答疑。

并且考慮到部分客戶的個(gè)性和特殊需求，我們還對實(shí)施需求進(jìn)行細(xì)分。如果遇到需要上門解決的問題，不僅總部售后工程師可以親自上門，當(dāng)?shù)胤止�司也可上門，確保客戶任何問題都能獲得圓滿解決。

好的實(shí)施效果，是產(chǎn)品功能與客戶需求的完美契合。

制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施，不單單是安排實(shí)施人員上門就萬事大吉了。因?yàn)閷?shí)施顧問對產(chǎn)品有著深刻理解，但對客戶具體的業(yè)務(wù)流程不是很清楚；另一方面客戶對自身業(yè)務(wù)及企業(yè)痛點(diǎn)了如指掌，但對系統(tǒng)功能不知如何下手。智邦國際實(shí)施顧問的作用，就是發(fā)揮銜接廠商、產(chǎn)品和客戶的能力，讓客戶流程與制造業(yè)ERP系統(tǒng)完美相融。

通過系統(tǒng)自動(dòng)化管理實(shí)施任務(wù)，我們可以確保每位客戶的實(shí)施請求都能得到快速處理。舉例來說，當(dāng)實(shí)施顧問接到任務(wù)后，會(huì)第一時(shí)間與客戶確認(rèn)具體實(shí)施細(xì)節(jié)，雙方提前做好準(zhǔn)備。到達(dá)客戶公司后，第一件事就是根據(jù)實(shí)際梳理業(yè)務(wù)，與決策人面對面確認(rèn)并填寫《實(shí)施需求調(diào)研表》。因?yàn)闆Q策人最了解公司以及上ERP的原因，管理都是從上到下推行，上下同欲者勝，有助于最大限度獲得各部門支持，并為后續(xù)工作提供了明確依據(jù)，更為產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)契合奠定了良好基礎(chǔ)。

同時(shí)，通過針對高層管理、中層管理和普通用戶的多維度培訓(xùn)，以及集中培訓(xùn)、功能演示、現(xiàn)場問答、實(shí)操指導(dǎo)、要點(diǎn)強(qiáng)化等各種方式，并將其作為廠商與客戶之間ERP原理、管理思想、功能模塊、先進(jìn)流程等知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，幫助客戶全員轉(zhuǎn)變管理思想，將各自工作置于全局高度來執(zhí)行，保證了系統(tǒng)的快速上手和投入應(yīng)用。每次培訓(xùn)完畢，客戶都能通過《實(shí)施培訓(xùn)反饋表》進(jìn)行評價(jià)，讓客戶聲音得到真實(shí)傳達(dá)。

整個(gè)實(shí)施工作結(jié)束后，所有表格都會(huì)帶回公司交給專人管理，并有回訪人員進(jìn)行回訪。實(shí)施過程任何服務(wù)、任何環(huán)節(jié)，都有清晰的流程，透明的過程，并在客戶和公司的多重監(jiān)督下執(zhí)行，可以說全方位確保了制造業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果。

制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施，是歷史數(shù)據(jù)遷移的過程，專業(yè)實(shí)施和強(qiáng)大產(chǎn)品缺一不可。

數(shù)據(jù)之于制造業(yè)ERP系統(tǒng)，如同水源之于泉水。沒有數(shù)據(jù)，制造業(yè)ERP系統(tǒng)就成了無源之水，無法運(yùn)轉(zhuǎn)。制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中，企業(yè)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，能否成功遷移到新的系統(tǒng)中，成為決定實(shí)施成敗的重要因素。有的企業(yè)就是因原系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出的限制，或新系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)手工錄入的工作量太大，不得不放棄使用。

在數(shù)據(jù)遷移上，一方面有專業(yè)的實(shí)施顧問，擁有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可以快速解決實(shí)施過程中客戶原系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出等相關(guān)問題。另一方面，智邦國際的制造業(yè)ERP系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，原有的不管是客戶資料、溝通進(jìn)展、產(chǎn)品信息、合同訂單、銷售統(tǒng)計(jì)、庫存信息或期初數(shù)據(jù)等，都可一鍵批量導(dǎo)入，不僅讓企業(yè)對歷史“家底”、賬目等清清楚楚，而且操作起來省心省力。

有時(shí)客戶業(yè)務(wù)量比較大，或遇到軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)問題時(shí)，基礎(chǔ)資料、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等在原定時(shí)間內(nèi)根本弄不完，實(shí)施團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)韌不拔、血戰(zhàn)到底的拼命三郎精神，咬定青山不放松，實(shí)施全程始終以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向，不管是到晚上8、9點(diǎn)，還是11、12點(diǎn)，都要確保完成當(dāng)天的實(shí)施任務(wù)。

這種不服輸，負(fù)責(zé)到底的精神，不僅造就了他們精湛的專業(yè)功底，也獲得了一個(gè)又一個(gè)客戶的認(rèn)可。士為知己者死，客戶的感謝是最好的獎(jiǎng)勵(lì)，它深深的激勵(lì)了每一個(gè)實(shí)施人員，讓他們感受到了工作的快樂和發(fā)自內(nèi)心的成就感，可能這也是實(shí)施團(tuán)隊(duì)越來越壯大，很多老人這么多年不離不棄的原因之一吧。

    不止于專業(yè)，守望相助是成功實(shí)施的關(guān)鍵。

在專業(yè)的人員、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)基礎(chǔ)上，智邦國際認(rèn)為，與客戶建立共同參與、緊密協(xié)作、合作共贏的關(guān)系，更是實(shí)施的重中之重。在實(shí)施過程中，實(shí)施顧問在上門前會(huì)與客戶溝通實(shí)施的大概行程、時(shí)間、方案、排期等細(xì)節(jié)，到達(dá)客戶公司后，與決策人面對面溝通《實(shí)施需求調(diào)研表》，每天的實(shí)施內(nèi)容，客戶安排專人、場地、設(shè)備等并準(zhǔn)時(shí)參加，每次培訓(xùn)完畢客戶在《實(shí)施培訓(xùn)反饋表》評價(jià)，實(shí)施結(jié)束后，回訪專員回訪時(shí)，傾聽客戶真實(shí)反饋……客戶的理解和支持，也是制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要保障。

看到這里，對于制造業(yè)ERP系統(tǒng)如何才能實(shí)施成功，您心中是否有了一些答案？其實(shí)在成功的背后，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的產(chǎn)品，客戶的支持，和時(shí)間的控制，這些都是制造業(yè)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施缺一不可的要素。而智邦國際將以15年發(fā)展過程中，服務(wù)幾百萬用戶所積攢的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為各行企業(yè)管理轉(zhuǎn)型助力，幫助更多企業(yè)順利通過制造業(yè)ERP系統(tǒng)連接過去、現(xiàn)在和未來。